六、 雇用翻譯人員應注意問題

在越南投資最主要不如中國大陸的地方，即是語言問題，文字看不懂的合同要簽，總是覺得投資風險相當高。有個笑話在胡志明流傳，說臺灣有人到胡志明賣富豪汽車，結果賣了三輛即打包回臺灣。原來與當地代理商簽訂的合同，竟然是傭金為銷售「收入」的三成，而非臺灣人當初所提出的「所得」的三成，此即因當初翻譯人員不懂而出問題。在越南投資必須事事依賴翻譯，語言障礙即為投資主要風險之一。

因此，台商可對重要業務請二位以上翻譯來確定是否有翻譯錯誤發生，或者一位中文翻譯，一位英文翻譯來作對照，否則就聘請專業顧問公司協助。當然基本上，最好是派駐台幹或老闆本人好好學越語，才是根本解決之道。

一般台商剛到越南設廠生產效率較差，往往即因生廠線在台籍或大陸籍技術人員的教導時要有翻譯。至於採購或內銷業務上，台商更依賴翻譯，台商要謹防翻譯，不是翻譯的意思對錯的問題，而是向對方要回扣，否則威脅會讓生意作不成，此種情形太普遍了。

至於翻譯人員來源，華人大多集中在胡志明，但華人佔全國人口不到 5% ，且大多講廣東話，故會講普通話的華人相對不夠，故大多找會中文的當地人。其實，若是作銷售業務或採購時若帶華人翻譯與當地人作生意，有時因華人在當地優越感形象不佳，故在洽談上有時反不利於台商。

在河內台商目前即到靠廣西邊界招幹部，找會說華語的當地人，因為中越邊貿興盛（目前佔越南外貿量達七分之一），當地人會講華語者不少。目前廣西學越語人數更超過英語，未來河內與南寧在經濟上必將聯成一片。

七、瞭解當地文化背景作好勞動管理

越南人生性浪漫又散漫，更常傲慢。浪漫源自法國殖民的影響，路邊咖啡館林立，及年輕人再貴的手機及機車也買來拉風可見一斑，連收紅包也叫咖啡錢。另外，在男少女多的戰後人口現況，使路邊盡是女人擺攤、作工在賺錢，男人蹺腳聊天在發呆的場景。

根據研究，越南勞工快樂指數遠超過中國大陸及臺灣。喜歡下班後到路邊喝啤酒聊天，連鄉下人也比美國人會過生活。在浪漫的享樂主義下，台商要注意員工不喜歡加班之特性。至於傲慢，越南人自認是世界最強國家，打敗過中國、法國、日本、美國。還好臺灣沒被越南打敗過。但越南員工如一張白紙，好好教導總會成器。

越南缺乏織業訓練中心，員工要自己來訓練。尤其從農村找來工人，剛入工廠總會不適應，但一段時間教好後即很好用，而且只要福利夠好，員工也不會隨便流動。請祿鞋業在胡志明市隆安省的工廠，在設廠當初即由福州派 600 人大陸幹部一個一個個別教導當地員工，可謂一大創舉。當初由農村招來員工，甚至有剛離開空氣新鮮農村來到工廠充滿橡膠味道的車間會昏倒之情事，但慢慢也都適應了。

越南勞工比大陸勞工較為被動、效率較差，需要充分的訓練，則整體成本可達到只有在大陸的一半。許多台商並採用大陸人擔任中階幹部，形成「台籍主管，陸籍幹部、越南勞工」的經營模式。由於陸幹成本便宜，與台籍主管溝通沒有問題，只要用最精簡的台幹人力，將最敏感的接單、財務、研發、設計等核心業務握在手中，即能達成經營積效。不過越南政府有規定雇用外國人只能佔百分之三的比率限制，值得注意。

台商更應注意越南很重視勞工權益，過去在胡志明市北邊平陽省，即因為薪資調漲紛爭，曾引發了罷工浪潮。此外，儘管越南的人力素質比其他東南亞國家好、領悟力強、工作又勤奮，但人才流動相當高，員工見錢眼開，跳槽陋習行之已久，員工的向心力及歸屬感，比大陸差了太多。這對需技術教導的行業應予注意。此外，要注意越南工資雖較大陸為低，但部分台商聚集較多地區已不易在當地招到工，因此可考慮避開目前過多台商地區，否則要用比當地規定最低工資更高工資來用工。

在勞工管理上，台商將大陸的管理規章拿到越南後，肯定要依越南勞動法規作修改，才能合法地適用。台商若要超時加班，至少要由員工自己填自願超時加班申請單。

在越南台商大廠常為了管理方便，會在工業區旁購置住宅用地自建宿舍並到中部及下六省大量招工。但一般台商都讓員工自己想辦法附近民房租房，而且法律上工業區是不准廠區內蓋宿舍，只有另在旁購住宅用地（價格相近）才能有宿舍區的設置，這與中國大陸是不同的。但與大陸相同的是，外地工較好管理，較願加班，較不會鬧罷工。

  八、不可避免的公關費用要預估

許多台商關心在越南投資後在當地公關費用要多少？目前在越南很多公關（沒有收據）的費用仍很多。以路上的交通警察為例，其每個月工資才 54 萬越幣（相當 1000 元台幣），比一般工廠低得很多，所以行情上吹個哨子（抓個違規）收 5 萬越幣。

因此，海關、稅務、勞動等部門官員到工廠來看時，難免一點公關費用是要花的，但這些官員不會如中國大陸採突擊式到訪，一定會事先通知且出示公文，也唯有如此，工業區才會讓其到廠。

其他如海關驗櫃付點加急費，要多快均可能。因此，如同二十年前的中國大陸可用錢買效率。此種情況對有些企業是有利，有些企業是不利。目前「綠色通關」（不查櫃）的「咖啡錢」，一般只要一千台幣左右而已。

九、所得稅優惠條件的爭取

在所得稅的優惠規定相當複雜，基本上稅率是 28% ，但可降到 20% 、 15% 、 10% ，優惠期限也有 10 年、 12 年、 15 年之分，在減免上最多可達獲利年度起四年免稅、九年減半。影響優惠條件的主要變數是所在工業區當初是如何爭取的，另可能第一期台商有享受到，第二期進駐台商就沒有了（因已批不出來）。當然，不在工業區內的台商，除非是大廠自己去爭取，否則就沒有優惠。其他變數如出口比率及用工人數，另如進口取代項目及科技含量高低，更影響優惠的審批，但高科技程度，往往要有明確訂單才算，不能光吹牛。

十、充分瞭解各項稅務規定

在增值稅方面，要記得進項稅額可退稅。台商設廠時期在購買設備常忽略所含 10% 增值稅（成品增值稅率為 10% ，原料為 5% ）是可退的。每個月要申請退稅，三個月後申請就無效。很多台商因對法規的不瞭解而虧大了，真可惜。筆者也曾接觸此種案件，處理方式是登報再申請遺失，花點公關費，即可退稅，也有台商正式審計事務所上報稅務局，反而沒有稅務官員願幫忙了。

在增值稅的出口使用國內採購料件所含增值稅之退稅方面，是可以退，一般月初申請月底即可退回，當然可以內銷來平衡而減少退稅金額。不過在又作外銷又作內銷時，若有進口料件時，可先向海關申請保稅，在九個月後核銷時，再依用於內銷比率補關稅，但如此往往扯不清，雖可賺點利息，但不如預估內銷量在進口時即繳清關稅，省得核銷之麻煩，而可一年一次再和海關對一次帳。

進口生產用機器設備一般均可免關稅，但機器設備要八成新，但審查不會很嚴，外觀噴漆弄成新的即可，適當的咖啡錢即可搞定。至於產品內銷使用的國內生產的部分進口料件也可申請到免關稅，但很難申請到。

至於所得稅部分，其實因很多台商稅務優惠上還處免稅期，故用實際交易金額作帳即可，不必刻意去避稅，畢竟當地會計人員忠誠度是個問題。而且，稅務局有的每年查帳一次，也有的三年一次住廠三、四天好好查帳。在越南股票上市的大亞電線電纜，就有經歷進駐一個月之久的查帳。台商還是老實作帳為佳。