瞄準臉書 全家推Shoplus商店家
刊登日期:2021/6/30 下午 11:46:31 資料來源:工商時報
全家強調,「Shoplus商店家」主攻Facebook銷售渠道,平台由雙方共同經營,借重深耕東南亞社群電商多年的iKala,加上「全家」金流、物流系統整合的優勢,以「AI接單系統」、「AI客群分層管理」、「零成本直播銷售」三大功能,全面支援FB賣家,在直播時可即時快速接單,後台系統自動化分群顧客讓CRM變簡單,且無須支付使用費、成交手續費等,達成真正零成本開店。全家便利商店賦能平台部部長王啟丞表示,iKala合作緣自於一場商務會議,全家自去年起即開始籌備直播電商服務,根據經濟部統計今年以來直播電商業績增長3成,而KPMG統計全球規模高達6兆台幣,此次與iKala結盟推出「Shoplus商店家」,「全家」憑藉三大優勢助攻賣家,包括線下超過3,800店點方便24小時寄貨、供買家取貨;階段性提供多元金流服務和全溫層物流配送;以及賣家若有大量出貨需求,只要50件即可線上免費申請到府收件的「收貨通」服務,服務範圍擴至北、中、南310個行政區皆可使用。王啟丞強調,直播電商初期服務推出到店付款取貨、常溫商品配送;第三季將陸續新增買家線上支付、貨件宅配到府、冷凍商品寄件等服務,並看好自有開店平台發展,期帶動EC電商件數成長2成,可望挹注自有平台EC占比上看25%,且展望三年後目標將瞄準東南亞跨境物流商機,進而建構電商產業多元平台生態圈。目前全家「好賣+」、「好開店」、「好店+」和「好生凍」等四電商平台即有跨境銷往中國、香港、日本與韓國等店對店取貨服務。