第 251 期 (2020年7月份)
協力廠供貨不及的對策作者：石賜亮
■臺商諮詢問題摘要：
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本公司在此次的疫情發生後的復工非常的不順。一開始是我們的員工歸位遲緩，慢慢逐漸的到位上線，在庫存材料用完之後，又遇到了協力廠商零組件供貨不及的現象，由於協力廠商在省外，復工比我們慢，現在只有最原始的零件，組裝加工人力不足，無法完成零組件的供應量，使我們幾乎無法達成出貨產品，損失很大，又非常急切，請教有什麼好的對策來解決問題？ |
■臺商張老師諮詢解答：
1.從這次的經驗，請做為一次危機處理的方案，將這些事實發生的情況紀錄下來，發生了什麼問題？為什麼會發生？如何面對這些問題和解決問題，同時對每一個問題點的發生和解決的經過，在獲得經驗之後，對未來如果再出現類似的情況，能做出預備因應的對策。
2.對於供應零組件的協力廠商，未來的規劃請考慮避免依賴單一廠商，如果能夠在其他省份或省內再建立第二或較多供應系統，將會降低供應不及的現象。以目前而言，如果可以就近找到廠商供應，即使成本高一點，也要接受，否則影響更大損失。將來就以實施雙軌制或多軌制的供應系統，減少風險的危機係數。
3.既然你們現在的協力廠商並不是沒有原始零件，只是加工不及的問題。這時可以考慮在自己的工廠騰出空間，請協力廠商將原始零件寄過來，由你們自己的員工完成組裝。如果需要機具設備或特殊加工技術，也請透過協商，請你們的協力廠商協助並派出專人到場，提供必要的指導和支援，使生產加工作業能夠順暢進行。
4.如果在情況允許的情況下，由你們調度人力，進駐到協力廠商去協助他們完成組裝作業，也是一個暫時處理的方法。至於應該派出多少人力，時間多久，雙方詳細估算安排，但要注意的是，請雙方特別留意到，對於支援人力的交通與作業安全，為他們提供平安保險，以擔當企業責任。
5.相同的道理，如果在地可以找到願意組裝加工的廠商，也可以請原協力廠只先供應原始零件，由在地廠商協助加工，以完成順暢的供應需求。
6.如果這項零組件的關鍵性和重要性，影響到整個成品生產的結果，建議從這次開始，提高安全庫存量的水位。否則的話，就要開發新的替代品，使生產不會受到類似的嚴重影響，造成斷鍊的危機。
7.時間就是成本，避免產值歸零，彈性調整運作安排，就算生產成本因此而提高，也要為保住客戶不流失為第一目標。這是目前最急迫的上策，否則將來又得重新開拓客源，造成經營上更大的困境與負擔。
以上提供參考，請評估後找出最迅速方便的方案，解決當前的問題，並做為未來的因應對策。
(本文作者石賜亮現為中華企業經理協進會常務理事、臺商張老師)
