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1591.

標題：

行業狀元創新轉型的突破

分類：

台商張老師月刊/第109期/經貿投資實務

刊登日期：

2007/11/15

資料來源：

內容：

換言之，轉型是個中間站，企業從自己擅長的領域或核心專長移動（轉）到未來市場與顧客所要的狀況，從中間到目標，正是企業要努力的重點所在。
1592.

標題：

台商如何規劃大陸內銷渠道精耕細作策略

分類：

台商張老師月刊/第109期/勞動人事實務

刊登日期：

2007/11/15

資料來源：

內容：

本文提供給大部分仍然從事產品製造的台商企業，當企業已經轉為內銷時，應該具備的「精耕細作的行銷理念」，台商的經營理念應該要從製造導向的思維轉為行銷（顧客）導向、服務導向的思維，才能瞭解下文所闡釋的意義與運用技巧。
1593.

標題：

洞察情勢、巧妙運用商戰謀略－鬼谷子兵法捭闔篇的實例運用（上）

分類：

台商張老師月刊/第108期/經貿投資實務

刊登日期：

2007/10/15

資料來源：

內容：

盛田凝視對方，以極其穩重的口氣說：「本公司與顧客打交道，總是秉持著一個原則，那就是產量越多其價格也越高。
1594.

標題：

現代行銷的新任務與新使命

分類：

台商張老師月刊/第108期/流通連鎖實務

刊登日期：

2007/10/15

資料來源：

內容：

將兩者交互的靈活運用;由於銷售服務工作，絕對不是僅著重在商品的販售，必須要體會商品只不過是解決客戶需求的手段而已，真正重要的是顧客「所煩惱的事」與「所關心的事」，因此銷售真正的目的，是在協助客戶追求其所期望的事物，所以『諮詢顧問式』的銷售是現代銷售服務人員不容或缺的技能，
1595.

標題：

台商如何規劃大陸內銷渠道精耕細作策略

分類：

台商張老師月刊/第107期/經貿投資實務

刊登日期：

2007/09/15

資料來源：

內容：

本文提供給大部分仍然從事產品製造的台商企業，當企業已經轉為內銷時，應該具備的「精耕細作的行銷理念」，台商的經營理念應該要從製造導向的思維轉為行銷（顧客）導向、服務導向的思維，才能瞭解下文所闡釋的意義與運用技巧。
1596.

標題：

連鎖店經營應建構標準化運作模式

分類：

台商張老師月刊/第107期/流通連鎖實務

刊登日期：

2007/09/15

資料來源：

內容：

銷售計畫「銷售額」高低表示顧客的支持率，也就是要引起加盟者的興趣。
1597.

標題：

五彩珊瑚,積善德福-“珊瑚皇后”林金鑾

分類：

企業故事館/服務業/百貨

刊登日期：

2007/08/29

資料來源：

中國總經理網

內容：

“德者得也”，即有德之人必有福，為福人所得，對顧客有一種發自內心的祝福，這也是我的自勉：做人要有造福別人的道德，也就是有“福人之德”，這是從商者誠信的最基本的道德準則。
1598.

標題：

統籌全局、專注本業的商戰智慧（下）

分類：

台商張老師月刊/第105期/經貿投資實務

刊登日期：

2007/07/15

資料來源：

內容：

得知該公司擬將整個全球製造系統視為一體，創造一座虛擬，全球工廠，有效運用本田在全球反地的車廠來掌握多變的市場狀況，快速有效滿足顧客要求。
1599.

標題：

發展連鎖化店舖系統的確立

分類：

台商張老師月刊/第105期/流通連鎖實務

刊登日期：

2007/07/15

資料來源：

內容：

總之，依利用目的來考量顧客可支付的限度，若是所設定的價位合適，就會令顧客留下好印象。反正顧客是不會選擇一家商品價位不清楚的商店來購物。店舖概念分析項目經由前述「店舖概念」分析項目中的「利用目的」、「客層」之有關事項， (2) 銷售額分析：銷售額就是表示店舖的顧客支持率。透過公式分析( 銷售額＝客人數×平均客單價 )。
1600.

標題：

大陸通路國美與永樂合併的背景分析

分類：

台商張老師月刊/第103期/經貿投資實務

刊登日期：

2007/05/15

資料來源：

內容：

Channel），字面上的意義是指生產者與消費者之間的溝通管道，有了它，生產者所製造的產品與提供的服務，就可順暢地交到顧客手中。
1601.

標題：

潘淑真和多樣屋的故事

分類：

台商人物館/服務業/百貨

刊登日期：

2007/02/10

資料來源：

CCTV

內容：

對產品的精益求精和追求完美的精神，讓多樣屋產品越受顧客的歡迎
1602.

標題：

《台商故事》黃進能洗衣大王

分類：

台商人物館/服務業/其他服務業

刊登日期：

2007/01/13

資料來源：

人間福報

內容：

「每天早上八點到九點，還免費為每一個顧客洗一件衣服，第二天，來排隊的顧客擠滿了店門口。」他記得，限時免費讓象王聚集人氣，來清洗衣服的回頭客也慢慢多了起來，來店裡買洗滌劑的人雖很少，洗衣服帶來的利潤卻非常可觀。
1603.

標題：

行業狀元成功的動力基因(下)

分類：

台商張老師月刊/第102期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/12/15

資料來源：

內容：

這種事業還要改變現狀，創新產品與市場，讓顧客有「哇」的感覺，讓產品更精緻亮麗，甚至可收藏珍賞。不管是垂直整合或是水平擴大，總是在不同的轉型過程看到老臣和新班底，舊雨新知的顧客以及不同的產品線和更精緻高檔的進級。且將低檔附加價值低的轉給同業，他們要創新營運模式，如王台光用名牌材質與名牌工法來製帽，蔡永龍以一次性服務，加惠顧客，且將自己轉型為製造服務業，賺物流管理財。
1604.

標題：

零售業經營市場戰略的策定

分類：

台商張老師月刊/第101期/會計稅務實務

刊登日期：

2006/11/15

資料來源：

內容：

零售業所扮演的角色必日趨重要, 透過其與需求面之顧客做最直接的接觸, 對於市場面各項情報的反應,當顧客需求出現高級化、流行化、個性化、實惠化、多樣化等各種複雜的現象,什麼樣的客人都要的觀念已不切實際，配合客層的細分化，對於商店顧客對象的再明確與消費特性的具體把握，是一項刻不容緩的當務之急，效結合其消費意識與生活型態，組合一系列相關性的商品，以滿足顧客的需求，就成為商品策略的推展重點。在立地力與販賣力的運用上, 利用有效的促銷方案保持與顧客間的良好溝通, 並在立地商圈內能建立出本店特有的風格,
1605.

標題：

精緻龜毛求全的台商行業狀元

分類：

台商張老師月刊/第100期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/10/15

資料來源：

內容：

也強調內涵的完美充實，更不敢忽視整體的氣氛與顧客的感覺，像劉文治在設計西華時，就想到他住旅館就討厭像住在百貨公司或超市的感覺，他們就是不要低俗，而要有優維、細緻的成果來提昇顧客的生活素質與人生品味。在務實本性上，他力行走動管理，到第一線拜訪服務顧客，且要求員工做詳細的工作心得報告，務必抓往顧客的心，做好細緻的服務；他的挑剔本性，使他蓋豪宅幾乎沒有完工的一天，因他不斷探索更好的材料與施工方式，即使已經動工，仍想再修改設計圖，
1606.

標題：

研發創新與自創品牌-台資企業成長策略的抉擇與思維（下）

分類：

台商張老師月刊/第100期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/10/15

資料來源：

內容：

Capability)：將產品和服務傳遞到顧客的佈局和過程是一項重要的決勝關鍵，尤其是通路的打造和掌握，價格較低：是以價格優勢取勝，但顧客仍能享受到相同的品質水準。目前世界最大的企業Walmart，以品質取勝，先建立產品的價值感，在顧客的心目中認同較高的評價，而能以與競爭對手相同的價格獲得訂單。品質較差，價格大幅降低：在顧客使用上並不堅持高品質的程度，如一次性用完即丟，亦或不在意功能性的商品，雖以較差的品質接近同等品質，但價格卻大幅滑落，取得顧客採用的商機。
1607.

標題：

把握連鎖店經營的核心課題

分類：

台商張老師月刊/第100期/連鎖流通實務

刊登日期：

2006/10/15

資料來源：

內容：

個性化」方面多做努力，此時店舖魅力塑造的重點，要能以先前所建立的運作基礎，從顧客屬性的生活型態、價值觀念、嗜好興趣等方面做考量，諸如：以女性上班族、高所得家庭主婦、學齡前兒童等個別需求做為訴求，當進入成熟化的市場，各種型態的商店皆已成型，相對在市場空間的發展亦有限，此時對顧客的訴求表現也相對受到限制。
1608.

標題：

藍天電腦重見藍天百腦匯要成為中國IT賣場龍頭

分類：

企業故事館/服務業/百貨

刊登日期：

2006/10/01

資料來源：

遠見雜誌

內容：

秉持顧客主義至上的原則：兼顧店家與消費者－為了加強國際品牌大廠的服務，並且，百腦匯首創「全國連動」行銷營運模式。
1609.

標題：

人際結盟的台商內部創業狀元

分類：

台商張老師月刊/第99期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/09/15

資料來源：

內容：

震旦企業的顧客滿意、員工樂意、經營得意的「三意」哲學終於藉內部入股分紅的創業模式，經營理念變成活用實務首先，蕭氏成功關鍵在於：
1610.

標題：

研發創新與自創品牌-台資企業成長策略的抉擇與思維（上）

分類：

台商張老師月刊/第99期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/09/15

資料來源：

內容：

以商業創新模式來詮釋企業如何創造、銷售和傳遞顧客價值的方法，包括價值主張、供應鏈與目標客戶等三個途徑。從商業模式的改變而言，包括了價值主張、供應鏈、目標顧客等3個途徑： (1) 價值主張：從原義上是指出企業銷售並傳遞給市場的是什麼？就是能夠不斷的保持改變與創新的形象，不但符合了消費的需求，也使顧客樂於並習慣接受提供的產品。雖然顧客有時體會不出這些變化的直接效益，但卻在實質上獲得了服務變好，成本降低的益處。
1611.

標題：

零售業經營市場戰略的策定

分類：

台商張老師月刊/第99期/海關運輸實務

刊登日期：

2006/09/15

資料來源：

內容：

零售業所扮演的角色必日趨重要，透過其與需求面之顧客做最直接的接觸，對於市場面各項情報的反應，當顧客需求出現高級化、流行化、個性化、實惠化、多樣化等各種複雜的現象，零售業便因此而產生了多業態的情況，客人都要的觀念已不切實際，配合客層的細分化，對於商店顧客對象的再明確與消費特性的具體把握，是一項刻不容緩的當務之組合一系列相關性的商品，以滿足顧客的需求，就成為商品策略的推展重點。在立地力與販賣力的運用上，利用有效的促銷方案保持與顧客間的良好溝通，並在立地商圈內能建立出本店特有的風格，並強化與顧客間的良性互動關係，
1612.

標題：

化消極被動為積極主動的商戰智慧（下）

分類：

台商張老師月刊/第98期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/08/15

資料來源：

內容：

日本花王能夠針對顧客口味改變，進行一連串改造的企業，該公司研發人員是美國P&G的倍，所推出蜜妮鼻貼在美國和歐都大獎的肯定。
1613.

標題：

台商如何在大陸發展加盟連鎖店-以星巴克咖啡在中國的加盟佈局為例（下）

分類：

台商張老師月刊/第98期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/08/15

資料來源：

內容：

星巴克的員工猶如咖啡迷一般，可以對顧客詳細解說每一種咖啡產品的特性。星巴克如何將企業經營理念與行銷風格相結合 “以顧客為本”，“認真對待每一位顧客，一次只烹調顧客那一杯咖啡。”這些企業經營理念，是星巴克快速崛起的秘訣。此外，星巴克還極力強調美國式的消費文化，顧客可以隨意談笑，甚至挪動桌椅，隨意組合。
1614.

標題：

網通小巨人─友訊科技

分類：

企業故事館/電子資訊業/通訊網路

刊登日期：

2006/08/01

資料來源：

台灣光華雜誌

內容：

另外又成立友冠資訊，作為D-Link的台灣區總代理，並網羅其他品牌的網路安全產品，提供顧客最完整的產品選擇與服務。
1615.

標題：

黃浦江畔的震旦精神--兼論台商企業追求永續經營之願景

分類：

台商張老師月刊/第97期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/07/15

資料來源：

內容：

的角度，先實現同仁樂意，才能兌現顧客滿意以及對股東們（含社會大眾）經營得意的期待。Internal marketing），進而滿足社會（顧客與投資大眾）的需求--外部行銷（External marketing）才能將心比心地提供高品質的產品（服務）給外面的顧客，企業供應者與顧客之間才會有良好的互動關係。」行銷大師李維特（Levitt）教授說：「企業是透過商品與服務，可說震旦在落實經營理念的實踐程式上，先滿足內部市場的顧客（同仁），後滿足外部市場的顧客（消費者與社會投資大眾），如此相互的承諾行為，
1616.

標題：

連鎖店發展應強化資訊系統的應用

分類：

台商張老師月刊/第97期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/07/15

資料來源：

內容：

對於有效投資戰略情報系統，基本上可以將整體戰略資訊系統，在具體化的戰略因應對策，以及資訊系統觀念的相關性，可包括下列重點：固定顧客的確保_ 營業額及利益率的提升_ 訂貨採購作業迅速化_ 物流作業效率化_ 異業種間網路（
1617.

標題：

台商如何在大陸發展加盟連鎖店-以星巴克咖啡在中國的加盟佈局為例（中）

分類：

台商張老師月刊/第97期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/07/15

資料來源：

內容：

星巴克把一種獨特的格調傳送給顧客。咖啡的消費很大程度上是一種感性的文化層次上的消費，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環境文化能夠感染顧客，並形成良好的互動體驗。正是通過這種顧客的體驗，星巴克無時無刻都在向目標消費群傳遞著其核心的文化價值訴求。正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調傳送給顧客。“星巴克體驗”包括以下三種體驗：情境體驗。咖啡粉末從篩檢程式敲擊下來時發出的啪啪聲，用金屬勺子鏟出咖啡豆時發出的沙沙聲，都是顧客熟悉的、感到舒服的聲音，都烘托出一種“星巴克特有的情景體驗”
1618.

標題：

成本，是唯一的決策焦點？

分類：

台商張老師月刊/第97期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/07/15

資料來源：

內容：

任何無法創造收益的活動或支出；產品設計之內容超越顧客需求，是強迫顧客買單的浪費，若顧客不願意承受，廠商則需面對銷售萎縮的局面；品質不良的重工，是明顯而看得見、但卻不容易消除、且顧客不會買單的浪費；採購到錯誤的零組件而導致庫存暴增與徒增存貨損失，更是不應該出現的人為失誤，此類浪費都需要由廠商自行承受而難以轉嫁給顧客。
1619.

標題：

當前經理人面臨的挑戰與對策

分類：

台商張老師月刊/第96期/經營管理實務

刊登日期：

2006/06/15

資料來源：

內容：

坐在旁邊的顧客告訴我，他們何時要在何處下車，後座的股東和合夥人又七嘴八舌地指揮我向東或向西。且要不斷創新以提高附加價值的「品級」，進而提升顧客消費水準的「品味」，並塑造良好的「品牌」首先，經理人要以服務顧客心(customer Orientation)為企業的基本營運導向，且矢志落實以掌握市場動向；其次要以變應變(Change to meet change)運用知識來掌握超勢是經理人運用資訊的第一步，瞭解業界動態與顧客需求，接著就能在內部形成策略共識，建立有效率的合作團隊，進而創造差異化的競爭策略，
1620.

標題：

台商如何在大陸發展加盟連鎖店--以星巴克咖啡在中國的加盟佈局為例（上）

分類：

台商張老師月刊/第96期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/06/15

資料來源：

內容：

星巴克在市場邊賣了10多年咖啡豆，大家都沒搞懂，放鬆的氣氛、交誼的空間、心情的轉換，才是咖啡館真正吸引顧客一來再來的精髓。在歐美試點成功的T-Mobile HotSpot(熱點)的服務亦在中國提供服務，這項服務將可以使星巴克的顧客享受咖啡的同時可以查收電子郵件、使用互聯網線上觀賞影片或是通過WLAN服務付費下載多媒體內容。

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「智慧搜尋系統」功能說明

Gufonet智慧查詢注意事項說明如下：