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中小企業應對新冠病毒危機的五個應辦事項
來源：工商時報網
文／陳識仁（美商C2FO總經理） 新冠病毒流行引起的消費疲弱讓企業普遍感受到財務壓力，對於小資產規模企業，其影響尤其嚴重。不久前我到一家熟識的義大利餐館用餐。這家餐館最近封閉部分區域，但餐館依然顯得冷清。老闆告訴我，過去兩個月餐館客戶流量比疫前減少了超過一半！ 這讓我想起幾年前他們的生意是如何在競爭激烈的地區市場嶄露頭角：開放顧客電話訂餐，並且接受客製菜單。從那個簡單但貼心的開始，他們逐步建立了一家繁榮的餐廳。現在看來，他們似乎又回到了當初的起點。 沒有人知道這場影響全球的危機何時可以趨緩，但是我與餐館老闆分享了五點建議，我相信這些建議可以在這個關鍵時刻適用於許多企業。如果您還在思考應對這場危機的策略與行動，也許可以考慮將以下五點，加到您的「應辦事項」（MUST TO DO LIST）中： 1.回到最初成功的基礎 如果您預見短期內收入會明顯下降，那麼現在是時候將服務或產品縮減至客戶目前真正需要的核心產品了。對於我這位開餐廳的朋友來說，這可能意味著要重新專注在客製菜單這項當初的起家妙招，並將標準菜單上的菜品縮減到五至十個最受歡迎的菜式。對於製造商而言，這可能意味著暫停生產需求較低的產品；零售商則可能是暫停不受歡迎的單品訂單。 回歸成功的基本，還意味著認真考量公司的總體成本結構。專注於基礎運營業務，並依此回推至新計劃，可引領您對所需資源做有最合理的安排。這些艱難的決定對於企業主而言似乎是違反直覺的，但它們對於公司的生存可能至關重要。 2.談判合約條款和債務 如果您尚未這樣做，請即刻與房東或貸款銀行聯繫，要求他們以夥伴關係共同商討折衝方案。即使不擔心固定成本，現在也是您探試銀行或房東在類此危機中可能彈性或是否待您誠如夥伴的最佳時機。 如果您成功重談條款，獲得房東和銀行同意在這段危機期間降低房租或利息，其差額於危機結束之後一段期間之內補足，如此將可以騰出一些珍貴的現金來幫助您解決變動成本和應對更多緊迫的問題。此外，有些產險保單設有營業中斷條款。請與您的保險經紀人聯繫，以確保您在爆發疫情時完全了解自己的承保範圍。 3.考慮政府補助及貸款計劃 台灣在這次新冠病毒流行風暴中防疫表現優異成為許多國家仿效對象，但不要忽略行政院也針對中小企業推出許多應對與救市措施。例如，經濟部編列1.65億元，補助首次導入外送服務的餐飲業者，每家補助上限1.5萬元，協助餐飲業者擴大銷售、增加營收、進行數位轉型。再如，防疫千億保險也加碼至3000億，幫助營收受衝擊15％以上的企業取得貸款等等。 4.探索新型的資金融通管道 這次衝擊全球的病毒危機，也許正是金融科技回應其普惠金融初衷，大展身手的時機。十年前，Sandy Kemper在全球金融風暴中因自己所經營的電商面臨營運資金困境而觸發靈感，在美國坎薩斯市創立了C2FO企業營運資金市場平台。現在，全球前100大企業中，超過1/4在C2FO平台上有他們自己的營運資金市場，讓他們的供應商可就自己的發票設定貼現利率提出報價以交換買家提前付款。台灣已經有許多中小企業透過C2FO平台自其品牌客戶獲得救急資金，您現在就可以上網查查您的客戶，是否已經有提供這個新型的資金融通管道給他的供應商。 5.準備長期危機計劃 沒有人知道這場危機將持續多久，但多做準備一定比祈禱好事從天而降要實際得多。預想如果不確定的經濟形勢持續數月，公司業務將會如何演變？預想若供應鏈出現短缺，如何確保公司累積足夠的庫存？檢視並分散您的分銷商資源，以備當供應商無法滿足訂單時的應變所需。 最後，請探索當消費者需求和社會規則產生劇變時，「禍福相依」下可能衍生的機遇。對於我這位開餐廳的朋友來說，這可能是設計一個開放窗口，並創造一個更好的外賣流程體驗。值此關鍵時刻，企業主的調適能力將被檢驗，原創力則有絕佳機會得到體現。當您在為不確定的未來做準備時，請務必加入以上五點「應辦事項」，並將所有可資運用的工具列入考慮。《原始全文》
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