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台灣如何迎來數位經濟新契機？

來源：工商時報

文／涂淑釗 中正大學企管所博士生

  企業界近兩年最熱門的議題莫過於數位轉型。疫情的阻隔使得企業被迫不得不加緊數位轉型腳步。IDC全球數位轉型預測報告指出，2022年全球65％GDP將由數位化驅動，2023年全球將有75％的組織實施數位轉型，遠高於目前的27％。企業實施數位轉型的目的，不外乎藉由導入數位科技改善原有的產品、服務、營運模式，提高內部生產力、營運績效，為顧客創造更好的服務。而對於出口業者而言，進行數位轉型是攸關業者生存的關鍵，積極導入各類數位工具，無論是數位廣告、虛擬展覽、第三方電商平台、視訊洽談等，希望在疫情期間持續接單出口。

  數位行銷的挑戰在於數據的掌握能力，一般業者不若Google、FB、阿里巴巴等數位平台業者，透過數位平台可大量累積使用者的歷程與數據，進而精準預測消費者行為及回應消費者需求。然而面對國際市場通路的挑戰，多數企業已開始從數位行銷策略著手，透過經營公司官網或利用社群、搜尋引擎、關鍵字、推播等精準行銷工具即時接觸消費者，蒐集消費者軌跡歷程資料，逐步建構屬於自身公司的數據競爭力。

法規打造數位貿易環境

  以數據驅動的經濟活動正快速的發展，傳統以貨物、資本及人才為跨國流動的貿易型態，已轉換為全球的資訊及資料的加速流動。由於市場存在資訊不對稱的情形，各國更加重視資訊資料的取得及運用以及個人資料的保護，並加強監管制度。近年歐盟執委會積極推動數位法規立法，從GDPR、數位稅、著作權指令，到2020年「人工智慧白皮書」、「歐盟資料策略」及「數位服務法」等，企圖透過數位法規的制定，維持及強化自身數位競爭力。

  CPTPP也針對數位貿易提出廣泛性的規範，包含促進跨境數據流通、確保網路中立原則、鼓勵網路安全、降低本地化義務要求，以及提升消費者隱私保護、會員國須共同協助中小企業克服使用電子商務的障礙等。近期由新加坡倡議的數位經濟夥伴關係協定（DEPA），以及美國規劃的印太地區數位貿易協定等亦陸續推動，可望為個人及企業提供更完善的電子商務環境，有助於中小企業參與國際市場與爭取數位貿易合作機會。

  面對全球數位環境的變化，國內的監管單位應思考以更積極的作法促進資訊的流通，檢討現行法規制度，以目前資訊隱私法規為例，監管的目標是減少資訊流動，希望企業擁有的資訊不要超過另一方，而且不能將資訊不對稱的狀況轉換轉為商業優勢。

  由於資料蒐集限制措施有實行上的困難，使得多數企業是透過表面上的遵循進行資料的蒐集，以一鍵勾選方式令消費者同意讓企業蒐集所有一切資訊。試想我們面對各種線上服務的使用條款，何曾閱讀過密密麻麻的條文，許多人都是直接按下「同意」選項。就促進更有效及具競爭力的數位經濟環境角度來看，或許監管單位該作的不是限制資料蒐集，而是限制資料使用的方式，以鼓勵使用資料數據來改善媒合結果，讓企業與消費者真正嘗到數據共享的數位經濟所帶來美好的果實。

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