第 157 期 (2011年11月份)
5S禪修生活與企業管理作者：王添義
「以身作則」來自古老的儒家思考，卻常只淪為空泛的口號、教條。如何實踐落實成為實際的企業管理，需要高格局的智慧與持之以恆的毅力。一位在上海嘉定安亭的台商企業家巧妙運用5S管理技術，成功將冰冷生硬的管理哲學與企業理論，轉而成為影響員工工作的動力，早從1985年起，常年引導員工將工廠生活昇華為兼顧身心健康的「5S禪修生活」。
5S管理技術源於大陸禪宗，時下已被廣泛地運用在工廠管理，但一般只將「整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）」這五個概念當做「規矩」來實踐，卻鮮少追本溯源，將5S根源上「工作即生活、工作即禪」的生命思維體現出來。「禪」如何實踐於生活？其實就是把公司當做修養的主體，將經營理念回歸到最務實的修身、持家之道，年月涵養，達到「工作即生活」的運作狀態，則人人樂在工作(即生活)，企業認同自然形塑，企業實力自然提升。這麼說來似乎仍有些抽象，那麼我們不妨從這家公司每天早上的作息說起吧！
每日早晨7:00，合璧公司便已全員到齊，開始5S禪修生活。在輕柔的古典音樂中，有的同仁揮舞掃把，在一排整整齊齊的香樟樹下，把北側路徑清掃乾淨；有的嗅著淡淡花香，在一簇簇開得正旺的紫薇樹下，打理片片隨風飄落的花瓣；有的手裡持著淨白如雪的抹布，擦拭每一棵盆栽的每一片嫩葉，不自覺發自內心微笑，流露出對於自然綠色的喜愛；有的手持小剪刀將每一片曾經輝煌過的枯枝、枯葉輕輕剪去，使其回歸土壤，化作來年的春泥；有的挽起袖子在音樂的節奏下，一前一後拖擦大理石地板；有的半蹲著，用同樣雪白的抹布一點一點擦拭著地板與樓梯上的每一點小汙漬；有的左手拿著玻璃清潔劑，右手來回畫圈，擦拭每一塊方方正正的玻璃，專心致志的表情好像要讓玻璃澄亮得可比一面明鏡；有的同仁則將為已打掃乾淨的洗手間噴灑清香劑，在洗手台上的花瓶裡插上一兩枝新鮮的當季花。
看完上段文字，猜想你可能認為「又是跨大不實的形象廣告」！尤其抹布「淨白如雪」？怎麼可能？難不成這是一間紡織工廠？不，這是一間傳統產業的電子工廠！接著，讓筆者再告訴你幾個小故事，您或許會更加不可置信。
這家企業董事長自己的擦臉毛巾，與擦桌子的毛巾是同一塊！也就是說，他會將擦過桌子的毛巾一次又一次搓洗，一次又一次用清水沖淨，直到可以用來擦臉的程度為止。他自謙這不是他的發明，日本郵政大臣「野田聖子」在擔任東京帝國飯店洗廁工的時候，為了表示對自己工作的執著與敬業，她曾多次喝過自己擦洗過後的馬桶裡的水。
但請千萬別誤會，這可不是一間鐵血工廠，以嚴格的賞罰要求執行5S，使每一位員工達到如此要求。相反的，這家企業成天思考的，不是如何「規範」員工，而在思考要如何讓企業裡一起生活的夥伴盡皆感到幸福？「人人幸福」是一個看來高遠不切實際、與「企業」格格不入的想法，原來透過大格局與堅持，它可以被具體實踐為的一家企業願景。
該公司的管理策略，乃至內部員工訓練原則，談的盡是西方哲人、儒家、乃至佛教的哲學思想，而演講者不是宗教家、不是哲學系教授，正是董事長；上課題材，是他將企業管理、生活與哲學實際交會的經驗談。廠區為員工們提供擺設了優美的雕塑、規畫齊整的工作環境；而董事長對員工在生活上的要求，則是要將自己負責的一盆花草照顧好─這是員工上班的第一件事。董事長堅持，上班不只是上班，上班乃透過工作進行5S之禪修生活。
照顧花草是上班的第一件事？聽來新鮮。重點是，如果上述畫面，只是偶一為之，倒也沒甚麼特別，令人訝異的是，上述的事例都已行之有年，且數十年如一日，就這麼規律安穩地伴隨沒有節奏的機械運轉聲執行下去，讓「電子工廠」的制式工作，長年維繫為有花有草有感受的生活樂園。至於這樣年復一年「堅持」的關鍵是什麼？當然還需要憑藉著領導人的以身作則。
話說董事長40幾歲時，心臟不適，醫生提醒要多運動。當時的年輕董事長從此下定決心，每天3:30起床，急走或是慢跑7公里，加上瑜珈、氣功。從當時至今，轉眼32年，絕少中斷。32年，鍥而不捨！
如果是一天、一周、一月、一季、一年，對於一般人來說，或許還能堅持，但能夠堅持32年的人，絕對值得許以「非常人」的敬意。早晨3:30起床，我們能夠32年始終如一嗎？或許有人會說：「是不是董事長的年紀大了，早上睡不著了？」請注意，這個習慣是從董事長40歲就開始的。讓我們仔細計算：3:30-6:00這個時間段，大多數人還在沉睡中，2.5個小時的生命往往在沉睡中被消耗掉！每天2.5個小時，一年約900多個小時，900多個小時是何等珍貴的時間資本！再以距離來說，累計慢跑急走了近七萬公里，已經足以繞地球2.3圈！
正是這32年的堅持，讓73歲的董事長依然步履穩健、精神煥發，看起來好似五六十的樣子。這樣的精神指標帶動了全體員工「健康生活」的習慣與風氣，讓禪之5S常年推行，不致中斷。朝會時所有幹部常常集合起來，隨同董事長一起前往古樹公園。幾位新進員工的大學生跟隨在他旁邊，董事長的行進速度讓這些小夥子不由得加緊腳步，勉強才能夠跟得上來。一路上，邊走邊談話，甚至再來幾個腦力激盪的問題，讓這些社會新鮮人稍加不注意就無法回答的出來，每個新進的大學生都情不自禁讚嘆：「董事長的精神真好！」而前不久，老董事長到醫院做定時檢查，醫生說董事長的心臟功能非常好，並開玩笑說：「有一天，人沒了，心臟還會跳！」32年的運動之後，原本不舒服的心臟功能已變得如此強大！
一位公司裡的大陸工廠幹部跟我說起一件事：近兩三年來，董事長每次都很期待與大家一起去登黃山，一次上山的路上，他們看見一個重約100公斤、滿臉橫肉的男人身體健全，卻讓兩個骨瘦如柴的挑夫用轎子抬著。那肥胖男子看來也不過50歲左右，可是董事長73歲了卻一再堅持自己背自己的背包，與年輕人一路登爬，看到挑夫不忘愛心捐助、有機會便寒暄幾句。與轎子擦肩而過的那一?那，他深深感受到了董事長的精神典範！
老董事長每每不厭其煩地向幹部宣導的，不是「要拼業績啊！上班怎麼可以打混！」而是「要厚植健康，身體是一切革命的本錢，沒有一個健康的身體，任何事情都免談！」除了晨間運動及日常教導外，董事長親自開設拍打班與氣功班。利用公司資金購買平均約50元的健康拍子給每一位參加的幹部，並將自己的運動經驗毫無保留地告訴大家，用自己的積極和熱情帶動大家！
企業領導典範對於員工的照顧，不只在物質、工作、薪水層面，若還能深入入心，啟動人與人之間最真切的呵護與關懷，那麼人人追求的「生活」自然有機會被納入到工作領域之中，舉凡環境清掃、身體健康都可以不再是要求、規定，而自然而然含納為企業文化、生活方式裡的一環。員工們的生活品質既然可以在工作領域裡得到滿足與提升，也就不需要急著「結束工作去過生活」，則一個公司的企業文化、企業認同也就自然形塑。這就是這位上海嘉定安亭老董事長常年堅持，以5S禪修生活而開創出「幸福同樂」企業氛圍的實際案例。
（本文作者王添義現為欣泰事業管理顧問公司總經理、台商張老師）
