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發行期數：第 37 期
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邁向復原之路 五大管理重點
來源：工商時報網
林瓊瀛／資誠人資管理顧問公司董事長 展望2021年，台灣新冠疫情暫獲良好控制，對於台灣產業環境乃至職場管理的影響卻沒有回頭路；企業邁向復原之路上雖伴隨許多不確定性，資誠建議企業主不妨留心以下五大管理重點，超前部署取得致勝先機。 一、持續守護職場安全 日前紐西蘭籍機師與部桃醫院院內群聚事件，再次提醒職場防疫安全萬不可廢弛；持續修訂與確保緊急應變計畫（BCP）的即時性與合宜性，方能迅速依據突發的疫情變化調整因應措施與戒備層級，妥善平衡防疫需求並降低營運衝擊。 二、遠距工作效率優化 疫情加速遠距與虛擬辦公工作成為企業必須採用的管理模式之一；現下正適合重新盤點過去進行遠距工作時遭遇的瓶頸與障礙，優化設備或網路基礎建設、強化資安管理規範並提升員工軟硬體使用體驗，將不得不然的應變措施轉化為企業潛在競爭力的來源。 三、善用資料汲取管理洞見 辦公數位化催生資料科學（Data Science）的應用場景從顧客與市場端延伸至內部管理，企業尤應聚焦檢視各類管理資源的成本與效益結構，重新調整或優化各層面的管理活動流程，以更靈活與數位化的成果追蹤機制，逐步建立以資料為中心的決策模式。 四、強化員工支援與領導力 預期新冠疫情將成為新日常的前提下，防疫措施、變形工作模式，甚至制度流程調整都將導致員工個人與管理階層背負龐大心理壓力。企業除可評估提供員工協助方案（EAP, Employee Assistance Program）協助員工調適外，同步強化管理階層的領導軟實力也同等重要。 五、形塑韌性與成果導向文化 彈性與多元工作模式確實帶來管理手法上的挑戰，企業應當檢視現行的管理措施，包括確保目標和績效成果的定義與衡量標準與時俱進，更重視成果的產出而非工時的投入，並搭配適當的誘因機制鼓勵員工學習成長、以及勇於調適變革的組織文化。 重建與復原過程除了資源的重新配置，更仰賴變革過程中投入強大領導力；企業主若能以開放、審慎、樂觀的態度看待疫情時代的經營環境，善用科技的輔助擁抱改變，將患難意識昇華為群體歸屬感，相信定能帶領公司一掃陰霾，重建繁榮與信心。《原始全文》
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