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  • 1561.
    題:
    陜西振彰食品有限公司西安御品軒漢中分店
    類:
    企業故事館/民生化工業/食品
    刊登日期:
    2009/11/27
    資料來源:
    華夏經緯網
    容:
    並特聘台灣師傅,配以台灣先進工藝精心製作,堅持以手工制餅,滿足顧客口腹之求,色香味口碑相傳,里巷間自成名家,並且開發更多的台灣傳統點心,如:色澤金黃、成甜適中的蛋黃酥;奶香味香醇、順口不膩的鳳梨酥;
  • 1562.
    題:
    大億交通:「品質第一、顧客滿意」
    類:
    企業故事館/金屬機械業/電機
    刊登日期:
    2009/11/10
    資料來源:
    光電科技工業協進會
    容:
    大億交通:「品質第一、顧客滿意」大億交通:「品質第一、顧客滿意」
  • 1563.
    題:
    永慶房仲集團孫慶餘董事長獲選為98年度優良商人
    類:
    台商人物館/服務業/營建
    刊登日期:
    2009/10/29
    資料來源:
    永慶房屋官網
    容:
    孫慶餘回想,當年退伍第二天就北上打拼,1988年三月創立永慶房屋,創業維艱,21年來,不論外在環境如何變化,永慶秉持「顧客滿意」、「仲介楷模」、「開創發展」、「共享成長」
  • 1564.
    題:
    注意,“85度C”來啦
    類:
    企業故事館/服務業/餐飲
    刊登日期:
    2009/10/26
    資料來源:
    品牌中國網
    容:
    不折不扣的價廉物美,五星級享受,三星級價格,它的店面高雅明亮,品牌形象新穎簡潔,充滿美食的誘惑和美感,令顧客無法抗拒購賣。
  • 1565.
    題:
    ECFA 對台商的啟示-先做大再做強
    類:
    台商張老師月刊/第132期/經貿投資實務
    刊登日期:
    2009/10/15
    資料來源:
    容:
    顧客愈來愈挑剔,故改善永無止境,領先者不可自滿懈怠,亦無需自憐寂寞,『與天鬥,其樂無窮』,同理『追求完美,
  • 1566.
    題:
    如何強化零售業營運戰力的運作系統
    類:
    台商張老師月刊/第132期/連鎖流通實務
    刊登日期:
    2009/10/15
    資料來源:
    容:
    時沒有任何商店可以滿足市場所有的條件,大多數是視顧客的所得、社會階層以及關心事物的不同,而只限於在部分市場積極地爭取顧客的愛顧。因此先決條件便是必須了解自己商店的顧客階層,這也是市場區隔活用的基本思考。佔消費者之大多數的中間階層為對象,有時也選擇吸引少數收入豐裕的顧客,當然也有以多數低收入者為對象的商店。相反地,百貨公司是以品質意識較強的顧客為對象。以選購性商品為中心,強調新穎性,對有意願購得與其他百貨公司不同之商品的顧客,極為有效,這些都是市場行銷活動運作的基礎點。
  • 1567.
    題:
    提升核心五力 贏得經爭勝利
    類:
    台商張老師月刊/第132期/諮詢解答
    刊登日期:
    2009/10/15
    資料來源:
    容:
    五、 服務 不僅要顧客滿意,更要贏得顧客感動: 因不良或故障而需要服務,縱使便捷、免費、親切,甚至賠禮,都須負擔昂貴代價,必須消滅;取而代之的是問候、更新、『(顧客)打電話服務就來』須改為『(廠商)打電話顧客就來』,做到『我抓得住他(她)』、『物超所值』、
  • 1568.
    題:
    內銷流通市場行銷管理的活用技術
    類:
    台商張老師月刊/第130期/流通連鎖實務
    刊登日期:
    2009/08/15
    資料來源:
    容:
    顧客導向消費意識抬頭     因此業者為了滿足顧客日趨多樣化的需求,在行銷的「質與量」必須同時兼顧,並且在提供顧客的需要(needs)與欲求(wants)上能夠有不同的對應,整個行銷的重點則要著眼於「顧客導向型」的市場行銷。零售業者的計畫亦需視顧客的需求而定。   商品及服務的組合考慮到有關販賣中所應提供給顧客的商品及服務之範疇的政策。
  • 1569.
    題:
    丐幫滷味 散發小人物創業精神 王能宏夫妻不求最大但求扎實
    類:
    台商人物館/服務業/餐飲
    刊登日期:
    2009/07/22
    資料來源:
    中國時報讀者服務網
    容:
    王能宏與陳秋霞以丐幫總舵自居,每個加盟店都是分舵,上門消費的顧客則統統化身為金庸群俠傳中各路英雄豪傑,所以到丐幫滷味領餐叫號的不是普普通通的數字,而是「金毛獅王」、「喬峰」、「黃蓉」
  • 1570.
    題:
    台商經營實戰的有效秘訣-女性 SALES 必備的專業推銷技巧
    類:
    台商張老師月刊/第129期/經貿投資實務
    刊登日期:
    2009/07/15
    資料來源:
    容:
    各種現在銷售彙表 (3) 顧客名冊 (4) 營業部門情報 (5) 推銷員情報 ( 機關團統計資料 (6) 同業者情報 (7) 顧客情報 (8) 供應資材商行情報  報告給營業部門的任務 要提供營業情報給顧客或用戶,以有助於他的經營 ●發揮獨創力的強勢推銷法 一、由該單位主管帶領數位推銷員,銷對那些往來數目較大的,或許可能性大的顧客,進行集團式的推銷活動。●活用戲劇化的推銷法 一、運用感情的推銷術 要緊抓住顧客的心─攻心為上 使市村成功的「太太推銷」 QP 沙士的孝順推銷法
  • 1571.
    題:
    中國大潤發搶當「量販一哥」超優服務獲得消費者青睞
    類:
    企業故事館/服務業/百貨
    刊登日期:
    2009/07/01
    資料來源:
    中國台商
    容:
    以提供顧客最好得且一次購足的優質購物環境,成為社區的好鄰居及值得消費者信賴為使命。要求員工以熱情周到服務顧客,用心傾聽顧客聲音,快速並確實地給予回應與行動。中國大潤發之所以能夠迅速成長,就是因為中國大潤發不斷在學習、修正、調整至最貼近市場需求的定位。與其他大賣場公司的差異是在中國大潤發更強調顧客的滿意度,而獲利則是在顧客滿意的基礎上才能實現的。中國大潤發不斷學習,取眾家之長,以及優質的客戶服務,是值得國內其他各家量販通路參考與學習的。
  • 1572.
    題:
    大陸市場山寨文化風起雲湧
    類:
    台商張老師月刊/第127期/權益保障實務
    刊登日期:
    2009/05/15
    資料來源:
    容:
    然而,隨著市場競爭、產業鏈布局日趨合理以及技術進步,手機產業鏈的日益成熟完善,手機產業發展由技術驅動向顧客需求驅動轉變,傳統品牌手機廠商因其缺乏迅速回應市場的能力而越來越不能滿足消費者的需求,而隨著手機製造漸漸揭開了其高科技的面紗,
  • 1573.
    題:
    推展中國內銷市場應重視流通行銷規劃
    類:
    台商張老師月刊/第127期/流通連銷實務
    刊登日期:
    2009/05/15
    資料來源:
    容:
    企業在市場中有其必要性, 同時它可以滿足顧客的需求,對社會有貢獻,這些都是我們必須認真加以體認的重點。因此,企業必須對於市場狀況及顧客現在及將來的需求有一明確把握,以期提供合適的商品及服務,為此,企業經營者不僅須考慮滿足顧客的需要,同時亦要思量如何能對社會有廣大的貢獻。基於以上行銷的基本概念,將這些概念集合起來,可簡稱之為「顧客導向」的企業經營行銷理念。而現代化的流通業對顧客所提供的各層面服務,再也不是「量」的豐富,而是追求「質」的滿足,因而必須強調更具多元性的服務功能,
  • 1574.
    題:
    台商如何增強不景氣抵抗力系列四-創造性破壞的經營戰略實例經驗談
    類:
    台商張老師月刊/第127期/經貿投資實務
    刊登日期:
    2009/05/15
    資料來源:
    容:
    每週一次將母公司部長級以上主管召集開會,由鈴木社長隨機指名與會報告做了什麼改革,成效如何的經驗分享,站在顧客的觀點來思考其事業經營,乃不斷追求破壞與創新。 日本網路產業的開拓者依藤懷一提出在網路上社長與員工都可以與顧客對產品知識豐富更有與企業直接溝通的慾望。
  • 1575.
    題:
    台商如何增強不景氣抵抗力系列-創造利益的經營模式
    類:
    台商張老師月刊/第126期/經貿投資實務
    刊登日期:
    2009/04/15
    資料來源:
    容:
    以直銷方式推銷化妝品所創造的價值在於促銷廣告成本的降低,以及與顧客建立的良好之人際關係。一旦一位顧客決定租用一輛貨車時,就變成這個廠商的俘虜。因為這個環節在整個價值鏈中幾乎沒有競爭的,屬產品業務享有吸引人的利潤,主要租車賃業務雖然代表此產業絕大部分的業務金額,建立整個行業的操作準則,或是鞏固對顧客介面的控制,例如在航空業 sabre 定位系統,長期提供美國航空一個活塞點的電腦業中,英特爾微軟處理器的優勢己成為重要的活塞點。
  • 1576.
    題:
    中國大陸內銷零售市場通路戰略運作
    類:
    台商張老師月刊/第126期/流通連銷實務
    刊登日期:
    2009/04/15
    資料來源:
    容:
    商品的供應」而已,必須進一步具有「顧客教育」與「生活提案」的多重服務功能。在市場力關係上,由於顧客導向的趨勢更為明顯化,因此消費者的角色已比流通者、廠商更為重要;而在零售行銷理論上,產業文化性業態論」,即流通產業的發展,必須以顧客的生活型態需求為依歸;因此,在零售的主題上,則以「運要素的有效組合   這些現象的出現,對消費顧客而言,提供了多重選擇的機會,但也提醒業者,面對更激烈且複雜化競爭的時代已經來臨;因此,如何針對所設定「顧客對象」的特質,展開明確化的「商店定位」,
  • 1577.
    題:
    大陸農村市場:冷靜看老實說
    類:
    台商張老師月刊/第125期/經貿投資實務
    刊登日期:
    2009/03/15
    資料來源:
    容:
    有了這些條件,當可感動人心,進而贏得一群忠實的農民職工或顧客。更重要的是,在大陸農村地區,千萬要避免露出暴利形象,那會被農民視為剝削者,恐怕很難長期經營下去。
  • 1578.
    題:
    台商如何增強不景氣抵抗力系列一-反敗為勝戰略布局之實例經驗談
    類:
    台商張老師月刊/第124期/經貿投資實務
    刊登日期:
    2009/02/15
    資料來源:
    容:
    fly to win )戰略: 立刻停止虧損航班; 集中營運賺錢航班; 擴充顧客層面,強化與旅行業者、公司行號經營飛行客戶的關係。 依據既定的戰略,全面追蹤; 全力整頓高階主管,建立優秀經營團隊; 多想想如何讓錢進門,而非一味的節省成本; 瞭解顧客真正需求,創造收入來源; 讓員工重新找回工作樂趣,並充分瞭解變革的過程。
  • 1579.
    題:
    多樣屋潘淑真:比做強做大更重要的是做優做久
    類:
    企業故事館/服務業/百貨
    刊登日期:
    2009/01/22
    資料來源:
    上海搜房裝修家居網
    容:
    他們有專業人員幫顧客搭配,把家裡每一個角落佈置得很溫馨,並且捕捉設計理念、流行元素、文化元素、空間搭配到家裝。
  • 1580.
    題:
    夢迴百樂門 台商趙世崇:70年前上海重現
    類:
    企業故事館/服務業/其他服務業
    刊登日期:
    2008/12/10
    資料來源:
    中國台灣網
    容:
    他四十年的期待似乎就要有結果了,二來,這些年在上海經商的經驗告訴他,上海需要百樂門這樣一個地方,既保留著上一個世紀的經典,又能符合21世紀的顧客對時尚的追求,於是百樂門在趙世崇心裡,就不僅僅是一個圓夢的場所,更是他事業的延伸。
  • 1581.
    題:
    內銷零售市場販促戰略 對業績促進的效果
    類:
    台商張老師月刊/第121期/連鎖流通實務
    刊登日期:
    2008/11/15
    資料來源:
    容:
    商店形象的破壞、服務品質的降低、顧客對價格降低的期待等等,所以促銷戰略的靈活運用,由於販促活動乃是思考對於業績促進的關係,於是預期顧客總數也與促銷活動有關,所以該商圈的人口數多寡,所謂「顧客來店率」係指商圈內的消費顧客對該一商店的利用率,因此商店立地條件的選擇與促銷戰略運用,也是促進消費顧客對該商店利用率的要因。
  • 1582.
    題:
    連鎖事業發展應重視零售組合技術
    類:
    台商張老師月刊/第120期/連鎖流通實務
    刊登日期:
    2008/10/15
    資料來源:
    容:
    的焦點應以消費者需求為導向,零售業者的計畫亦需視顧客的需求而定。 * 商品及服務的組合考慮到有關販賣中所應提供給顧客的商品及服務之範疇的政策。   在商品方面,因此商品及服務之組合需與商店的市場目標一致,而提供顧客一以貫之的形式統一行動。譬如,商店的格調高尚,顧客對於其所提供的商品、價格水準及服務都必須配合其格調,互相協調之。朝著顧客需求的方向來確立不同或獨特的店舖,將可以在地點、價格、促銷、服務或採購方面佔有優勢,並提高組織的效率。
  • 1583.
    題:
    台灣製的保養品外銷大陸的程序為何?
    類:
    台商張老師月刊/第120期/諮詢解答
    刊登日期:
    2008/10/15
    資料來源:
    容:
    china-customs.com/查詢。 5. 根據大陸《增值稅暫行條例》規定,進口產品的增值稅:農產品為13%;工業產品為17%。
  • 1584.
    題:
    「前有來者、後有追兵」之經營情勢與對策
    類:
    台商張老師月刊/第117期/經貿投資實務
    刊登日期:
    2008/07/15
    資料來源:
    容:
    由於領導廠商與其主要顧客之間的關係,通常是有長期互動之特徵存在,而讓廠商可以充分瞭解顧客需求與需要改善之處,進而成為維繫市場地位的要素。所以,出現「前有來者、後有追兵」的情勢與倍感威脅,可能是領導廠商與其主要顧客之間關係不夠緊密,無法維持最優質的產品或服務之供應能量;如果領導廠商與其主要顧客的關係穩固,這些「來者」或「追兵」將不容易有效的取得預期的市場資源,此類的進入威脅是屬於貿然進入市場之類型,很容易就可以被化解。
  • 1585.
    題:
    連鎖店經營管理必須把握的戰略課題
    類:
    台商張老師月刊/第117期/流通連鎖實務
    刊登日期:
    2008/07/15
    資料來源:
    容:
    因此現代商店的經營,絕不是只開個店,自然就會有顧客上門,而是必須運用各種經營的理論與技術,我們可以透過「經營條件的運用」與「顧客特性的掌握」兩大重點來敘述。至於在顧客特性的掌握上,對於消費者的購買特性與顧客行為方面,更必須做深入的探討與觀察。此外,在顧客行為的把握上,對於顧客來店之後,在賣場內的動線、店內的滯留特性、對商品的注目率乃至購買的商品數等,都是商店經營上必須加以研討的重點,
  • 1586.
    題:
    台商零售經營挑戰戰略與克服問題點
    類:
    台商張老師月刊/第116期/流通連鎖實務
    刊登日期:
    2008/06/15
    資料來源:
    容:
    Customers - 顧客意識、消費行動的變化:由於所得水準與生活品質的日益提高,消費者在生活意識、消費感覺、購物態度乃至購買行動上,因此,在顧客導向的消費市場上,如何針對消費者的需要與欲求提供一系列生活上所必須的商品,更是業者在今後營運上所必須有效掌握的。而零售業者對於商品品質的保證及銷售服務措施等,當然亦必須同時加以重視了,使顧客在商店購物之際,在物質與精神方面均能獲得滿足,所以商店服務品質的提升,更是今後在商店經營的服務策略上所不容忽視的重點。
  • 1587.
    題:
    察言觀色、相機行事的商戰略-鬼谷子兵法內揵篇的實例運用
    類:
    台商張老師月刊/第114期/經貿投資實務
    刊登日期:
    2008/04/15
    資料來源:
    容:
    要想巧妙處理顧客的拒絕本能,就要先在顧客的心與自己的心搭建一座心橋,此時最重要的就是先找出一個可以共同談論的話題。由於共同談論的話題是沒有直接的利害關係,只要有較長時間的談話機會,很快地會解消顧客的心理防衛,如此推銷員的內揵工作才算是圓滿的成功,茲將其運用要領與技巧,有一位食品公司營業課的 陳 先生,就以下列的失敗經驗談,縮短了與顧客之間的距離,他說:「出差到南部的第一個晚上,我就喝醉了。有一位直銷 公司的孫 先生說:「有一次,我的顧客向我大談有關宇宙與星星的事,我對這些事所知不多,但是,
  • 1588.
    題:
    藉由創意活化產品價值
    類:
    台商張老師月刊/第114期/經貿投資實務
    刊登日期:
    2008/04/15
    資料來源:
    容:
    台北街頭的牛肉麵館,多數會在餐桌上放上一碗酸菜,讓顧客自行添加在牛肉麵中,而讓整碗牛肉麵呈現相當獨特的口感,也讓牛肉麵的口味更為豐富。蕭總經理看到牛肉麵館都會讓顧客自行添加酸菜,來豐富牛肉麵的口感,為何不將之放入速食麵而成為新的口味?
  • 1589.
    題:
    投石問路.一針見血的商戰謀略-鬼谷子兵法反應篇的實例運用(下)
    類:
    台商張老師月刊/第113期/經貿投資實務
    刊登日期:
    2008/03/15
    資料來源:
    容:
    服務於汽車銷售 公司的陳 先生,當他訪問顧客的家,總是在門口先好好觀察顧客目前使用的車子。若是看到車內有流行歌曲的錄音帶,他就邀顧客說:「我們找個時間,一起到卡拉OK餐廳唱歌」。激起對方的優越感~從事鋼琴銷售工作的 劉 先生,與顧客談到價格的時候,經常使用下面的話;「…找出與眾不同的某一點~某電器公司推銷員 王 先生,有一次訪問一位養了狗的準顧客
  • 1590.
    題:
    兩岸港口服務網路之競爭與台商因應之道
    類:
    台商張老師月刊/第113期/海關運輸實務
    刊登日期:
    2008/03/15
    資料來源:
    容:
    為已有實務經驗的資訊平台產業,並且有基本的資訊平台使用會員,再加上此資訊平台的技術為自行研發,所以在技術的開發上是可以根據自己的步調以及顧客的需求來做調整。
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