■台商諮詢問題摘要
台商公司主要產銷婦科洗液，凝膠及健足產品，對於新老員工的協調安排、達成團隊共識及提高老員工工作效率有所疑惑，可否給予意見？
■台商張老師諮詢解答
台商提及面臨剛建新廠房，可以說產能有所提高，隨著銷售管道的轉化與細化，訂單鋪貨上漲，今年準備對工序流程化，四、五月份正值旺季，老員工顯有不足，需補充新鮮血液，惟老員工對每道工序是熟悉的，對工序工價的搭配更是了然於胸的，今年提出工序流程化，某幾個工序紮堆現象顯著，新員工的進入，受到排擠，拋開技術工序不談，老員工是有餘的，價廉工序教導工作難以展開，新員工已走了幾位，調工價未能貿然嘗試，畢竟一個饃饃只有那麼大，總工價是沒有變動的，中間涉及老員工利益較多。長時昌加班，戰線拉的過長，積極性受挫及身心疲憊，想讓老員工在規定時間內要工作量、要效率，每道工序都能拿出最高工價工序的激情去做有以下建議：
• 老員工的價值不在技術有多高，而在肯傳授。因此，要求老員工針對每一工序寫出作業標準，須讓新員工看得懂，照做得對，如此 2-14 天即可熟練。若現有老員工中肯寫出標準傳授技術，公司理當栽培他們繼續深造，並可升遷至經理級技師。若不肯，留之無益且有後遺症，不如攤牌。
• 工序不論技術高低貴廉，舉凡在企業內大量重複運用之技術皆可標準化，凡是可標準化之技術一般人接學得會，譬如汽車、電腦、手機，辨識高度標準化之商品；因此，可根據老員工寫出之作業標準予以精煉，使達優勢水準，並可使新手快速成為熟手。
• 老員工靠一套作業標準帶領一班新員工，新員工照著標準練習，有問題才請教老員工，而老員工僅須於收工時檢核工作，予以矯正。若能於規定時限內養成新人，亦酌予獎勵。並告知老員工，若新人留不住，量做不多，相對報酬也提不高。
• 高工價不能激發激情，高報酬才行；而高報酬須有高效率及高產量，則有賴新老員工分工合作，攜手努力。不過，銷產須配合，後勤行政幕僚亦要全力支援，達到皆利的境界。
• 試算一下每天實際產量是否達到產能，若偏低，則追查各項異常損失，如待料、機故、不良、錯誤、不熟練、不均衡、 … ，並一一設定權責單位，要求限期予以從根本解決。 |
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
