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善用軟硬整合 AI落地百工百業

來源：工商時報網

　　AI技術正以驚人速度推動全球產業變革，從生成式AI到人形機器人，無處不在的應用正重塑產業格局。「眺望2025產業發展趨勢研討會」深入探討AI三大關鍵：資料、算力與演算法，分析企業導入AI的挑戰與策略，同時也對台灣在AI領域如何透過軟硬整合和產業特色突圍提出建議，迎接AI時代的無限商機。

　　2024年諾貝爾獎物理學獎，由人工智慧先驅辛頓（Geoffrey Hinton）和美國科學家霍普菲爾德（John Hopfield）戴上桂冠，這不僅象徵AI時代來臨，也顯示AI即將對人類的生活、各行各業的創新做出重要貢獻。

　　工研院產業科技國際策略發展所研究副總監徐富桂指出，AI透過深度學習建立大規模語言模型（LLM）和大量資料提升效果，成為具自我學習能力的模型，不再只是軟體。隨著生成式AI技術快速發展，從日常生活到企業運營，「AI應用無處不在，驅動各行各業創新轉型，生成式AI更促進產業典範轉移。」

　　AI已從雲端發展到落地，AI PC、AI手機、穿戴裝置等應用百花齊放，這也使全球產業面臨快速變化與衝擊。對一般企業而言，如何善用AI工具以改善營運效率、提高員工生產力、降低成本、提升競爭力，更是企業數位變革的重要契機；對於中小微型企業而言，AI工具導入的技術門檻、資金人才限制等才是最大的挑戰，依AI產業生態系來討論AI創新服務市場的發展，才能贏得市場商機。

六大健檢項目 盤點AI導入能力

　　企業導入AI往往隨著行業特性、企業規模、商業模式的不同，需要的AI技術功能也各異。研調機構IDC於2024年發布的「人工智慧市場發展與關鍵技術」調查報告指出，不分行業別、企業規模大小，生成式AI與協同式AI是最受各行業歡迎、各行業最欲導入的AI技術功能；以行業別而言，公共服務業、金融服務業、電信業是最想要導入此兩種AI技術功能的行業。不分AI技術功能別，金融服務業則是最想採用多種AI技術功能的行業。

　　有鑑於台灣產業導入AI仍有不少痛點，尤其中小企業資源更加有限，工研院產科國際所產業分析師黃筱雯建議，企業正式導入AI前，可先盤點自身AI能力，以「AI策略、組織文化、人才技能、基礎設施、資料治理、風險管理」等六大項AI能力進行體檢，釐清導入程度高低，或者有無缺口需要補足，有助實現企業的期望效益。

　　「AI是長期趨勢，雖然近期有爆發式成長，但企業可依自身需求規劃短中長期的轉型策略。」黃筱雯認為短期可從0至6個月開始，比如以AI協助客服人員處理常見問題，提高回應效率；中期為6至12個月，可運用AI進行市場分析與洞察，提升決策品質；長期則為1至3年，可開發專屬小型化語言模型，提供客製化產品與服務、創造具差異化競爭優勢。

善用軟硬整合 以利基優勢突圍

　　工研院產科國際所研究經理周駿呈指出，台灣發展AI可分為「產業AI化」及「AI產業化」兩大方向，前者指百工百業應用AI提升營運效率、降低成本、改善服務品質，目前在特定垂直領域行業大廠發展領先，如電信、金融業等。但整體來說，台灣企業導入AI比例仍然偏低，主要在於人才短缺、欠缺AI治理策略和維運成本過高等三大痛點。

　　「AI產業化」則是指AI技術和產品服務開發商，提供AI軟硬體和應用解決方案，協助百工百業導入AI。目前國內資通訊大廠均積極投入，如聯發科、華碩等，業者也紛紛結盟搶建AI算力中心。

　　相較歐美等AI先進國家而言，台灣雖擁有完善的資通訊與半導體產業鏈等先天優勢，但仍面臨AI發展的瓶頸。周駿呈指出，比起建置大型AI算力中心、開發千億級參數大語言模型等方式，需耗費龐大的資源，建議台灣可善用長期累積的產業特色，以半導體、資通訊的製造優勢，結合製造、醫療等特定應用領域的產業資料，以「軟硬整合」加速AI解決方案落地；同時可專注在訓練參數小於100億（10B）的小型專用模型，以此找到突圍缺口。

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