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1681.

標題：

日本汽車零組件廠投資中國的典範：上海小糸

分類：

台商張老師月刊/第41期/大陸經營策略實務

刊登日期：

2001/09/15

資料來源：

內容：

不論從員工績效、設備效率或顧客滿意度等各個角度，經營績效均大幅提升。」崇尚市場經濟，顧客第一 2000年VW（福斯）的供應金額曾有逼近85％的最高峰，上海小糸一方面要面對上汽集團中最重要顧客VW所屬原協力廠挑戰，另一方面又要試圖突破中國各汽車集團的重圍。秉持顧客第一的精神，跳開既有框框，可能是繼續維持中國第一的唯一準則。小糸憑藉著較優的開發能力和成本管理能力，充分掌握顧客看法，成功打破了「Keiretsu」限制。
1682.

標題：

大陸投資與兩岸分工：記中台灣一場重要的研討會

分類：

台商張老師月刊/第40期/大陸經營策略實務

刊登日期：

2001/08/15

資料來源：

內容：

全球企業倫理」的迴歸分析獲知，「謙抑夥伴」、「外部資源」、「終身顧客」是影響全球企業倫理的重要因素。易言之，這些重要影響因素的內容包括：培養當地國工人生命共同體等夥伴關係、訓練員工擁有「終身顧客」的服務理念，以及台商如何處理好與當地政府或地方團體人脈關係等資源等，都是全球企業倫理良窳與否的重大因素。
1683.

標題：

大陸公布《中國名牌產品評價管理辦法》

分類：

台商張老師月刊/第40期/法律實務

刊登日期：

2001/08/15

資料來源：

內容：

實物質量達到國際同類產品先進水平、在國內同類產品中處於領先地位、市場占有率和知名度居行業前列、顧客滿意程度高、具有較強市場競爭力、經「中國名牌戰略推進委員會」（以下簡稱「名牌推進委員會」）確認的大陸製造產品。企業具有完善的計量檢測體系和計量保證能力；七、企業質量管理體系健全並有效運行；八、企業具有完善的售後服務體系，顧客滿意程度高；九、產品質量長期穩定，產品在大陸全境省級以上（含省級）質量技術監督部門最近組織的監督檢查中連續3次以上（
1684.

標題：

大陸區域市場通路管理策略

分類：

台商張老師月刊/第39期/焦點主題

刊登日期：

2001/07/15

資料來源：

內容：

以市場開發為武器重在區域競爭及行銷管理，特別是品牌幅射策略、通路策略、商品政策、價格政策、形象政策、廣告政策、促銷政策、主顧客政策等。
1685.

標題：

進或退，取決於優勢競爭力

分類：

台商張老師月刊/第39期/諮詢解答

刊登日期：

2001/07/15

資料來源：

內容：

四、服務不僅要顧客滿意，更須提升檔次及訂單。從被動到主動，從個體到全面，從頭到尾，從買賣到合作.，必須是全方位的真心誠意的讓顧客滿意。養刁顧客的胃口，別人做不到即搶不走，甚至爭取更多更高檔的訂單，建構無可替代的合作關係，才能穩操勝券。
1686.

標題：

高科技產業競爭力---台灣與上海鄰近地區之比較

分類：

台商張老師月刊/第38期/資訊通訊實務

刊登日期：

2001/06/15

資料來源：

內容：

無論是消費性產品或工業產品，顧客對品質挑剔的程度都相當高。台灣廠商對品質水準普遍重視，眾多的中小企業也都將通過ISO9000認證，視為其產品能在市場存活的必要規範。
1687.

標題：

逆勢成長的大陸新興機車企業

分類：

台商張老師月刊/第37期/大陸經營策略實務

刊登日期：

2001/05/15

資料來源：

內容：

8月，宗申集團建立用戶資訊網路系統，建立即時、有效且迅速的資訊傳遞網路，提供顧客服務、價格、競爭對手比較等資訊，9月1日宗申摩扥網站正式成立。
1688.

標題：

二十一世紀兩岸分工與生產方式

分類：

台商張老師月刊/第36期/大陸經營策略實務

刊登日期：

2001/04/15

資料來源：

內容：

時至21世紀，顧客的需求往往決定了市場的發展方向，如此的趨勢使得製造業越來越往服務業的經營方式發展。因此，21世紀的製造策略趨勢，是要為顧客量身訂做、價格合理、精確掌握交期，又不失利益的產品。台灣由U型邁向螺旋型生產線台灣在顧客導向之市場需求下，應強化產品研發能力，納入供應商參與研發之意見，從事少量多樣之樣本試作，迅速反映市場需求動向，平穩化，按照顧客需求，將產品之數量與品種平均地生產。最後，將作業標準化，使製造過程中的人、物與設備作最有效的組合。
1689.

標題：

六和機械集團的日台商聯盟策略

分類：

台商張老師月刊/第35期/大陸經營策略實務

刊登日期：

2001/03/15

資料來源：

內容：

六和機械與日本豐田通商長期維持良好的供應商與顧客關係。隨台灣勞工成本逐年提高及大陸政策開放，六和機械於90年代初籌畫設立大陸生產據點，日本豐田通商聞訊後主動要求參與。
1690.

標題：

三通所衍生的智慧財產權問題

分類：

台商張老師月刊/第34期/焦點主題

刊登日期：

2001/02/15

資料來源：

內容：

歐洲共同市場亦曾提出《防止仿冒商品自由流通辦法》，即使美國本身，亦有蘭哈姆法案（Lanham Act）第42條及海關規則（Customs Rules）處理商標仿冒商品進口的手段。
1691.

標題：

正視大陸本土企業的崛起

分類：

台商張老師月刊/第33期/大陸經營策略實務

刊登日期：

2001/01/15

資料來源：

內容：

與全球市場同步網站已成為企業對內對外的重要溝通機制，是與全球市場同步，做好顧客關係管理的象徵。在企業對外的網站中，不只是傳達自有品牌的產品種類，更經由網站對企業的介紹，提供顧客更貼心的個人化服務，如線上訂購等，使瀏覽網站的消費者對該企業文化建立起良好的形象，對於潛在客戶的開發，有十足的影響力。
1692.

標題：

面對台商競奔大陸的策略思惟

分類：

台商張老師月刊/第31期/熱門話題

刊登日期：

2000/12/15

資料來源：

內容：

、CCP（上通路組裝）及結合ERP（企業資源規劃）、SCM（供產鏈管理）與CRM（顧客關係管理）等講求速度和服務的經營模式，台商早已在營運中，且不斷地改進充實。
1693.

標題：

船井電機的大陸投資與競爭力

分類：

台商張老師月刊/第31期/大陸經營策略實務

刊登日期：

2000/12/15

資料來源：

內容：

如上表所展示，Z31及 Z32即針對不同的顧客需求提供不同重量之機型。
1694.

標題：

2001年企業策略的挑戰與對策--e 時代的經營策略觀

分類：

台商張老師月刊/第32期/焦點主題

刊登日期：

2000/12/15

資料來源：

內容：

Economics of scope)，現又因應無時性、所得提高或追求奇風異俗的少眾顧客，而有速度、感性及空間經濟(Economics of speed、sense & space)Stakeholder），尤其是企業與政府(B2G)、企業與經銷商、供應商及競爭者(B2B)以及企業與顧客(B2C)、企業與金融服務業(B2F)。
1695.

標題：

2001年行銷管理的挑戰與對策

分類：

台商張老師月刊/第32期/焦點主題

刊登日期：

2000/12/15

資料來源：

內容：

視訊會議等工具彼此溝通，形成一個一天24小時都在工作的虛擬團隊；企業也可以透過各種網路溝通管道和顧客打交道，為顧客提供一年365天、一天24小時全年無休的銷售和服務。
1696.

標題：

2001年生產管理的挑戰與對策

分類：

台商張老師月刊/第32期/焦點主題

刊登日期：

2000/12/15

資料來源：

內容：

目的是為了減少營運成本，增加顧客價值，為企業提昇競爭力。Compaq如此，Microsoft、供應鏈管理（SCM）、知識管理（KM）、顧客關係管理（CRM）、全球運籌管理（GLM）…即藉著世界各地最適切的生產基地，以最短距離結合最有魅力的顧客市場，把成本壓到最低的做法。企業併購、策略聯盟以擴大經濟規模或快速服務顧客已是企業生死存亡的重大關鍵，零組件與原料之採購來源均可在全球尋找，站在顧客的立場而言，這些功能式組織並不能帶給他們更多的價值，因為顧客要的是更好、更便宜及更快速的產品與服務，
1697.

標題：

2001年人力資源管理的挑戰與對策

分類：

台商張老師月刊/第32期/焦點主題

刊登日期：

2000/12/15

資料來源：

內容：

加上資訊科技十倍速時代來臨，快速回應顧客需求所導致快速學習與快速變革，使人力資源管理將邁向高度e化，由程序導向轉為成果導向，由行政執行為主轉向速度與顧客為主，由低成本與低技術轉向來人力投資與資訊科技化， (二)快速反應顧客需求與科技變化之高速學習能力養成。 1.組織力以如何養成高速學習能力以快速反應顧客需求與科技之變化之執行能力為目標，避免競爭力邊緣化，變革管理成為基本能力。文化特性價值--共同想法、共同做法可減少衝突，快速滿足顧客之價值。
1698.

標題：

e時代電子商務的管理策略

分類：

台商張老師月刊/第30期/資訊通訊實務

刊登日期：

2000/11/15

資料來源：

內容：

com提供協助房仲經紀人與顧客互動溝通的網路媒體，也是e化的工具，由他們遊說購屋群上網尋購房屋，形成一種B2B2C模式，不但降低顧客的仲介成本，也降低自己的廣告營運成本，因此低廉的會員收費是houseweb.他認為，網站是省錢的工具，如果因為網站昂貴建置成本，而讓顧客會員必須花費高昂會費才能享受服務，等於失敗的Business model。嚴格B to B 服務流程，為業者創造通路，不介入房仲業務，讓顧客（仲介業者）放心﹗
1699.

標題：

大陸外商投資企業財務會計問題之探討（下）

分類：

台商張老師月刊/第29期/會計稅務實務

刊登日期：

2000/10/15

資料來源：

內容：

（四）提高公司知名度，吸引更多顧客。股票上市公司為社會所知，並被認為經營優良，從而會帶來良好聲譽，吸引更多的顧客，因而擴大銷售。
1700.

標題：

21世紀大陸台商人力資源管理與培育實務

分類：

台商張老師月刊/第29期/人事管理實務

刊登日期：

2000/10/15

資料來源：

內容：

如缺乏正確的「品質觀念」，重量不重質，把不合格品以次級品轉賣市面，又如缺乏「顧客第一」的觀念，商店營業員仍然習慣於把商品和找零扔給顧客或丟在桌上，類似這些錯誤觀念，都需要經由不斷的培訓，才能修正與改變過去的舊觀念。
1701.

標題：

台商在大陸的成功發展經驗

分類：

台商張老師月刊/第29期/台商園地

刊登日期：

2000/10/15

資料來源：

內容：

大成以現代化的經營管理與科學的生產技術塑造企業形象，依靠管理創新服務來發展企業，並提出：「品質更高，營養更好，是我們的責任；顧客更滿意，社會更繁榮，是我們的目標」作為鞭策激勵。
1702.

標題：

大陸市場的收款風險與預防之道

分類：

台商張老師月刊/第28期/財務金融實務

刊登日期：

2000/09/15

資料來源：

內容：

客戶屬餐飲業者，應注意大陸有許多餐飲業的主要顧客是「公款消費」。業務人員要瞭解這類餐飲業的「公款消費」顧客的結款日期，配合其結款日期去收款，則會較順利收到款。（2）原本人潮不斷，現已顧客稀疏。（3）貨品管理變得混亂不堪。（4）知名品牌撤櫃，不少貨架空空的。
1703.

標題：

大陸連鎖店發展店舖型態規劃

分類：

台商張老師月刊/第28期/行銷管理實務

刊登日期：

2000/09/15

資料來源：

內容：

所以對於座落地點的人口條件（直接可影響到顧客對象的把握）、交通條件（可影響客人來店購物的方便與否）銷售力的發揮亦不容忽視，因其在結合商店戰力層面，就是要促成顧客更高的購買率，而在結合商圈戰力層面，則是更要強化對顧客吸引的聚客力。所以在「銷售技術、顧客應對」以及在「促銷活動、廣告宣傳」等方面均要同時注重，因此，在效果訴求上必須強化「商圈的集客戰力」。
1704.

標題：

提昇電子化政府的服務效能

分類：

台商張老師月刊/第26期/焦點主題

刊登日期：

2000/07/15

資料來源：

內容：

電子化政府的服務是使人民（顧客）價值順暢被創造的流程，工作的過程與方式是以產生最終價值的成果為思考，而不在思考自身工作是否越權，電子化作業工作是讓公務人員為顧客（民眾）創造價值，並為所創造的價值負完全的責任。依據新政府所提建立開創事業新氣象、新風格的願景，重新定義「為民服務」的價值，鼓勵公務人員以創業精神將「顧客價值」創造出來。
1705.

標題：

仿冒國猖獗，競爭向前看

分類：

台商張老師月刊/第24期/行銷管理實務

刊登日期：

2000/05/15

資料來源：

內容：

品質低劣不堪，矇騙顧客，使原廠蒙不白之冤，形象受損。 4.行為猖獗，肆無忌憚與借執法人員，包庇不法打擊合法。
1706.

標題：

澳門易幟後經濟將面臨嚴峻的挑戰

分類：

台商張老師月刊/第20期/經貿投資實務

刊登日期：

2000/01/15

資料來源：

內容：

配額和普惠制的加工業受到挑戰作為一個「單獨關稅地區」（A Separate Customs Territory），澳門經常間接或直接的參加關稅及貿易總協定和多纖紡織品協定等國際經貿組織。
1707.

標題：

大成集團在東北的成功發展經驗

分類：

台商張老師月刊/第16期/台商園地

刊登日期：

1999/09/15

資料來源：

內容：

大成以現代化的經營管理與科學的生產技術塑造企業形象，依靠管理創新服務來發展企業，並提出：「品質更高，營養更好，是我們的責任；顧客更滿意，社會更繁榮，是我們的目標」作為鞭策激勵。因此，唯有全體員工共同實現「品質更高，營養更好，是我們的責任；顧客更滿意，社會更繁榮，是我們的目標」的願望，並以「誠信、謙和、效率」的企業精神來落實。
1708.

標題：

消費意識變化與零售商業發展趨勢

分類：

台商張老師月刊/第14期/焦點主題

刊登日期：

1999/07/15

資料來源：

內容：

注重質量與價格對顧客服務而言，最傳統也是最基本的服務：在一定期限內包退、包換、保修還是受到消費者最大的歡迎。
1709.

標題：

大陸行銷市場現況與突破困境之道

分類：

台商張老師月刊/第14期/焦點主題

刊登日期：

1999/07/15

資料來源：

內容：

在市場開拓與銷售流程中能貫徹企業政策，了解企業戰略，並且能以「顧客導向」的行銷理念來服務客戶。
1710.

標題：

台商如何運用ERP落實制度本土化

分類：

台商張老師月刊/第13期/焦點主題

刊登日期：

1999/06/15

資料來源：

內容：

特別是在生產、資訊技術一日千里的今日，順應「以顧客滿意為導向」的服務精神，台商應逐漸重視ERP（企業資源規劃系統），並取代以往久為企業所採用的MRP系統。

第57頁，共58頁

「智慧搜尋系統」功能說明

Gufonet智慧查詢注意事項說明如下：