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刊登日期：2019/1/11 下午 03:43:53 資料來源：財訊雜誌

全家發展共生會員，瞄準消費者，節省成本且可擴大銷售量。消費者是全家會員在假日走到店裡買1瓶茶，全家可能對會員性別、年齡、購買時間、購買商品4大面向，貼標籤下定義，藉此描繪出消費族群的輪廓樣貌，目的掌握消費習性，也就是說，想要吸引買氣，首先要了解顧客。第二、行動支付帶來新營運模式—跨界整合。葉榮廷舉例，全家App有推出1000點數轉一次輪盤，目前只可以兌換全家自己的產品，如可以換到水、茶葉蛋、咖啡等，「如果有一天，我可以換成輪胎折價券呢？」這種跨界整合如果能成形，則未來能做的生意項目想像空間就非常大了。 第三就是可降低成本、提升坪效。過去一家超商店內各項商品陳列比率，多半是靠店長經驗判斷，有了一定消費紀錄後，店長能有所「本」去採購架上商品，不僅更踏實，也能降低訂購太少或太多的誤差。

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