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豪展董座莊明輝:創造客戶價值 才能出奇制勝
豪展醫療科技股份有限公司
刊登日期:2020/11/2 下午 08:23:12 資料來源:工商時報
豪展董事長莊明輝受訪時的看法紀要:台灣醫材廠產品大都是單價低、且進口美國也不用課稅;由於都是中低毛利產品,客戶不會要求前進歐美設廠,反而是廠商基於成本控管,多半會選擇在台灣、大陸或東南亞建置兩個生產基地,而近年有加碼在東協設立生產基地趨勢。豪展的血壓計和量測產品雖然是非常成熟的產品,但公司透過研發和市調的大數據,創造了創新和生產門檻;我們採取「挑硬柿子吃」的策略,鎖定大廠和高毛利品項,雖然專攻的是代工的路線,但對每個產品我們卻比客戶更認真的觀察追蹤亞馬遜等網站的評比,從那些市調資訊去改善/超越產品,因此,與客戶建立十分深厚的關係。醫療產品著重專利、法規和認證,只要品質有競爭力,不太容易有轉單問題,反而因為客戶信任,不斷採購更多的品項,豪展核心的血壓計和量測產品就是在小廠很難進來搶攻,而大廠又沒興趣介入中,帶動營運獲利穩定成長。由於醫療產品安規、法規認證冗長,需要客戶認證,加上想當白老鼠的客戶並不多,老公司做防疫新產品要考慮產品相關度、開發能力和口袋深淺、市場規模,才不會做白工,或者僅享受到曇花一現的短暫利益。對產業而言,土地、人力、關稅、電力是放諸四海皆準的法則,政府要創造這樣的友善環境,加上台灣人民的素質和科技、機械、生醫等產業的完整供應鏈,就有機會「吸金」又「吸睛」,加速產業經濟脫胎換骨。