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  • 31.
    標題：
    三商電腦股份有限公司
    分類：
    台商企業館/電子資訊業/資訊服務
    刊登日期：
    2017/05/24
    資料來源：
    三商控股集團
    內容：
    數位填單系統、DM 平台、DMS、補摺機集中管理系統、勞安衛影像監控管理系統、股務系統 (SKMS)、VRS、CRM設備維護管理系統、PeopleSoft 解決方案、行動簽核平台解決方案、壽險業行動投保解決方案、新一代數位電子看板、IVA影像分析服務、
  • 32.
    標題：
    Kindom 冠德
    分類：
    台商品牌館/住/建築業
    刊登日期：
    2015/07/19
    資料來源：
    冠德建設股份有限公司
    內容：
    公司不斷創新建築定義，領先業界率先提出永久售後服務、營建業首家取得ISO品保認證、把知識列為建築標準配備、營建業首家引進CRM客戶服務系統等，持續進化建築新思維、住宅觀與生活觀。
  • 33.
    標題：
    冠德建設股份有限公司
    分類：
    台商企業館/服務業/營建
    刊登日期：
    2015/07/19
    資料來源：
    冠德企業集團
    內容：
    在建造的過程裡納入客戶的特殊需求如隔間、建材等變更調整，通稱為「客變」，客變資料會掃描上傳，提供給相關的設計與施工部門，同時也會保留在CRM系統裡。
  • 34.
    標題：
    〈專訪〉神達苗豐強：因為膽小..強迫脫離硬體製造紅海！
    分類：
    企業故事館/電子資訊業/電腦週邊
    刊登日期：
    2014/04/13
    資料來源：
    鉅亨網 新聞
    內容：
    神達旗下的美國上市公司新聚思，在今年年初成初步併購IBM CRM BPO事業，使新聚思旗下Concentrix一舉成為全球第5大CRM BPO服務提供者，也與IBM深度結盟，成為IBM全球客服企業流程委外首選企業夥伴。
  • 35.
    標題：
    苗豐強：併IBM客服 滿幸運
    分類：
    企業故事館/電子資訊業/資訊服務
    刊登日期：
    2014/03/03
    資料來源：
    中時電子報
    內容：
    Synnex），是現階段唯一「有台灣血統」的紐約證交所掛牌公司，而新聚思日前斥資併購IBM旗下的「顧客服務業務流程外包（CRM BPO）」部門，納入所屬的100％子公司Concentrix。
  • 36.
    標題：
    晶華酒店用CRM找出新的消費群
    分類：
    企業故事館/服務業/觀光
    刊登日期：
    2014/02/13
    資料來源：
    iThome
    內容：
    晶華酒店用CRM找出新的消費群
  • 37.
    標題：
    資通電腦股份有限公司
    分類：
    台商企業館/電子資訊業/資訊服務
    刊登日期：
    2013/09/11
    資料來源：
    資通電腦集團
    內容：
    國際金融系統整合服務、政府機關系統整合服務、人力資源系統、ERP、SCM、CRM顧問諮詢服務、ASP業務、PKI安全軟體、工廠製造執行系統
  • 38.
    標題：
    從(兩岸)外商實務談創新價值策略成長與台商轉型升級(下)
    分類：
    台商張老師月刊/第173期/經營管理實務
    刊登日期：
    2013/09/03
    資料來源：
    內容：
    dialogue)所累積智能和啟發，分六個小題：一、多國籍企業(MNCs)和客戶經營成長機制；二、客戶關係行銷(CRM)企業轉型升級掌握新商機；三、標竿學習全球知名企業建構台商國際品牌；四、Marketing 3.
  • 39.
    標題：
    從(兩岸)外商實務談創新價值策略成長與台商轉型升級（上）
    分類：
    台商張老師月刊/第172期/經營管理實務
    刊登日期：
    2013/06/06
    資料來源：
    內容：
    CustomerRelationship Management，它是一般產官學研業界所謂的CRM，較著重於IT面機能運作及客戶資料收集和進行事件行銷或寄送DM時使用)和其聯結機制，並企劃針對目標客群執行客戶關係行銷(ClientRelationship Marketing，這就是少數領先外商所謂的CRM)的活動專案。
  • 40.
    標題：
    士林電機
    分類：
    台商品牌館/金屬機械業/電機
    刊登日期：
    2012/12/10
    資料來源：
    士林電機廠股份有限公司官網
    內容：
    運用網路科技，讓各地的據點及人員在CRM及ERP資訊系統的協助下，達到無縫接軌。
  • 41.
    標題：
    訊息化如何確保成功？
    分類：
    台商張老師月刊/第168期/生產管理實務
    刊登日期：
    2012/10/17
    資料來源：
    內容：
    某中小企業花了數百萬導入一套CRM軟件，有了二次不成功的前車之鑑，更是戰戰兢兢，乃聘請筆者輔導。
  • 42.
    標題：
    康軒文教集團
    分類：
    台商品牌館/服務業/其他
    刊登日期：
    2012/09/21
    資料來源：
    科學小超人官網
    內容：
    並將臺灣康軒集團數十年的出版運營經營融入大陸的經營事業中，運用科學、現代的管理方式(導入OA辦公系統、ERP供應鏈系統、印務批價系統、CRM客戶管理系統等)，建立和諧、人性的企業文化。
  • 43.
    標題：
    安拓實業股份有限公司
    分類：
    台商企業館/金屬機械業/其他金屬機械
    刊登日期：
    2012/08/09
    資料來源：
    內容：
    服務：以穩定的品質和先進的技術作好CRM，達成客戶的期望和 需求。
  • 44.
    標題：
    台商做好知識管理保持競爭優勢
    分類：
    台商張老師月刊/第163期/焦點主題
    刊登日期：
    2012/05/15
    資料來源：
    內容：
    標竿學習(Benchmarking)(2)與其他專案的配合與資源共用 例如：TQM、BPR、CRM、BC、扁平化、策略聯盟、核心能力等各種策略改造活動中，加上知識管理的考量，而不需再獨立創新一個新的知識管理專案。
  • 45.
    標題：
    羅昇靠三大利多 逆轉勝
    分類：
    台商人物館/金屬機械業/電機
    刊登日期：
    2011/12/20
    資料來源：
    奇摩新聞網
    內容：
    且羅昇致力於服務品質升，繼ERP後，再導入CRM系統，以隨時關注客戶的動態，並持續加強員工教育訓練，以提升整體服務品質。
  • 46.
    標題：
    結合客戶價值 創新品牌優勢確保商機成長
    分類：
    台商張老師月刊/第146期/行銷管理實務
    刊登日期：
    2010/12/15
    資料來源：
    內容：
    行銷機制與運作在目標客群推廣其品牌，以提昇品牌強度，並能善用企業既有的知識管理機制，重建客戶關係管理(Customer Relationship Management,它是一般產官學研業界所謂的C R M，較偏重於I T面機能和及客戶資料的收集管理，C l i e n trelationship Marketing,這就是少數領先外商所謂的CrM)的活動專案；經由其忠誠會員(RoyalClients/Members)和企業或個人粉絲(Fans)
  • 47.
    標題：
    鼎捷：鑄造建霖工業核心競爭力
    分類：
    企業故事館/民生化工業/其他民生化工
    刊登日期：
    2010/04/19
    資料來源：
    PUSUO普索
    內容：
    陳岱樺介紹道，未來他將投入70%的精力用於易拓ERP系統的升級、其他信息系統的深入應用以及CRM系統的實施等信息化工作；同時也將分配30%的精力用於構建未來的通路版圖，而信息化必將成為通路構建的重要支撐。
  • 48.
    標題：
    如何找對經營顧問？
    分類：
    台商張老師月刊/第81期/諮詢解答
    刊登日期：
    2005/01/15
    資料來源：
    內容：
    陸續請了不少顧問，有 ISO 9000 輔導，也有協助 TQM 體系建立，還有制定崗位職責，其他有技術、營銷、 CIS 、 CRM 、…
  • 49.
    標題：
    企業創新營運模式成功之道
    分類：
    台商張老師月刊/第78期/熱門話題
    刊登日期：
    2004/10/15
    資料來源：
    內容：
    的功能，後來變成不得不要的聯繫與管理工具，而變成「拉」，加上企業的產銷報表、財報資料、庫存管理以及ERP、SCM、CRM與現場生產管理控制（SFC）等軟體工具，與資訊管理系統均成為知識型資料庫。
  • 50.
    標題：
    廿一世紀經理人的大時代使命
    分類：
    台商張老師月刊/第67期/熱門話題
    刊登日期：
    2003/11/15
    資料來源：
    內容：
    經理人宜採STP行銷策略來做好顧客資源管理（Customer Resource Management，CRM）。當然，這並非只做好顧客溝通的關係管理，而應運用獨特性的資源優勢，讓服務對象滿意；這樣，透過STP與CRM才能掌控顧客的心，獲得顧客的效忠回報。
  • 51.
    標題：
    高科技產品如何進軍大陸市場
    分類：
    台商張老師月刊/第56期/行銷管理實務
    刊登日期：
    2002/12/15
    資料來源：
    內容：
    將高科技企業進軍大陸市場應注意事項分析歸納如下： （一） 高科技企業開拓大陸市場，為了避免失敗，必須具備下列能力： (1) 瞭解月戶需求： CRM（客戶關係管理）軟件失敗率高達50%~70%的主要原因是由於大陸的市場環境混亂，競爭手段扭曲，導致大陸很多企業連自己都不清楚客戶管理的真正需求是什麼？
  • 52.
    標題：
    大陸台商對經營變局的管理
    分類：
    台商張老師月刊/第48期/熱門話題
    刊登日期：
    2002/04/15
    資料來源：
    內容：
    台商在大陸已不可能只用傳統的管理工具，而不用電腦來管理其日常的營運，尤其是不少台商在兩岸用ERP，供應鏈管理（SCM）及顧客關係管理（CRM），都要有電腦的作業應用能力與人才。
  • 53.
    標題：
    台商如何建立知識管理系統
    分類：
    台商張老師月刊/第43期/生產管理實務
    刊登日期：
    2001/11/15
    資料來源：
    內容：
    例如IBM公司的客戶關係管理（CRM）軟體，可實現企業對客戶資訊（客戶基本資料、客戶喜好、客戶潛在需求、客戶聯繫方式等）的收集及編碼，還能根據客戶的需求開發新的服務項目，
  • 54.
    標題：
    大陸營銷市場的轉型與未來
    分類：
    台商張老師月刊/第42期/行銷管理實務
    刊登日期：
    2001/10/15
    資料來源：
    內容：
    西方的重點是強化顧客關係，包括用ＩＴ建立顧客關係管理(CRM)等。在大陸目前的企業環境中，企業大多受政府限制，因此與政府相關部門的關係，對企業的生存發展有切身的利害，所以官商關係比顧客關係更加重要。
  • 55.
    標題：
    台商資訊業如何開拓大陸市場
    分類：
    台商張老師月刊/第39期/焦點主題
    刊登日期：
    2001/07/15
    資料來源：
    內容：
    軟體應用積極整合中：上述各機構、單位或個人有了硬體設備後，當然就需要軟體來運行，否則就如同開了路，沒有車一樣，因此OA、ERP、CRM、MRP、教學、遊戲等應用軟體；管理、銷售、財務等支援軟體；以及電子商務和網路所需的認證、支付、管理、
  • 56.
    標題：
    面對台商競奔大陸的策略思惟
    分類：
    台商張老師月刊/第31期/熱門話題
    刊登日期：
    2000/12/15
    資料來源：
    內容：
    接單後組裝）、CCP（上通路組裝）及結合ERP（企業資源規劃）、SCM（供產鏈管理）與CRM（顧客關係管理）等講求速度和服務的經營模式，台商早已在營運中，且不斷地改進充實。
  • 57.
    標題：
    2001年生產管理的挑戰與對策
    分類：
    台商張老師月刊/第32期/焦點主題
    刊登日期：
    2000/12/15
    資料來源：
    內容：
    ERP）、供應鏈管理（SCM）、知識管理（KM）、顧客關係管理（CRM）、全球運籌管理（GLM）…在電子化企業（EB）中，流程改造（BPR）及顧客關係管理（CRM）是其中的重點。
  • 58.
    標題：
    台商如何在大陸網路軟體業尋求商機
    分類：
    台商張老師月刊/第28期/資訊通訊實務
    刊登日期：
    2000/09/15
    資料來源：
    內容：
    大陸多數企業資金有限、無力購置各種軟體，如人事薪資、ERP、SCM、CRM等軟體協助企業經營管理，可透過ASP租用軟體，採取使用次數或使用時間付費的方式來降低企業經營成本，對於財力不足、無專業資訊管理人才的企業相當實惠。
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