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    題:
    台灣大布局AI 首推「AI 2.0解決方案」
    類:
    企業故事館/電子資訊業/通訊網路
    刊登日期:
    2024/03/28
    資料來源:
    工商時報
    容:
    以台灣大平均每月進線量高達42萬筆的「智能客服小麥」為例,透過嵌入式模型(Embedding Model)搭配客服知識庫,來提高客服回答準確性,同時利用語言模型優秀的生成能力幫助智能客服小麥更好地理解用戶需求,提供最合適的解決方案與回應,上線至今智能客服小麥的正確回覆率達98.
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