第 226 期 (2018年6月份)
臺商應嚴肅面對移動互聯網發展趨勢作者：徐丕洲
臺商應嚴肅面對移動互聯網發展趨勢
徐丕洲
移動互聯網(Mobile Internet，簡稱MI)，是一種通過智慧移動終端，採用移動無限通信方式獲取業務和服務的新興業務，包括終端、軟體和應用三個層面。終端層包括智慧型手機、平板電腦、電子書等；軟體包括操作系統、中間件、數據庫和安全軟體等；應用層面包括休閒娛樂類、工具媒體類、商務財經類等不同應用與服務。
甚麼是移動互聯網
如眾週知，Line通訊軟體搭上智慧手機與無線網路的普及應用，搭載市面使用Iphone、Android、Windows、Phone、Nokia Asha、Black Berry、Fire fox、OS等作業系統，再加上網路免費通話的競爭優勢，把即時的功能發揮淋漓盡致。
有上所述以市場供需機制而言、既然市場上有顧客回響、代表擁有龐大商機的存在、茲將移動互聯網的創新商業模式分述於次：
一、 廣告行銷：廣告銷售是互聯網上的典型行銷模式，過去入口網站大都會以廣告號召企業做宣傳手法，由於隨著個人偏好與需求的不同，即時廣告未必能精準掌握到客戶真正的需求；近年來，眼尖的朋友或許已經發現，只要輸入經常搜尋的關鍵字多次之後、往後上網時的網頁周邊出現的廣告，也開始智能化改變成平板電腦的相關資訊，這樣的手法，除了滿足個人需求性以外，廣告銷售的精準度與實質效益也相對的大幅提高。
二、 電商行銷：電子商務主要是透過網路上企業網站，以電子交易從事的相關服務活動，例如，過去若要購買所需商品，總是得自己跑一趟商場去比較採買，但隨著網路商店的蓬勃發展，需求者只需上網搜尋，就可立即找到自己需要的產品，並直接在網上選購及交易，除了方便性大大提升，也突破了時間限制。
移動互聯網的商業模式
電子商務的優點在於省去店租與人工成本，且透過物流中心集中管理，這樣所節省的成本，也會在售價上反映出來，商品的價格自然比實體店面便宜許多，其競爭力也具相對提升，加上後端的物流運送免費宅配優惠，以及一日、12小時、6小時的快速配送服務，實實在在打動需求者追求即時便利的期待，因而促使電商行銷的發展迅速成為市場的寵兒。
三、 App行銷： App是Application的縮寫，也就是應用程式的意思，其行銷手法具體而言就是透過智慧手機下載相關的應用程式，經營模式可分為付費使用、免費使用後加值服務、置入廣告行銷及虛擬實務整合等四種方式。茲分述如下：
（1） 付費使用。顧名思義就是透過購買相關的應用程式，直接進行支付程式費用。假設個人喜好某本雜誌，透過付費方式下載當期內容，就能隨時隨地的閱覽，並減少過往需定點或隨身攜帶著實體書籍才能閱讀的限制。
（2）免費使用後加值服務。經過免費應用程式下載後，設計部分內容需進行付費使用，此類型常見的就是遊戲類的應用程式，前期都標榜以免費遊戲資源為號召，而在遊戲過程中開發業者洞悉人性追求目標的心態，設計相關環節，透過廠商競技、提供部分等級較高之車款、裝備或開放特殊禁忌場地等方式，需額外進行付費使用，而部分使用者為了追求卓越感，自然願意掏腰包付費，獲利模式因而產生。
尤其，透過免費資源的手法衝高遊戲人氣，也有助於開發業者現階段或未來設計遊戲時品牌與品質保證，由於此類型模式可創造客戶與業者雙贏，在現今遊戲類的商業模式多以此手法操作。
（3）置入廣告行銷。廣告乃是企業宣傳與獲取收入來源的管道之一，此模式經由應用程式下載，使用後會刻意的將廣告進行置入，以吸引使用者的注意。以獵豹移動公司推出的垃圾清理軟體clean master為例，於2010年10月成立至2015年12月間，軟體全球下載次數已超過6億餘次，此軟體之所以能快速吸引用戶使用，除了是因clean master應用程式免費使用外，擁有智慧手機的使用者自然不會願意自己手機運行速度變慢，當若能確切滿足使用者需求，加上操作介面簡便，必定可以在短時間內獲得消費者青睞。
公司營運資金來源之缺口補足，主要就是與企業合作進行廣告的推廣產生收入，這種先搶市佔率再透過市場規模進一步商談廣告行銷，取得議價優勢，加速獲利的殺豬拔毛模式，也是一種創新的商業模式。
（4）虛擬實物整合。除了應用程式平臺上的獲利模式之外、表現亮眼的產品帶動出周邊的衍生性相關商品或機會，創造多次性的獲利，例如芬蘭Rovio娛樂公司，於2009年12月推出的憤怒鳥(Angry Birds)遊戲，由於此遊戲類是屬於益智類項目，其內容設計與造型深受各年齡層的喜愛、因此，在短時間內即成為家喻戶曉的明星商品，腦筋動得快的玩具開發商也紛紛找上Rovio娛樂，洽談授權事宜，合作開拍電影「里約大冒險」等，都是為了共同搭上這股「憤怒鳥旋風」，而此種虛擬整合的模式也建立了成功的典範。
綜上所述，得知App的行銷模式可以吸引追隨者不斷跟進的原因，乃在於程式開發者從點子的發想，到創意的產生，再到產品的設計、測試與修正，最後確認產品的上架過程階段， App的平臺介面皆已成熟，開發者不必像以前那樣過度擔心客源行銷，也能因此獲致龐大的商機，進而吸引更多開發者爭相競逐。
移動互聯網未來的趨勢
移動互聯網在未來科技化的發展趨勢下，快速掌握先機是殆無疑義的，誠如小米董事長雷軍所言：「天下武功、以快速為尊、唯快速不破」，誠哉斯言，企業在激烈的競爭環境中，機會是稍縱即逝的，例如手機大廠Nokia錯過智慧手機發展，微軟未能掌握智慧手機作業系統先機，都使企業瞬間豬羊變色，導致喪失產業龍頭角色。
綜觀移動互聯網在未來的發展趨勢，將有下述幾個重大變化，值得臺商企業留意。茲分述如下：
（一）移動社交將成客戶數字化生存的平臺，在移動網絡虛擬世界裡，服務社區化將成為焦點，社區可以延伸出不同用戶體驗，提高用戶對企業的黏性。
（二）移動廣告是移動互聯網的主要盈利來源，手機廣告是一項具有前瞻性的業務型態，可能成為下一代移動互聯網繁榮發展的動力因素。
（三）手機遊戲將成為娛樂化先鋒，隨著產業技術的進步，移動設備終端上會發生一些革命性的質變，帶來用戶體驗的跳板、加強遊戲觸覺及反饋技術，由此可見，手機遊戲必將成為移動互聯網的殺手級盈利模式、也將掀起移動互聯網商業模式的全新變革。
(本文作者徐丕洲現為榮泰企管顧問有限公司董事長、臺商張老師)
