邁向千億之路！新光三越新總經理吳昕陽的3張王牌
刊登日期：2019/9/16 上午 08:46:16 資料來源：天下雜誌
吳昕陽的信心來自於他手中握有的3張超級王牌，這是他從不主動對外說的秘密武器。王牌1 內容總監陳心問，說故事搏取消費者眼球。新光三越內容總監陳心問待過公共電視、欣傳媒等媒體，也曾在上海把風靡全球的佩佩豬，從螢幕製成舞台劇，在兩岸影視界佔有一席之地。吳昕陽挖角他的原因很簡單，在內容行銷時代，說故事才是搏取消費者關注的王道，但過去新光三越說的不夠多，就算有再多豐富的內容，也很難吸引消費者，「未來他將用說故事的方法和消費者溝通互動，」吳昕陽衷心期盼。他不做商品行銷，而是拉高從品牌角度，和消費者分享生活態度，傳遞多元品味，拉近新光三越和消費者的關係。除了產出吸引消費者的內容，以及扮演線上線下整合的角色，吳昕陽更希望他能把內容行銷的觀念，深植在每個部門員工心裡。王牌2 音樂人侯志堅，抓住消費者耳朵。「我以音樂專輯的概念，編輯新光三越的音樂頻道，透過聽覺傳達每家店不同的風格，」被喻為「天才鍵盤手」、為多部廣告及電影配樂的侯志堅表示，走進信義計畫區任何一個館，光是聽音樂，就能八、九成判斷自己身處於何處。不同於廣告人、電影人的溝通方式，百貨人談的是客層、風格和氛圍，擅長用音樂說故事的侯志堅，把他們說的話，轉換成音樂，同時也不讓音樂成為賣場誇張的配角，搶奪消費者的感官注意力，但仍有細膩的消費者感受到「它」的存在。王牌3 台灣團購始祖李易騰，衝刺數位轉型。當初新光三越開發app，主要為了做電商，但李易騰觀察，全世界成功的網路公司都能滿足需求、解決痛點，如果沒有流量，廠商根本不願意上來賣商品，要是不想在消費者下載優惠後被移除，必須先做服務型app，用服務養成消費者黏著度。「既然是老虎，何必羨慕老鷹，應該如虎添翼，」李易騰巧妙比喻。
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