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大潤發:中國超市之王崛起的四個秘密

大潤發流通事業股份有限公司的故事
大潤發流通事業股份有限公司

刊登日期:2014/12/2 下午 05:44:24 資料來源:人民網

大潤發成功的營銷戰略模式為國內零售業的市場拓展提供了有益的啟示和參考。首先大潤發的選址理念為「謹慎選址、寧缺毋濫」。謹慎選址的另一層含義是,一旦地址選定,便堅持經營下去、不輕言放棄,為了選址之前考察物業,大潤發的總裁時常放下身段,親自到實地調研。其次會抽出顧客日常需要的商品,在商圈周邊的大賣場進行調查。根據調查的結果對大潤發的商品價格進行調整,確保要低於競爭對手。大潤發巧妙地避開了與家樂福、沃爾瑪的正面競爭,選擇與不同品牌的同類商品以更低的價格來打動消費者。第三個要素為「團隊潛力」,除了商品價格形象之外,大潤發的內部機制使其每一家新門店都要成為「歷史上最好的門店」,從而創下了「開一家店,成功一家」的記錄。其真正的內涵是指這家店無論換了大潤發的哪個團隊來開,都很難比現在這個團隊做得更好的了,這也就意味著現在這個團隊已經能夠將大潤發截止這家店開張前的所有的企業內沉澱下來的賣場經營的智慧都融入到這家新店的運作中去了。最後一個成功關鍵為「來客數量」,因為銷售額=客單價x來客數。在大潤發賣場門口,設有專門的迎賓員招呼消費者;賣場工作人員都要熟練掌握每一類商品擺放的位置;為了減少客人排隊等待的時間,在一些零散的食品旁邊,則安排人手幫客人打包、稱重。事實上,整個大潤發都將顧客服務提高到了相當重要的位置。這種做法看起來似乎毫不關心門店業績,但實際的效果是極大提升了門店業績,值得本土零售商借鑑。


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