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發行期數：第 159 期
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疫情後的會展產業人才新思維
來源：工商時報網
文／王福闓（中華品牌再造協會理事長） 台灣作為貿易商業的重鎮，以往政府投入了不少資源，來培養會議展覽產業（MICE）的相關人才，也在包含硬體建設上真的會議中心和展覽館，都有相當多的投資。雖然去年疫情也對於會展產業有一定程度的衝擊，但今年更可說是陷入危機。 就業市場改變 會展產業的人才通常有三大就業市場，第一是進入有舉辦展會的政府機構及相關法人單位，在專業能力、政策認同與資源分配上，都必須有一定的程度，也只有極少數的人才有機會並且持續成長，而這些單位除了展會之外，也包含政策執行與行政工作。 第二就是受創嚴重的一般的會展服務公司，藝術展覽公司以及特定辦展的公協會，不論是國際會議、大型展覽，都陷入延後甚至停辦的狀況，就算疫情逐漸趨緩改善，但已經造成這些單位，在人事成本和營運有重大的影響，另外連帶包含合作的設計裝潢、媒體廣宣等延伸產業也跟著受創。 最後則是會去參展的企業，內部的會展企劃行銷職缺。對於不少企業來說，在資源有限的情況下，以往參展是最容易接觸到，大量商業採購和參觀的民眾，可以說是集通路、銷售和品牌曝光的機會。但是在展會停辦後，若是原有的職務包含其他行銷或業務工作，還能在公司繼續服務，但是專門辦展的同仁，就必須增加線上策展或其他專業相關的能力，才能保留在職場的價值。 人才培養的挑戰 以往會展相關人才的課程，從學校的觀光及會展科系、轉職就業的會展人才培訓班，到自己進修取得證照的方式，相對來說基礎的學科知識越來越普及，但因為疫情導致就算學會了學理知識，也沒有職場實習的機會。台灣的展會雖然整年都有，但是重點的展會時間在於農曆年前後以及5到8月，另外許多跟學術有關的大型年會與論壇，也是配合大學及研究機構寒暑假的時間。 對於學校畢業的人才來說，實務的參與展覽會議舉辦過程，是最重要的關鍵之一，許多流程與進行方式都無法透過書面理解。專案企劃的會展人才，更因為必須要能直接從專案入手，才能自己產生對於流程的熟悉度與抗壓性。當然還有一個更現實的問題，就是不論企業的參展人員職缺或是策展公司，在環境不穩定及國際參與者大幅減少後，能獲得的薪資待遇也可能有所改變。 線上策展不是唯一解藥 因為無法實體策展，有人認為培養規劃線上策展的能力，就能幫人才找到出路。但是更現實的事情在於，多數線上策展實例，都是國家支持的博物館類單位，商業展的仍為少數。縱然有使用社群的貼文輔助，或是結合電商銷售，但卻缺乏了展會核心的「體驗」與「集體情緒」誘發，結果只成了網拍和小編。 當我們思考會展人才的發展時，除培養數位轉型及整合行銷的能力外，在節慶行銷力的思維，及品牌建立上也必須更為重視，讓展會人才能在疫情後擁有符合市場性的職涯發展。政策上也更應該鼓勵企業端，多任用具備會展能力的人才，讓台灣就算仍然有一段間，必須以內需為主來發展會展的產業，但可以真正提升展會人才的價值與機會。
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