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標題：

黃浦江畔的震旦精神--兼論台商企業追求永續經營之願景

分類：

台商張老師月刊/第97期/經貿投資實務

刊登日期：

2006/07/15

資料來源：

內容：

行銷大師李維特（Levitt）教授說：「企業是透過商品與服務，銷售100%的滿足給消費者的『承諾』，並用此來約束自己」，吾人以互動行銷的觀念來檢驗震旦的經營理念與使命，可說震旦在落實經營理念的實踐程式上，先滿足內部市場的顧客（同仁），後滿足外部市場的顧客（消費者與社會投資大眾），如此相互的承諾行為，毋寧說是震旦給社會的心理契約。
2342.

標題：

台商如何在大陸發展加盟連鎖店-以星巴克咖啡在中國的加盟佈局為例（中）

分類：

台商張老師月刊/第97期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/07/15

資料來源：

內容：

推出預付卡式的星巴克隨行卡（Starbucks Card），消費者購買了之後，以後每次消費只要把卡交給店員刷一下就扣除消費金額，這些創新，是舒爾茲要把各地的星巴克變為各地消費者『異鄉的家』。不論消費者旅行到那個城市，都可以掏出星巴克隨行卡，買一杯熟悉的飲料，連上無限網路，接收家裡的訊息，就像坐在最熟悉的社區星巴克一樣。品牌並非傳統觀念中的廣告工具；每位員工都是構成品牌的一分子，在消費者心目中都代表著星巴克。
2343.

標題：

成本，是唯一的決策焦點？

分類：

台商張老師月刊/第97期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/07/15

資料來源：

內容：

任何因素所導致的無謂浪費，是股東自行吸收的成本項目，消費者絕對不會願意幫造成浪費的人付錢承受。避免產生浪費的行為都會持續維持而不變，才能徹底的去除浪費，不會為消費者造成任何額外的負擔。不論是致力於提升產品服務品質的高質化決策、或者充分尋求能夠完全符合消費者需求的客製化決策、或是快速反應市場需求之及時化決策等，都是寬廣的「藍海」。引導各式經營決策的制定、以及推動廠商採取各項活動；本質上，就是為消費者創造所需、且願意付錢獲取的產品或服務價值。
2344.

標題：

當前經理人面臨的挑戰與對策

分類：

台商張老師月刊/第96期/經營管理實務

刊登日期：

2006/06/15

資料來源：

內容：

如國際油價與原物料的大幅快速上漲，全球化競爭帶來的通貨緊縮壓力，國內政爭內耗持續不止，兩岸關係紛擾不定，股市低迷，匯率變動頻繁，消費者需求愈來愈難以掌控，這些紛擾因素讓經理人不只是緊張不安，且常使其心神困擾不已，因此在競爭壓力下，如何保持身、心、靈的安靜喜樂相當不易，
2345.

標題：

台商如何在大陸發展加盟連鎖店--以星巴克咖啡在中國的加盟佈局為例（上）

分類：

台商張老師月刊/第96期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/06/15

資料來源：

內容：

若是能夠將製造業及連鎖業兩者加以整合，台商將可以避免生產出的產品無法賣給消費者的困境，同時也可擺脫經銷商及通路商宰割的命運。Company 在全球各地選購、烘焙的優質高原咖啡豆為根本，並甄選本地優秀人才培育訓練，提供消費者高品質的咖啡與服務，搭配星巴克獨特的空間設計理念，提供消費者在居家與辦公室之外，一個品嘗咖啡的第三個好去處。
2346.

標題：

佈建大陸通路變變變，快快快

分類：

企業故事館/服務業/營建

刊登日期：

2006/05/23

資料來源：

產業經管電子報

內容：

而賣場在議價能力上占有絕對優勢，因為他們掌握內需市場通路，和客戶直接接觸，比較懂得大陸消費者的習性與偏好。通路已是現代企業經營的策略性資產，然而大陸市場太大，尤其消費性產品，要快速打進內需市場不可能靠自建通路，在還沒站穩腳步或熟悉市場與消費者行為特性前，比較能掌控投資風險的作法，是依靠在地的通路商。
2347.

標題：

分清敵友與化敵為友商戰智慧

分類：

台商張老師月刊/第95期/經營管理實務

刊登日期：

2006/05/15

資料來源：

內容：

而消費者在購買家電時，由於價格選擇頗多，將會導致不是要最高級，就是買最便宜的情況。由於價格相差很多而外觀又差不多的情況下，勢將導致消費者的困擾，影響銷貨業績。面對未來台灣電器市場的發展，信消費者購買電器的選機會增多，電器市場將會朝兩極化發展，因此電器連鎖業者要以提供消費者最流行的資訊，加強產品品質及完整售後服務為首要目標，必須與大賣場有所區隔，分清敵友，才能維持競爭的優勢。生活工場與萬事達卡合作，消費者刷卡滿 2,000 元，就能無條件到生活工場兌換一個 animal 搖頭相框，
2348.

標題：

大陸台商對「傳銷」與「直銷」的應有認識

分類：

台商張老師月刊/第95期/法律保障實務

刊登日期：

2006/05/15

資料來源：

內容：

由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者（以下簡稱消費者）推銷?品的經銷方式（《直銷管理條例》第三條）。而國際上公認的直銷定義是由世界直銷協會聯盟（世界直銷商德約法》中做出的，這裏的直銷是指“直接於消費者家中、工作地點等商店以外的地方進行?品直接銷售給消費者的經營方式。由此可見，最初大陸“傳銷”的真正的含義其實很接近於現在的直銷概念，只是因?品直接販賣給消費者的同時，也有完善的售後服務保障和退貨機制，可以避免消費者和直銷人員的經濟損失。
2349.

標題：

台商在大陸發展百貨業及量販店業的成功案例解析以鄭州丹尼斯百貨有限公司為例（下）

分類：

台商張老師月刊/第95期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/05/15

資料來源：

內容：

開始籌備量販店，目標以廣大的消費者為對象，並陪配合當地政府推動的『菜籃子工程』第一家開業時，即造成消費者瘋狂的採購。鄭州的消費者在嚐到了『購物放心、環境舒心、服務稱心、商品平價』的甜頭之後，很快便對超市業態給予認可。關鍵在於丹尼斯是否能夠持續的適應當地社會及消費者的需求，與廣大的河南消費者站在一起。丹尼斯要通過競爭的考驗，就必須做到：『丹尼斯是最了解河南的經濟，最了解河南人民的需求，根據上述充分供應全體消費者廉價、
2350.

標題：

大陸法院裁判要旨選輯

分類：

台商張老師月刊/第95期/兩岸資訊站- 大陸地區資訊

刊登日期：

2006/05/15

資料來源：

內容：

法律出版社 2005 年 7 月第 1 版第 2 刷《中國律師辦案全程實錄之勞動仲裁》、中國法制出版社 2005 年 6 月第 1 版《消費者權益保護核心法規及配套案例》)
2351.

標題：

台商在大陸發展百貨業及量販店業的成功案例解析以鄭州丹尼斯百貨有限公司為例（下）

分類：

台商張老師月刊/第94期/流通連鎖實務

刊登日期：

2006/04/15

資料來源：

內容：

鄭州市品質技術監督局、河南省民營經濟研究會、鄭州市消費者協會等共同參與、鄭州日報社、鄭州晚報共同舉辦的『２００３鄭州商業盛典』，丹尼斯百貨公司獲選為『年度鄭州消費者最信賴的十大商場』、『年度鄭州供應商最信任的十大商場』。丹尼斯百貨公司不僅在消費者心目中獲得認同，而且也得到供應商的肯定，這是非常不容易的成就。
2352.

標題：

談大陸房地產開發項目之管理

分類：

台商張老師月刊/第93期/房地產實務

刊登日期：

2006/03/15

資料來源：

內容：

消費者在處理房屋結構安全時，必須注意：（一）購屋人在商品房交付使用之後若發現質量使用有問題，其中主體結構質量問題與使用時間關係不大，其目的主要是為了在項目實施過程中，對房地產開發企業的開發活動進行監控，以確保消費者的合法權益。
2353.

標題：

大陸最近法規動態摘要

分類：

台商張老師月刊/第93期/兩岸資訊站- 大陸地區資訊

刊登日期：

2006/03/15

資料來源：

內容：

內容摘要如下：本條例所稱娛樂場所，是指以營利為目的，並向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞、遊藝等場所。
2354.

標題：

大陸法院裁判要旨選輯

分類：

台商張老師月刊/第93期/兩岸資訊站- 大陸地區資訊

刊登日期：

2006/03/15

資料來源：

內容：

10 月 10 日第一審民事判決書《消費者權益保護法》第 18 條第 1 款規定：對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以已經將自助寄存櫃的正確使用方法告知消費者，對可能危及消費者財產安全的事項作出真實的說明和明確的警示。根據證人李鶴鵬的證詞以及當時自助寄存櫃箱門沒有被撬痕跡等情況，對無償借用消費者使用的自助寄存櫃，大潤發超市已經盡到了經營者應盡的法定義務。
2355.

標題：

挑戰企業當前逆境邁向坦途之道

分類：

台商張老師月刊/第92期/經營投資實務

刊登日期：

2005/12/15

資料來源：

內容：

產品服務一再被要求合理化，久而久之自然不再有創新的視野，對如何打動顧客心房的創新與論述力，幾乎不受重視，但價格這種爛仗對消費者來說，已無新鮮感，企業如還在延續舊的營運模式，肯定是沒前途的。
2356.

標題：

團結大多數與聯合大多數的商戰智慧

分類：

台商張老師月刊/第92期/經營投資實務

刊登日期：

2005/12/15

資料來源：

內容：

落實以客戶為中心的信念，站在大多數消費者的立場，研發簡單又好用的產品。不久就成立了價值創新中心，落實以客戶為中心的信念，站在消費者的立場研發簡單好用的使用介面，並且進行市場調查，也就是在產品設計期間，就傾聽消費者的意見，瞭解他們的需求。該公司的目的，乃在於替客戶創造更高的價值，開發出嚴選素材的自有品牌，乃由該公司運用 POS 系統資料與對消費者標準分析，向上游製造商統一企業提出商品概念需求開發的。以味丹公司開發出的紅棗枸杞茶為例，乃為統一超商嗅聞到消費者渴求健康風的趨勢，而向味丹提案，這一新產品不僅為味丹公司創
2357.

標題：

台商如何因應歐盟 2006 年實施的新食品安全法規

分類：

台商張老師月刊/第91期/經營投資實務

刊登日期：

2005/11/15

資料來源：

內容：

確保消費者食的安心新的《歐盟食品及飼料安全管理法規》（ Regulation ( 據專家分析，新食品法旨在為歐洲消費者提供更加安全的食品和提高動物衛生及福利準則的實施效果，其基本原則包括五個方面： ( 產品必須在所有食物鏈環節中具有可追溯性； ( 五 ) 消費者有權從公共機構取得準確的食品安全資訊。歐盟之所以制定如此嚴格的食品法，是為了達成三大目標：首先是為了給歐盟的消費者提供更加安全的食品；其次是為了簡化和加強現行的食品監管機制；第三就是依法賦予歐盟委員會以全新的管理措施，
2358.

標題：

檢視核心競爭力能否在領先群？

分類：

台商張老師月刊/第91期/經營投資實務

刊登日期：

2005/11/15

資料來源：

內容：

End Consumer( 終端顧客 ) ：整個供應鏈從上游廠商到企業，製交客戶再透過經銷商到顧客，必須讓最終使用者滿意。
2359.

標題：

大陸法院裁判要旨選輯

分類：

台商張老師月刊/第91期/兩岸資訊站台大陸地區資訊

刊登日期：

2005/11/15

資料來源：

內容：

● 患者在醫院花錢就醫，即是接受服務，應適用《消費者權益保護法》有關規定予以賠償：河北省石家庄市中級人民法院 2000 年 12 月 25 日 (2000) 石法民一終字第 1-99 號民事判決書河北醫科大學第二醫院造成邢錦源摔傷的後果，省二院是有責任的，按照《消費者權益保護法》的規定，于小平可以要求省二院賠償，省二院應予賠償。
2360.

標題：

未雨綢繆、未卜先知的商戰智慧

分類：

台商張老師月刊/第90期/經營管理實務

刊登日期：

2005/10/15

資料來源：

內容：

1% ，而同期消費者物價上漲 1.6% ，實質平均薪資僅增加 0.5% ，如與上述按總體國民所得計算的平均每人所得的增加率還低。物理及工程技術，發展出 2,000 種以上的材料，每一種材料都與消費者日常生活的衣食住行息息相關。例如，在 1938 年時，杜邦發明世界第一種人造纖維尼龍，大受女性消費者的歡迎； 1960 年又發明兼具聚酯、布、薄腹特性的特衛強，能使居住的房子冬暖夏涼。
2361.

標題：

順勢、借勢與造勢的商戰智慧

分類：

台商張老師月刊/第89期/經營管理實務

刊登日期：

2005/09/15

資料來源：

內容：

這句標題很能激發消費者的好奇心理。 (2) 法國雷諾汽車的廣告標題是斗大的「廢品」兩個字，下邊另有一行小字作為副標題：「只因行李箱底都有一道輕輕的刮痕」
2362.

標題：

法藍瓷總裁陳立恆25年心血只為品牌

分類：

台商人物館/服務業/百貨

刊登日期：

2005/09/01

資料來源：

遠見雜誌

內容：

以「一流品質、三分之一、甚至五分之一售價」之策略，讓法蘭瓷晉身至一線國際精品名牌，法藍瓷成功地包裝中華文化，滿足歐美消費者對東方文化的渴望。
2363.

標題：

洞察先機把握未來方向的商戰智慧

分類：

台商張老師月刊/第88期/經營管理實務

刊登日期：

2005/08/15

資料來源：

內容：

此因 Epson 的核心技術是印表機，將會專注影像輸出，讓消費者得以整合運用。但因美國人裝上的冷氣排風口都往上，聲音頗大，而且美國幅員較大，所以沒有感覺吵鬧，可是銷到台灣來，就無法滿足消費者的需求。非常支持現任經營者古森重隆的通路大變革，認為這是因應數位時代的合理改革行動，彼等認為通路改革之後，必能提供給消費者類比及數位產品的整體解決方案。
2364.

標題：

如何打破台灣水果進軍大陸市場的迷思

分類：

台商張老師月刊/第87期/熱門話題

刊登日期：

2005/07/15

資料來源：

內容：

在此種趨勢下，大陸城鎮部份高收入的消費者對「高檔」進口水果的需求也與日俱增。隨著大陸城鄉居民生活水準的提高和健康、安全意識的逐漸增強，消費者對優質水果、果汁的消費需也求日益提高，尤其是果汁的消費迅速增長。更需從市場適銷性和整合行銷包括培養消費者口味等方面的策略觀點去思考。大陸民眾的水果消費一向亦以鮮食為主，消費方式單純；而西方國家消費者在追求便利性的習慣下，則多以果汁或其他加工品為主，另外，大陸華北地區消費者對於酸味較高的水果尚未習慣。台灣主要水果絕大部份均為甜味較高而酸味較低的品種，
2365.

標題：

台商大陸內銷市場佈局策略思考十二大方向

分類：

台商張老師月刊/第87期/行銷管理實務

刊登日期：

2005/07/15

資料來源：

內容：

拓大陸內銷市場之所以不是很成功，大多數的原因都是對大陸當地的消費者經銷商、業務員、通路、政策及法律規定不熟悉，就能夠在大陸打響知名度，部份產品甚至是大陸消費者的最愛，如：輕薄短小的投影機、 TFT ，關鍵在於明碁做對的事情：消費者可以一次看個夠，且展銷會人氣很旺，買氣也旺，若再能夠搭配防病毒的趨勢軟體及遊戲橘子軟體，那就更能達到「大陸中央各部委有的法律頒布、大陸經濟景氣情況、競爭對手動態、同業上下游動態、消費者流行趨勢及產業發展動態等，隨時掌握一線的動態，做好行銷戰略及戰術的規劃，
2366.

標題：

大陸台商如何應對「虛假宣傳」的指控？

分類：

台商張老師月刊/第86期/法律實務

刊登日期：

2005/06/15

資料來源：

內容：

另據法律專家估計，一旦消費者以虛假廣告構成欺詐為由提起訴訟，該公司將有可能面臨人民幣數千萬元的訴訟賠償陸將以懲治虛假違法廣告為重點，嚴厲打擊欺騙和誤導消費者的商業欺詐行為，特別是保健食品、廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者」。由此可見，對於廣告中的虛假宣傳行為的制裁，在中國大陸是有實體法可依的，傳媒不得以新聞報導形式發布廣告，以使消費者產生誤解。此外，對於藥品、醫療器械等產品的宣傳有更為一旦工商管理部門認定虛假宣傳成立，企業還面臨一個消費者損害侵權賠償的問題，依據大陸《消費者權益保護法》
2367.

標題：

以退為進誘敵深入的商戰顛覆兵法

分類：

台商張老師月刊/第86期/經營管理實務

刊登日期：

2005/06/15

資料來源：

內容：

宏碁 acer 品牌的產品，今後已鎖定美國的學校、小型企業與首次購買電腦之消費者為三大客源，並開發出一套學校用戶專用的套裝軟體及網路管理系統。
2368.

標題：

大陸新國八條重挫房地產市場

分類：

台商張老師月刊/第86期/房地產實務

刊登日期：

2005/06/15

資料來源：

內容：

對虛構買賣合同，囤積房源；發佈不實價格和銷售進度資訊，惡意哄抬房價，誘騙消費者爭購；以及不履行開工時間、竣工時間、銷售價格（位）和套型面積控制性項目建設要求的，當地房地產主管部門要將以上行為記入房地產企業信用檔案，
2369.

標題：

大陸最近法規動態摘要

分類：

台商張老師月刊/第86期/兩岸資訊站- 大陸地區資訊

刊登日期：

2005/06/15

資料來源：

內容：

內容摘要如下：大陸有關機關為嚴厲打擊利用廣告欺騙和誤導消費者的商業欺詐行為，曾印發《虛假違法廣告專項整治工作方案》，尤其是針對保健食品、藥品、醫療、化妝品、美容服務虛假違法廣告， 消費者、患者、專家的名義和形象作證明的保健食品、藥品、醫療、化妝品廣告； 3.
2370.

標題：

反壟斷立法：大陸尋求制衡的長久之計

分類：

台商張老師月刊/第85期/經營管理實務

刊登日期：

2005/05/15

資料來源：

內容：

這說明壟斷企業在取得大量的利潤後，並沒有承擔壟斷企業應盡的義務，風險依然轉嫁到了消費者的頭上。在行業准入障礙未得到真正消除之前，反某一企業的壟斷，必然為另一企業的壟斷提供便利，最終遭受損害的是大陸消費者。

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