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在雲端的消費者─奢華市場的新商機

來源：工商時報網

文／王福闓 中華品牌再造協會理事長

  今天挑個精品包、下周到高檔餐廳聚餐、今年生日買台雙B…在國內的消費行為中，奢侈品及高額消費的市場，自從疫情後越來越明顯的成長，除了因為不能出國而產生的移轉效應外，也越來越多的消費者對於購買奢侈品的購買，以及高額消費的意願逐漸提升，甚至包含一餐2,000～3,000元的高級餐點、一晚數萬元的飯店住宿，都可以看到在社群上不少人分享。

  但是真的是大家都變有錢了嗎？還是消費者的金錢觀跟以往不同，就我自己的觀察與分析，生活條件較以往更好的消費族群雖然有增加，但是新世代的20歲與八十年代的20歲比較起來，確實更敢花也更懂花。而另外過去捨不得吃大餐、買好東西享受的高齡族群，在疫情衝擊後也有了明顯的心態改變，與其自己辛苦一輩子什麼都帶不走，至少自己買幾套喜歡的珠寶首飾，也能讓心裡感到安慰。在未來的消費市場中，包含奢侈品、高價消費這個範圍，我就國內的消費者、品牌端和社會趨勢來分享一下，還有哪些可能的發展及未來機會，也給在這範圍的業者朋友一些新觀點，或許能為我們在後疫情時代，找到不同的商機。

消費者類型

  以往在高額消費時，有很大部分的群體是「高階商務者」，因為工作的的身份象徵，社交目的與地位的展現，以及實際經費的部分買單由企業支出，因此像是出差時住宿高級的飯店、米其林餐飲的消費，或是頂級訂製西裝和雙B等級以上的房車，這個族群的消費者也一般是公司的創辦任或高階幹部，並且對於品牌和品味都有一定的識別能力。第二群人則是「品味投資者」，對於奢侈消費背後的增值、知識、文化等面向相當在意，因此也會更重視所使用及購買的奢侈品與消費，是否具有特定的意涵與升值空間，像是義大利的百年品牌、稀有的歷史文物收藏品，以及能夠展現自我獨特性的經典跑車款式。女性則更看重保值性高的包款與珠寶，也會對於在參與社會團體的活動時，具有較高識別度的奢侈品較為偏好。

  第三類的消費族群則是「自我滿足者」，這個族群普遍性年紀較輕，雖然沒有特別高的收入與資產，但是對於自我的滿足與實踐，有更強烈的意願，因此在扣除像是房屋租金與各類貸款後，雖然可能所剩無幾，但是和姊妹淘一起去五星級飯店吃大餐、春季剛上市的新款LV，以及國內限量1,000個的鋼鐵人雕像，雖然是奢侈消費行為，但仍然讓這群消費者願意為此付出。第四類的群體為「心靈新世代者」，除了大部分年齡更為年輕外，也有一些是因為過去的生活條件與接觸對象受限，反而到了銀髮退休後更為勇敢，因此包含Z世代、α世代擁有較好的生活環境，以及想要跟上潮流的潮銀髮族，對於鑲嵌為主的炫耀性珠寶飾品、品牌授權的特色黃金配件，以及復古風的經典奢侈品服飾、懷舊的老爺車，甚至是昂貴的家用香氛與居家佈置，在自我心靈的滿足以及精品的價值再現後，奢侈品與高價消費成了跨世代的文化對話方式。

  或許還是不少人會認為，同樣一餐100～200元可以填飽肚子，但是去吃3,999元的龍蝦吃到飽，可以獲得特定對像在社群上的500讚；T牌的房車既省油又安全，但是坐在凱宴中或許可以讓有些消費者，能忘卻在工作中的痛苦；綠水鬼和柏金包對於許多人來說可能只是手錶和包包，只是剛好他們的日常用品。

  在面對越來越明顯的文化與經濟差異時，奢侈品與高級消費存在雲端，卻有如此的接地氣滿足人性的渴望，若是我們從商業的機會來看，那就讓需要的獲得滿足吧！畢竟哪天在二手市場，我們也可能因為便宜而入手了小時候向往的T牌鑽戒和空號的銀手鐲，實現了那個曾經想要飛上雲端的美夢。

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