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331.

標題：

中強光電股份有限公司

分類：

台商企業館/電子資訊業/光電

刊登日期：

2012/09/22

資料來源：

中強光電集團

內容：

惠州等多地建置液晶背光模組及光學元件生產基地，積極落實垂直整合策略，並且持續強化企業資源系統及供應鏈管理，以更加提升營運績效與客戶服務品質。
332.

標題：

TOPKEY 拓凱

分類：

台商品牌館/健/其他

刊登日期：

2012/09/22

資料來源：

拓凱實業股份有限公司官網

內容：

為企業永續經營的基石，拓凱三十餘年皆秉持著誠信原則，專注於客戶服務、員工照顧、股東回饋、供應商雙贏並持續善盡企業社會責任。持續不斷的研究發展新製程和新技術是我們的信念，不僅達成最佳客戶服務，並提升複材產品之高附加價值與競爭力。
333.

標題：

漫步天貓：新商路導航

分類：

新聞/好書推薦/電子商務

刊登日期：

2012/09/01

資料來源：

電子工業出版社

內容：

本書既包含了商城的市場特點、淘寶商城規則等大方向，又詳細介紹了商家基礎工具和操作、新商家運營思路、基礎流量獲取、頁面展現、客戶服務等店舖運營核心模塊，全面涵蓋了天貓新商家必須掌握的學習內容，是新商家必備的操作手冊。
334.

標題：

SAKURA 櫻花整體廚房

分類：

台商品牌館/民生化工業/其他

刊登日期：

2012/08/28

資料來源：

櫻花官網

內容：

櫻花以"滿足消費者權益為依歸"為企業宗旨,提出“整體優化解決方案”為客戶服務
335.

標題：

BUYNOW 百腦匯

分類：

台商品牌館/通路/電腦通路

刊登日期：

2012/08/21

資料來源：

北方網

內容：

與1998年成立至今，始終秉持著"價廉又物美，服務百分百"的經營理念，通過提供舒適自在的購物環境，先進的行銷理念和完善的客戶服務，獲得商家及消費者的一致好評，成為中國連鎖IT商場的領導品牌。
336.

標題：

永豐餘

分類：

台商品牌館/民生化工業/造紙

刊登日期：

2012/08/10

資料來源：

永豐餘集團官網

內容：

永豐餘將這樣的精神貫徹到產品品質、客戶服務、社會關懷的每一個層面上。經營策略：整合橫向和縱向之產業鏈之資源，創造全面性之競爭優勢。
337.

標題：

帛漢股份有限公司

分類：

台商企業館/電子資訊業/電子零組件

刊登日期：

2012/08/05

資料來源：

帛漢集團

內容：

秉持『活力、創新、誠信、滿意』之企業文化及『規模持續成長、品質全面提升、合理成本價格、迅捷客戶服務』之經營理念，進而達成永續經營及成長之目標。
338.

標題：

光鼎電子股份有限公司

分類：

台商企業館/電子資訊業/光電

刊登日期：

2012/07/20

資料來源：

光鼎集團

內容：

目前擁有1073名員工，包括70名R&D研發人員及客戶最重視的80名品質控制人員，竭誠為客戶服務。
339.

標題：

揚智跌到谷底再爬起

分類：

企業故事館/電子資訊業/半導體

刊登日期：

2012/07/06

資料來源：

天下雜誌

內容：

例如研發、行銷與客戶服務部門重組，分成電腦、光儲存、數位影音多媒體、電腦周邊與通訊五個事業群，讓員工有晉升管道，而且採取股票選擇權與配股，用實質獎勵來留住員工。
340.

標題：

SAKURA 櫻花整體廚房

分類：

台商品牌館/馳名商標/其他製造業

刊登日期：

2012/05/20

資料來源：

櫻花官網

內容：

櫻花以"滿足消費者權益為依歸"為企業宗旨,提出“整體優化解決方案”為客戶服務
341.

標題：

鄭崇華長子　幫老爸抬價四十二億

分類：

台商人物館/電子資訊業/電子零組件

刊登日期：

2011/10/03

資料來源：

商業周刊官網

內容：

他學到品牌最重要是自己要釐清自己的定位，不僅內部要凝聚共識，對外還要取得客戶的共識，如何精確掌握，難度很高，必須統整研發、行銷、業務、客戶服務等等，牽涉橫向跨部門溝通。
342.

標題：

甘蔗田裡長出世界級製藥明星

分類：

企業故事館/民生化工業/生技醫療

刊登日期：

2011/07/12

資料來源：

天下雜誌476期

內容：

從研發的特殊性切入，搭上國際級的生產標準和客戶服務，台灣神隆在世界產業鏈中，不是會被輕易取代的一般下游廠。
343.

標題：

企業全員推動的行銷累進術

分類：

台商張老師月刊/第146期/行銷管理實務

刊登日期：

2010/12/15

資料來源：

內容：

由原先的業務人員，或技術維修人員，或專屬的客戶服務部門來執行客戶服務工作。客戶服務的目的，在於維繫顧客的關係，追蹤瞭解客戶使用品的滿意度，以及期待後續的新增交易。因此，企業應以資產來認定客戶的價值，在內部作業上以加強客戶服務為提升業績的後盾，編置適當人員並分配任務，完整的建立客戶聯繫的資料，由主動連繫取代傳統的待客上門的方式，積極的以固守城池，穩住回客率來經營客戶服務的工作，以提升後續的業績。錦上添花延伸新商機客戶的消費潛力，可以在第一次的交易之後順勢開發出來。
344.

標題：

紀律，是團隊進步的動力

分類：

台商張老師月刊/第145期/勞動人事實務

刊登日期：

2010/11/15

資料來源：

內容：

不論是企業的生產活動、客戶服務活動，採購活動、或者是管理性活動，都需要呈現某一特定的形象，才能帶給客戶或社會大眾特定而鮮明的感受。
345.

標題：

台商因應缺工的策略

分類：

台商張老師月刊/第143期/勞動人事實務

刊登日期：

2010/09/15

資料來源：

內容：

BP O是將職能部門的全部功能(例如事務處理、政策服務、索賠管理、人力資源、財務、客戶服務、設備維修、產品設計)都轉移給供應商。
346.

標題：

台商從事大陸內銷可設立何種投資模式進行營銷

分類：

台商張老師月刊/第136期/諮詢解答

刊登日期：

2010/02/15

資料來源：

內容：

可合法處理客戶服務 3. 可合法於境內驗貨缺點 1. 設立審查較嚴格 .
347.

標題：

中國大潤發搶當「量販一哥」超優服務獲得消費者青睞

分類：

企業故事館/服務業/百貨

刊登日期：

2009/07/01

資料來源：

中國台商

內容：

中國大潤發不斷學習，取眾家之長，以及優質的客戶服務，是值得國內其他各家量販通路參考與學習的。
348.

標題：

化消極被動為積極主動的商戰智慧（下）

分類：

台商張老師月刊/第98期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/08/15

資料來源：

內容：

該公司提出三包（包修、包換、包退）的客戶服務制度、促進良好的人際關係，人事組織上力求扁平化注重人才的培育，經常舉辦規範盛大的訂貨會，運用「美麗不打折，漂亮一百分」的口號，
349.

標題：

馬克思信徒　蛻變全球燈帝

分類：

企業故事館/電子資訊業/光電

刊登日期：

2006/07/12

資料來源：

商業周刊

內容：

他也把客戶服務到滴水不漏。王曉波先生讚美他是一個熟讀社會主義的人，就是比資本家更資本家，將是非常成功的商人。
350.

標題：

未雨綢繆、未卜先知的商戰智慧

分類：

台商張老師月刊/第90期/經營管理實務

刊登日期：

2005/10/15

資料來源：

內容：

使 IBM 從虧損 80 億美元到淨利賺 80 億美元，其主因乃為他上任之後，採取「替客戶提供整合解決方案，取代過去只賣大主機」的新策略為其著力點，以「賣客戶服務」來取代「賣產品」。
351.

標題：

借力使力以戰養戰的商戰顛覆兵法

分類：

台商張老師月刊/第83期/經營管理實務

刊登日期：

2005/03/15

資料來源：

內容：

目前戴爾公司在全球分佈約有萬餘名的技術人員，卻只有少數人是直接聘用的，該公司採取與其他電腦相關公司簽約的方式，提供散居全球的客戶服務，例如與台灣優利簽約，在顧客來電的24小時之內，必定要到府服務，而多數顧客仍然會認為是戴爾員工前來為其解決問題。
352.

標題：

大陸外資銀行的發展趨勢及戰略分析

分類：

台商張老師月刊/第79期/財務金融實務

刊登日期：

2004/11/15

資料來源：

內容：

中華人民共和國外資金融機構管理條例》及其實施細則，大陸逐步擴大外資銀行的業務範圍和服務對象，隨著客戶服務對象的放寬，外資銀行正逐步將有限的資源用於爭取優質客戶，包括優質外資公司以及優質中資公司。可以輕而易舉地建立一個完整的零售客戶資訊資料庫，並以此為基礎建立一個全功能的、甚至是全天候的客戶服務中心，吸引大量優質客戶。
353.

標題：

大敗局—是心醉還是心碎

分類：

台商張老師月刊/第74期/海關運輸實務

刊登日期：

2004/06/15

資料來源：

內容：

然而，有多少人能將其落實在日常管理的作業流程上，及日常的客戶服務的規範上，進而蔚成企業文化的一部分？
354.

標題：

e時代電子商務的管理策略

分類：

台商張老師月刊/第30期/資訊通訊實務

刊登日期：

2000/11/15

資料來源：

內容：

而是回到管理的基本面，紮實地管理庫存與銷售系統，有效做好客戶服務，創造更大的服務價值。其實成熟的技術反而是應該研究的對象，因為成熟的技術常代表容易維護使用，電子商務不是在比賽技術，而在較量能夠替客戶服務的功能，用成熟的技術來設計這些功能，比較容易維護。但從此探索台灣的電子商務走向： *電子商務的競爭重點不在於殺價，而是紮實地管理庫存與銷售系統，有效做好客戶服務，創造更大的服務價值。

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「智慧搜尋系統」功能說明

Gufonet智慧查詢注意事項說明如下：