駱怡君:別人沒照顧到的,就是我的客戶
刊登日期:2018/3/1 下午 07:10:01 資料來源:遠見雜誌2018年3月份
「為天地立心,為生民立命,為往聖繼絕學,為萬世開太平。」年輕人可能覺得八股,但喜歡古典詩詞的駱怡君,引宋儒張載的「橫渠四句」來形容自己的追求。她解釋,有別於西方重輸贏,奪取利潤的「霸道」,東方講求「王道」,重視的是成就彼此,利他圓己。要把顧客、股東、員工都面面俱到照顧好,一步到位難如登天;但如果能先把員工照顧好,員工就會好好對待客戶,啟動正向循環,企業自然就會好。王道銀行的特色,就在於照顧沒被照顧到的人。「只要有一小群消費者沒有被照顧到,他們就是我的客戶,」駱怡君觀察,銀行經常會把重心放在經營與大企業與富人間的關係;但王道銀行希望一視同仁,落實近年很夯的「普惠金融」。推出理財機器人,通過B型企業認證,和電競公司合作推簽帳卡……,王道銀行的每一步,也都引人注目。王道銀行的英文是「O-bank」,「O也是要激勵自己勇於從零開始。」在台灣,這條路沒有前人的經驗可以參考,國外的數位銀行也還在起步,只能自己摸索。她相信,在可預見的未來,大家用一支手機就能處理所有金融業務。實體銀行可能會消失,但金融業務還是會存在。王道銀行同仁的平均年齡落在35~40歲,組成相對年輕。傾聽與融合各方意見,先跳脫「自己是對的」的執著。這份在高中得到的領悟,也完整移植到王道銀行的會議室裡。隨著LINE宣布要在台灣設立數位銀行,挾帶千萬用戶優勢,王道銀行又將迎來強勁挑戰。數位新技術混搭東方老智慧,駱怡君要走的路還很長。
相關連結
延伸閱讀
編號 | 刊登日期 | 資料標題 | 資料館別 |
---|---|---|---|
1 | 2024/4/10 | 玉山金攜手熊本市府 打造台日金融服務平台 | 企業故事館 |
2 | 2024/4/10 | 北富銀、瑞士隆奧銀行再合作 高端私銀全面進化 | 企業故事館 |
3 | 2023/11/24 | 生成式 AI 登場!台新金尚瑞強:打造個人化專屬化金融服務 | 企業故事館 |
4 | 2023/11/23 | 台企銀獲 CSEA 卓越客服大獎三冠王 獲獎數稱冠銀行業 | 企業故事館 |
5 | 2023/9/13 | 國泰世華善用大數據 有效防詐 | 企業故事館 |
6 | 2023/8/18 | 台積電熊本設廠 中信金成立團隊服務、ATM也要進駐 | 企業故事館 |
7 | 2023/8/10 | 持續投資擴充機隊持續投資擴充機隊 國泰集團計劃訂購32架 A321neo 及 A320neo 飛機集團計劃訂購32架 A321neo 及 A320neo 飛機 | 企業故事館 |
8 | 2023/3/31 | 富邦現代人壽將現增近百億 | 企業故事館 |
9 | 2023/3/7 | 兆豐銀柬國大金歐支行 開業 | 企業故事館 |
10 | 2023/2/24 | 富壽攜手漢神 打造高雄百貨商場新地標 | 企業故事館 |
11 | 2023/2/15 | 富邦壽砸百億 進擊亞洲盃 | 企業故事館 |
12 | 2023/1/11 | 一銀插旗德國 台資銀首例 | 企業故事館 |
13 | 2022/12/9 | 富邦金 提金融安全數位轉型藍圖 | 企業故事館 |
14 | 2022/12/6 | 開發金控2040年全面退出燃料煤相關產業 | 企業故事館 |
15 | 2022/10/29 | 富邦證併日盛證 拚軟實力1+1>2 | 企業故事館 |
16 | 2022/10/28 | FinTech領頭羊!利明献預告中國信託如何做強金融科技 | 企業故事館 |
17 | 2022/9/22 | 專家獻策/永豐銀副總經理廖嘉禾:綠電交易 導入信託 | 企業故事館 |
18 | 2022/8/26 | 新光金控Digital Day 開啟轉型新局 | 企業故事館 |
19 | 2022/8/15 | 《金融股》玉山銀:跟著台積電前進日本 H2手收將明顯V轉 | 企業故事館 |
20 | 2022/7/25 | 登上台灣最大集團 蔡明忠的11兆富邦王國,能靠一枚mo幣數位轉型? | 企業故事館 |
21 | 2022/7/20 | 富邦產 馬國設再保公司 | 企業故事館 |
22 | 2022/7/7 | 玉山銀結盟兩家日本銀行 | 企業故事館 |
23 | 2022/5/14 | 國銀首家 一銀赴德國設分行 | 企業故事館 |
24 | 2022/3/11 | 新南向大躍進 中信入主泰國LHFG集團 | 企業故事館 |
25 | 2022/3/8 | 中信銀 泰國布局報捷 | 企業故事館 |
26 | 2022/3/5 | 富邦金持股的廈銀 第一大股東易主為金圓集團 | 企業故事館 |
27 | 2022/3/4 | 永豐金四大策略 拚黃金三年 | 企業故事館 |
28 | 2022/2/23 | 國壽攻越南 三年徵5,000人 | 企業故事館 |
29 | 2022/2/7 | 群益金鼎證券總經理 賈中道大膽創新 立志扮證券業特斯拉 | 企業故事館 |
30 | 2021/12/8 | 國泰金:做永續發展先行者 董座蔡宏圖強調「No ESG,No Money」 | 企業故事館 |
31 | 2021/11/15 | 蔡明興:富邦金全速領跑氣候議題 | 企業故事館 |
32 | 2021/11/15 | 富邦金永續領航者 獲道瓊肯定 | 企業故事館 |
33 | 2021/10/24 | 國壽投資太陽能 衝300億元 | 企業故事館 |
34 | 2021/9/28 | 國泰世華銀 數位業務大躍進 | 企業故事館 |
35 | 2021/9/14 | 東協市場 一銀海外金雞母 | 企業故事館 |
36 | 2021/9/14 | 兆豐銀深耕越南 增設據點 | 企業故事館 |
37 | 2021/9/13 | 兆豐銀行獲准設立海防辦事處 東協布局再下一城 | 企業故事館 |
38 | 2021/8/23 | 李長庚:國泰金拚數位轉型 要變身科技公司 | 企業故事館 |
39 | 2021/8/23 | 國泰金用品牌、信任 經營永續 | 企業故事館 |
40 | 2021/8/19 | 遠銀總資產 逆勢突破7千億 | 企業故事館 |