第 285 期 (2023年5月份)
後疫情時期臺商應如何診斷、調整經營策略？作者：魏秋和
一、前言
疫情改變了全球、全人類、政治、經濟的生態環境，前所未有的人類遭遇啓發了疫情後的經營管理思維，企業要有無常的心理準備。
經營環境的巨大變動，促使企業每個成長的不同階段，都要進行戰略調整及梳理。每當科技進步變化的速度更快時，經營策略都應跟著調整，企業受到這三年的疫情衝擊，在供應鏈、政治、人才，都顯現出無常的徵兆，這也充分考驗著經營者的經營智慧。
疫情後的經營思維改變，企業家不敢、不願投資或保守謹慎投資，對產品的開發及客戶經營更謹慎，更重視投資品質，中產階級的保守消費、窮人不敢消費，這些市場行為都影響企業經營，只有優質企業才有可能存在。
二、後疫情時期臺商應如何診斷、調整經營策略？
從輔導顧問立場，有下列幾點建議：
(一)選擇優質客戶、產品、服務，分散客戶，及供應鏈。這些優質企業在世界各地都有布局，能夠分散風險。
當前的經營環境，人才的取得與參與，顯得比以前更迫切需要，但更要重視各個領域的人才競爭力。臺積電科技掛帥，但也要開始關心政治，招聘政治人才，以前的企業𣎴是很關心的政治領域，如今身為企業的經營者，更要懂得經營政治與企業經營的關係。
國際政治一直強調價值觀，這也是經管者很重要的思考因素。這涉及人生規劃、家庭安排及經營方式。
供應鏈問題是疫情最大的挑戰，從國家及企業安全著想，企業不能只有考慮成本，一直想方設法降低成本。因為經營環境變化無常，最重要的是誰的氣比較長，也就是要有通暢的流動量，現金為王，才能應付詭譎多變的市場環境。
(二)家庭與企業經營及傳承的策略性思考
第一代的臺商都約70歲上下，年輕時希望子女成龍成鳳，將子女送往歐美教育，如今長大成人、成家，已適應外國當地的工作及生活，不願回臺灣或大陸工作、生活。國人都有強烈的家庭觀念，但年事已高，企業的經營、傳承、接棒、晚年生活都是眼前的問題，因此必須做系統的規劃，一家散佈兩岸三地、世界各地，過年兩老或獨自吃年夜飯，不習慣海外歐美生活，而子女則不習慣兩岸生活，一年能回臺灣探望一次算不錯了，這些問題都必須及早思考規劃。
這方面，我的策略思考是：阿米巴經營模式、目標管理及股權激勵或合夥制，經營成果分享。由於國人此方面的理念比較保守放不開，透過這幾方面的規劃，培養人才，重視核心崗位，提供發展平臺，創造人才紅利，傳承接棒，輕鬆高效。兩岸三地的經營，更應該如此。若子女沒有興趣繼承，則考慮由專業經理人傳承繼承，透過股權激勵，合夥制度、阿米巴經營，往往效果比想像的好，企業長青永續，調整思維吧！是價值的體現。
(三)從「人口紅利」提升到「人才紅利」的自我診斷。疫情後全世界、各行各業、各國各地，都在缺人、搶人、搶人才，筆者從事40餘年管理顧問的經驗與大家分享。
未來的經營環境，通膨又缺工，員工罷工是必然的現象，調薪是主要訴求，經過這個階段，才會得到平衡點，企業要有超前部屬的心理思維，忠誠度沒有免費的，調薪是企業經營的綜合實力考驗，無法提供更高薪水，如何搶人、搶人才？
企業找不到人，除了搶人外，更要思考吸納人才。「搶人」與「搶人才」是兩個概念，至少要思考：什麼樣的薪資福利可以找到人（人口紅利），我的企業能付得了嗎，支付不起，找不到人，這樣的企業就沒有必要再經營，但若只思考「人口紅利」的經營方式很辛苦，此時更要系統超前部屬，進一步策略思考「人才紅利」的條件是否具備？提升到這個層次境界，經營才是一種價值、自我實現與享受。不斷優化企業體質，讓少子化或人工短缺不再是企業的經營問題。
(四)人才紅利的自我診斷與戰略
1.有吸引力誘人的薪資：一般的工資就是一般的缺工，要有比人更高更有吸引力的工資，前提是企業要有支付高工資的能力（戰略、產品、服務…）。
2.企業文化：尊重、參與、公平、有平台、有空間、有發展，成果分享。能做到工作與家庭兼顧（彈性上班、在家上班），壓力不要太大。
3.全球搶人：高素質科技企業提供綠卡，讓居住地子女教育機會，人往高處爬，更進步，更公平、更自由、更和諧友善養老生活、更適合居住、更好的教育、更進步的社會，更好的生活品質…綜合條件的提升。
(五)從創造機會利潤進步到創造管理利潤，再提升到戰略利潤，戰略決定存亡，戰略決定毛利，管理決定淨利。
1.戰略利潤：男怕做錯行，女怕嫁錯郎，錯誤的決策比貪汙嚴重，錯誤的戰略再努力也沒用，認識自己優劣勢，瞭解外部機會與威脅，通常自己沒辦法做，最好借助外部專業顧問公司輔導，至少多瞭解外部的經濟、政治環境提昇視野，才能做好正確的戰略，戰略規劃與執行計劃，「目標管理」是很好好的執行力工具。
2.開發更高附加價值的產品與服務：不是一昧做價格競爭，走價格競爭策略的產品或企業，約2年就要收攤了，碰到價格競爭，最好的戰略就是提高單價，但前提是提供更高附加價值的產品與服務，如同從人口紅利推進到人才紅利的觀念。
3.做好管理工作：管理是基本功，10%的浪費=100%營業額，降本增效，管理利潤很多企業可創造5%~30%的利潤，從產、銷、人、發、財、信息…。
各方面不斷的改善升級。
4.成果分享：三年疫情、俄鳥戰爭、通膨使得全球貧富差距更大，到處罷工、勞資對立，多年顧問輔導諮詢經驗，經營成果分享透過股權激勵、阿米巴經營、員工分紅提供平臺，共同富裕，員工的潛力得以發揮，以實踐人才紅利，你願意成果分享嗎？這是一個風範格局、高度、胸懷的體現，更贏得員工的尊重，企業經營則更輕鬆高效。企業長青、百年企業、千年企業不是夢。
（本文作者魏秋和現為國信企管顧問公司董事長、臺商張老師）
