大數據（Big data）看似深奧，但已成為企業營銷爭取顧客的有效工具。市場營銷顧問機構博丰合夥人、數據專家Blums Pineda解釋，數據分析工具發展趨成熟，在品牌營銷有很大應用空間，企業宜盡早踏出第一步。
Blums說，企業須問對問題，找出可用數據協助業務發展的領域，才可對症下藥。大數據可為營銷帶來怎樣的效果？Blums舉了三大例子︰
其一、理解業務的現況。食肆某款產品在特定時段很受歡迎，分析可助營銷者全面了解背後原因，如哪組消費群的消費習慣演變，從而制定有效銷售推廣策略。
其二、爭取目標群眾。電影宣傳時，透過分析觀眾習慣，調整海報、預告片的設計，爭取目標群眾的留意。
其三、必須掌握用戶的口味。串流音樂播放App的建議播放歌單，對用戶口味掌握很準確，背後是音樂庫，以及用戶習慣兩者的數據分析。
營銷者須更具分析力
Blums指出，一些過往不可能做到的分析，現時只要有合適數據便能找到答案，「對有遠見的營銷者來說，要為今日技術感到興奮。」惟營銷已不如昔日舉辦活動就能爭取曝光那樣簡單，營銷者亦須變得更具分析性，掌握各種科技發展。
他表示，傳統企業在接觸大數據時，最大挑戰是踏出第一步，「很多傳統公司，儲存數據欠缺系統化，負責部門不清，對項目有不同定義，導致無法將內部數據轉化為有意義的資訊。」不過，Blums認為必須先開始找出公司資源可做到的。
消費者普遍重視體驗
對於Blums來說，採用如大數據及其他數碼技術，是企業保持活力的要點，因消費者，特別是千禧世代，對企業期望愈來愈高。「消費者重視體驗，更會比較從不同行業所獲的體驗，不再分開看待不同行業。」舉例如消費者在以手機App買戲票與機票時，會比較不同介面流暢度，從而改變對企業的評價。每個行業仍有其核心業務，但須多方參考他人優秀的做法。
Blums介紹有兩個指標，可助企業理解當下所佔的市場位置︰一是數碼成熟度︰願意使用各種數碼工具，鑽研創新。二是品牌相關性︰執着於消費者需求，提升客戶體驗。企業宜同時兼顧兩個目標，在增加數碼應用同時，讓品牌保持與顧客有關連。
與客對話 增品牌相關度
相較銷售額或市佔率等數據，博丰認為量度一個品牌成功與否，在乎她能否連繫消費者，並在行業內外發揮影響力。
該公司設計消費者品牌相關度指數（Brand Relevance Index），讓消費者評選對他們真正不可或缺的品牌，從而讓業界評估自身影響力。
去年調查涉及4個地區、4.5萬名消費者。對美國消費者而言，最相關的品牌首5位包括蘋果、Amazon、Android、Netflix及Google，清一色是科企業務。內地方面，首5位為支付寶、微信、Visa、萬豪酒店及Uber。
市場營銷顧問機構博丰合夥人Blums Pineda解釋，品牌營銷不能再只看自家所在行業，要放眼整個市場。「就好像智能手機上，所有App都在主畫面上，競逐你的使用時間。」
相關度排名高，表示消費者對該品牌有高期望，並認同這些企業所帶來的創新，有助改變生活。Blums建議，品牌如要提高相關度，企業要持續與顧客對話，了解市場的最新需求，提供個人化服務；必要時，甚至要重新思考發展方向，跳出既定業務的框框。