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標題：

大陸台商在法律和管理上如何因應新《勞動合同法》

分類：

台商張老師月刊/第106期/勞動人事實務

刊登日期：

2007/08/15

資料來源：

內容：

使用人單位在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；由於大陸企業員工私下兼職，部份員工（例如：業務人員）在外合組公司，由該公司向本公司下單再轉賣給客戶，賺取差價的歪風時有所聞。
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標題：

香港主權易手十周年後的經濟面貌

分類：

台商張老師月刊/第105期/經貿投資實務

刊登日期：

2007/07/15

資料來源：

內容：

目前在香港設立分行的台資銀行有13家，香港的台資銀行分行的業務90%以上係來自兩岸三地台商的貿易融資，包括通匯、進出口押匯及收受客戶存款、簽發信用狀（證）、信用狀通知、代理收付款項、匯款等業務。
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標題：

統籌全局、專注本業的商戰智慧（下）

分類：

台商張老師月刊/第105期/經貿投資實務

刊登日期：

2007/07/15

資料來源：

內容：

以美國運通公司的信用部門為例，客戶反應運通卡的收費太高而且信用卡的市場已經飽和。
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標題：

1毛錢螺絲蔡永龍鑽出150億年營收

分類：

台商人物館/金屬機械業/其他金屬機械

刊登日期：

2007/06/28

資料來源：

聯合新聞網

內容：

蔡永龍說，只會做螺絲賺錢的時代已經過去，製造業想永續生存，必須兼顧上中下游，生產、倉儲、物流、配銷、服務全包，讓客戶一次滿意而歸。
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標題：

來料加工企業轉型再生曙光

分類：

台商張老師月刊/第104期/經貿投資實務

刊登日期：

2007/06/15

資料來源：

內容：

因此，須把握今年下半年及早評估準備轉型將來料加工廠轉型為獨資企業，如此又可享受與客戶交易時開具或收取增值稅發票，辦理稅務『免、抵、退』的出口退稅機制，也為企業創造稅務利潤。
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標題：

改變物流業務經營效益的必要性

分類：

台商張老師月刊/第104期/流通連鎖實務

刊登日期：

2007/06/15

資料來源：

內容：

中型規模的超市B公司則是從採購往來客戶下手，將其數量由23家銳減為5家，這5廠家則為變身的C公司。
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標題：

大陸房地產新興行業「驗房師」簡介

分類：

台商張老師月刊/第104期/房地產實務

刊登日期：

2007/06/15

資料來源：

內容：

驗房師工作流程的第一項就是交付客戶有詳盡業務範圍的標準契約，並要求驗房師在執行一套中等規模住房的檢驗時而且在整個檢驗過程應該始終有客戶會同。上開標準還要求，驗房師應該通過觀察、觸摸、例如向客戶解釋在緊急狀態下如何關閉電源、氣源，如何更換燃氣爐過濾器，如何防止洗手間異味，須將檢查的問題和整改意見形成書面的報告，在24小時內將報告提交給委託客戶。另外，除了規定的驗收內容外，驗房師還可以給客戶提供白蟻檢測、氡檢測、溫泉檢測等服務，但這些項目需要額外收費。
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標題：

新日興靠417張專利搶大訂單

分類：

企業故事館/電子資訊業/電子零組件

刊登日期：

2007/05/31

資料來源：

理財周刊353期

內容：

經掌握了精密的模具開發還有沖壓能力，要從做彈簧轉型到樞軸的設計不難；只是，如何找到客戶訂單，卻是重大考驗。首先，他們透過上游組裝廠尋找目標客戶；另一方面，也從本身的客戶搜尋，剛開始有些大廠看到新日興資本額只有5億，多少有些疑慮，不過，看到數百張專利就放心多了，「專利是新日興的國際認證指標。
9819.

標題：

2007年大陸台商經營管理新思路

分類：

台商張老師月刊/第103期/經貿投資實務

刊登日期：

2007/05/15

資料來源：

內容：

以銷售循環而言，台商通常對客戶關係管理的建制感覺到陌生，甚至有些只是虛有其表，無法對銷售建立系統歷史資料，也無益於作銷售分析。
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標題：

台商融資案例解析

分類：

台商張老師月刊/第103期/案例解析

刊登日期：

2007/05/15

資料來源：

內容：

負責人從事該行業10多年，7年前與其妻自行創業，在台成立公司及租賃廠房生產，基於客戶陸續外移大陸及台灣工資成本偏高等因素，經過實地考察及評估，決定在蘇州投資設廠，初期也採用租賃廠房，同時結束台灣公司之生產線及搬遷設備至蘇州廠，台灣公司僅留任少數員工處理在台採購及帳務事宜，因蘇州廠產品質量及供貨穩定，頗受客戶好評，正式生產後營收隨即快速成長，去年投入蘇州新廠興建，今年已完工遷入。
9821.

標題：

台積電做高科技的「服務業」石克強以創意電子隨侍

分類：

台商人物館/電子資訊業/半導體

刊登日期：

2007/02/15

資料來源：

遠見雜誌

內容：

一掛牌就坐上IC設計股王寶座，現在又在創意，幫台積電鞏固海內外IC設計客戶。「怎麼跟著客戶壯大，是一門大學問，」石克強說，縱使十年以後，中小企業仍將是台灣經濟主體，屆時可能仍然走不出代工型態，所以一定要在國際上找到對的產業、對的客戶。
9822.

標題：

曹世忠聚焦策略奏效宏全穩坐保特瓶包材一哥地位

分類：

企業故事館/民生化工業/其他民生化工

刊登日期：

2007/02/01

資料來源：

中國時報讀者服務網

內容：

宏全採取「垂直整合、多角化、與大客戶為伍」等3大策略。宏全還有一大核心競爭力，了解市場需求，加上歷史久、信譽佳；外部則是「與大客戶為伍」，跟著大客戶的腳步走，深入了解飲料市場動態，研發出更適合客戶的新產品。大客戶的長期訂單是宏全獲利穩定的關鍵
9823.

標題：

行業狀元成功的動力基因(下)

分類：

台商張老師月刊/第102期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/12/15

資料來源：

內容：

由於台商是由第一線打拼起家，多年的實戰苦練，學成一身的本領，我們看到螺絲狀元蔡永龍三兄弟殺價硬拼的霸氣，燈王真明麗集團的樊邦弘向客戶說：不跟我買就沒有活路的自大，都可看到台商狀元充滿自信和傲氣。
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標題：

一張一弛，克制容忍的商戰智慧（下）

分類：

台商張老師月刊/第102期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/12/15

資料來源：

內容：

玫琳凱針對展銷會的整個過程認真地檢討，最後找出問題的核心，原來在展銷會前自己沒有主動請客戶來訂貨，同時也省略了事先向外發放訂單這一個關鍵步驟，而僅僅指望與會女士自己主動上門購買，其效果當然是微乎其微的，當時的加工廠就在台北市南京東路五段的一棟樓房，雖然經營的前兩年，一路波折起伏，從摸索期至產品研發，加工組裝，以及銷貨停滯，也碰到客戶退貨，退票倒帳等之困難點，陳氏也能坦然面對，並予以克服之。
9825.

標題：

創新營運模式之基本要件

分類：

台商張老師月刊/第102期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/12/15

資料來源：

內容：

長尾現象，是網路環境下的商品價值呈現的新方式，過去重視主力客戶、主要產品、重點市場之經營邏輯，似乎在網路環境下已經不在產生應有作用，反而是有效的創造與掌握商品或服務之價值，在網路環境下，
9826.

標題：

台商如何在大陸申請設立零售、批發及進出口貿易公司

分類：

台商張老師月刊/第102期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/12/15

資料來源：

內容：

5）辦理完結應提供給客戶以下有關證照：ａ．外商投資企業批准證書ｂ．
9827.

標題：

中國國有銀行改制與上市面面觀

分類：

台商張老師月刊/第102期/財務金融實務

刊登日期：

2006/12/15

資料來源：

內容：

老大爺氣不過，指著服務人員：”你們不是一天到晚說客戶是上帝，你這是甚麼對上帝的態度。
9828.

標題：

全球華人企業領袖終身成就獎－巨大集團董事長劉金標自創品牌不能三心二意

分類：

台商人物館/金屬機械業/車輛

刊登日期：

2006/12/01

資料來源：

遠見雜誌

內容：

巨大發展品牌的最大心得就是，自創品牌不能三心二意，當OEM經營還很賺錢的時候就要為未來備戰，不能等到有一天客戶要抽單或者經營發生問題，才來推品牌，順境時就需未雨綢繆。
9829.

標題：

九九重陽憶介良兄弟

分類：

台商張老師月刊/第101期/專題

刊登日期：

2006/11/15

資料來源：

內容：

我們雖都同樣專長於行銷領域，但他從不藏私，遇有輔導與講課機會，他都會「吃好鬥相報」，推介給他的諮詢客戶，共同執行輔導作業。
9830.

標題：

大陸最近法規動態摘要

分類：

台商張老師月刊/第101期/兩岸資訊站- 大陸地區資訊

刊登日期：

2006/11/15

資料來源：

內容：

金融機構在與客戶建立業務關係或者為客戶提供規定金額以上的現金匯款、現鈔兌換、票據兌付等一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明檔，進行核對並登記。
9831.

標題：

大陸法院裁判要旨選輯

分類：

台商張老師月刊/第101期/兩岸資訊站- 大陸地區資訊

刊登日期：

2006/11/15

資料來源：

內容：

但是，上訴人未能舉證證明貨物被海關扣押的事實，也沒有證明其對客戶毛麻公司的賠償和貨物跌價損失是由於被上訴人的行為造成的事實，換言之，被上訴人在集裝箱內多放一包貨物與上訴人所遭受的損失之間不存在直接、
9832.

標題：

精緻龜毛求全的台商行業狀元

分類：

台商張老師月刊/第100期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/10/15

資料來源：

內容：

而接到的單一定要準時出貨，就算虧空也要達成任務；有一次客戶到最後才發現下錯了單，時間太急迫，只好自費空運，最後買主願與明門平均分擔，也因這種使命必達的態度，才獲得大客戶Graco的青眛。而為蓋豪宅，他才買保時捷，以瞭解停車需求；他的服務特性又讓他關注客戶到無微不至的細節，帕華樂帝到台中演唱，他大方地送二百張一萬元的門票，供客戶觀賞，最後他的管理理性，使他的改善永無底線，也深入管理員工的生活與態度，他的員工要有苦行僧精神，因他的要求沒有極限，
9833.

標題：

研發創新與自創品牌-台資企業成長策略的抉擇與思維（下）

分類：

台商張老師月刊/第100期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/10/15

資料來源：

內容：

而台資企業應先建立策略性與相對財務報酬的觀點和目標，並從商業性模式與科技創新模式的六個控制桿-價值主張、供應鏈、目標客戶、產品及服務、流程科技、授權的科技等架構，衡量自身的有利條件，進行上述項目單一或複合式的組合，配合需求的強度來調整執行的速度。
9834.

標題：

出口貨物視同內銷，不可不慎（下）

分類：

台商張老師月刊/第100期/海關運輸實務

刊登日期：

2006/10/15

資料來源：

內容：

匯入外匯才能辦理出口退稅；另一在江蘇投資的台商則認為，或許是當地稅局管理較為嚴格，全管理區則要求全部要在出口後90天內匯入外匯，若國外客戶的錢不能及時收到，還要台灣股東代為墊款進入中國大陸，不然出口退稅就拿不到了，還賺什麼呢？
9835.

標題：

企業應收帳款壞帳處理的探討

分類：

台商張老師月刊/第100期/諮詢解答

刊登日期：

2006/10/15

資料來源：

內容：

■台商諮詢問題摘要本公司銷貨給某大陸客戶，催收已逾２年，未收到貨款，對方表示沒錢無法付款，請問如何取得大陸的呆帳證明？
9836.

標題：

藍天電腦重見藍天百腦匯要成為中國IT賣場龍頭

分類：

企業故事館/服務業/百貨

刊登日期：

2006/10/01

資料來源：

遠見雜誌

內容：

百腦匯之商業模式：IT製造轉戰通路商－百腦匯立刻把所有店家的租金打八折，並且開始幫店家做行銷，也同步篩選客戶，分析每一個進駐店家的進貨成本，把進貨成本過高以及經營績效不佳的店家汰除，避免賣相同產品的店家互相殺價競爭，全力扶植最有競爭力的店家，
9837.

標題：

研發創新與自創品牌-台資企業成長策略的抉擇與思維（上）

分類：

台商張老師月刊/第99期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/09/15

資料來源：

內容：

和傳遞顧客價值的方法，包括價值主張、供應鏈與目標客戶等三個途徑。另一方面則由科技創新模式，目標客戶科技創新 1.產品及服務 2.流程科技 3.授權的科技 (創新策略新模式 - 創新的六個控制捍) (3) 目標客戶：從原有傳遞價值的對象，是否有改變和擴充的空間？ (1) 提供的產品和服務：維持客戶所認同的價值和條件，就是能夠不斷的保持改變與創新的形象，不但符合了消費的需求，創新委外主要是能夠發揮槓桿作用，與供應商，客戶與大學及專業研究機構的合作等方式進行。
9838.

標題：

舉手之勞做改善

分類：

台商張老師月刊/第99期/諮詢解答

刊登日期：

2006/09/15

資料來源：

內容：

更值得憂慮的是：客訴索賠每月數十起，應接不暇，甚至某大客戶擱下重話『限期內未改善至符合要求，將取消全部訂單，從此拒絕往來！
9839.

標題：

化消極被動為積極主動的商戰智慧（下）

分類：

台商張老師月刊/第98期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/08/15

資料來源：

內容：

企業經營如不能化消極被動為主動積極，勢將進退失據，造成客戶抱怨事件與日俱增，2005年2月桃園中正國際機場，發生濃霧霸機事件，在法理上來看，長榮航空並無違法，但關鍵是公司對客戶的態度問題。機場因濃霧關閉是必要安全措施，班機因機場關閉而延誤起飛，也是理所當然。該公司提出三包（包修、包換、包退）的客戶服務制度、促進良好的人際關係，人事組織上力求扁平化注重人才的培育，經常舉辦規範盛大的訂貨會，運用「美麗不打折，漂亮一百分」
9840.

標題：

台商如何在大陸發展加盟連鎖店-以星巴克咖啡在中國的加盟佈局為例（下）

分類：

台商張老師月刊/第98期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/08/15

資料來源：

內容：

星巴克為了將企業經營理念與行銷風格相結合，採取在咖啡店中內與客戶進行交流，特別重視與客戶之間的溝通。每一個服務員都要接受一系列培訓，如基本銷售技巧、咖啡基本知識、咖啡的製作技巧等。要求每一位元服務員都能夠預感客戶的需求。（六）星巴克濁力推廣教育消費者在一個習慣喝茶的國度裏推廣和普及喝咖啡，首先遇到的是消費者情緒上的抵觸。

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「智慧搜尋系統」功能說明

Gufonet智慧查詢注意事項說明如下：