大陸台商經貿網,定位為大陸台商入口網,提供豐富的兩岸經貿資訊

馬雲提到未來線下與線上零售將深度結合，再加上現代物流，利用大數據、雲計算等創新技術，構成未來「新零售」的概念，馬雲並預期傳統電子商務即將淘汰！未來單純依賴線上或線下，都會遇到營收成長的瓶頸，一定要兩者相輔相成才可壯大。面對新零售時代，臺商該如何因應？

新零售已引發生鮮超市大戰，阿里巴巴推出「盒馬鮮生」，永輝超市也開設「超級物種」。「盒馬鮮生」是阿里巴巴推動新零售的實驗店，它的基本形態還是超市，如果想現場購物，它就是一個菜市場；如果不想出門買，它就是外賣，且商品陳列區同時也是倉儲區，人員可現場撿貨，線上下訂單3公里內30分鐘就可送達。如果想吃飯，它變身為百貨美食街或者說是海產熱炒店，可看到各類海鮮，有龍蝦、鮑魚等供挑選，消費者可現場料理與食用，也可買回去自行料理。簡而言之，它是「超市+菜市場+外賣+餐廳+倉儲」的融合業態。

新零售在大陸蓬勃發展

「超級物種」由多個提供料理與食材工坊組成，新零售就是無現金購物，一樣可用手機APP或者掃碼購物。跟臺灣的美食街不同，永輝超市強調這是「高端食材+餐飲體驗+生活APP」的結合，與「盒馬鮮生」有著異曲同工之妙。這也是騰訊願意砸212億元臺幣買永輝超市5%股份主因，要蒐集消費者線下大數據，跟最大競爭對手阿里巴巴想法不謀而合，永輝因由平價超市翻身成為新零售大黑馬。

此外，大潤發也於上海成立首家新零售賣場「飛牛優鮮」，以既有的實體店面為倉庫，消費者可在門市周圍3公里內用App下單，1小時後貨品就能送達，亦是線上線下整合的好案例。

阿里巴巴除「盒馬鮮生」外，還推出銀泰百貨與零售通的新零售體驗，阿里巴巴用不同面貌多線串聯起新零售雛形。更令人震驚的是阿里購併以臺商潤泰集團、法商歐尚兩者組成，在中國大陸同時擁有446 家大賣場的大潤發、歐尚兩大零售品牌，這等於是向市場宣告：阿里巴巴「新零售」可不是喊假的！且要跟第一大實體零售一起玩，是新零售佈局中最重要一步棋。

對臺商來說，從早期的3C賣場NOVA、燦坤、賽博數碼漸漸淡出，大麥克熄燈，到如今中國大陸大潤發被買，佈局中國大陸內需市場的臺資零售業逐漸淡出，臺商是否沒有機會了嗎？當然不是，雖然零售業是非常挑戰的行業，但新光、遠東集團、誠品都還有展店計畫，並從升級服務下手，隨著實體通路再被重視，新一波臺商有重返中國大陸零售市場的現象，拼的是高端。

臺商在大陸零售市場走高端路線

藍天集團朝向包含餐飲、時尚、娛樂、生活、科技智能等複合式商場形式轉型，上海徐匯旗艦店改造後，就與阿里巴巴旗下天貓商城合作，搶攻線下體驗、線上購物的新零售模式，除搭上電競產業熱潮，開闢高檔電競網咖「翼世紀」電競館外，近來還跨足精品咖啡市場，民眾只要消費一定金額，就能免費喝精品咖啡。麗嬰房電商銷售額占營收比重約1成，長遠目標可上看20%至30%，麗嬰房也積極建立大型體驗店；一味提升電商銷售占比不再是目標，因未來消費市場沒有單純的線上或線下通路，而是虛實整合。

在中國大陸消費升級過程當中，臺灣在服務、人才與貨品三大領域仍有機會。包括串聯零售運作發展的IT系統、硬件、收銀、貨架、人才培訓、諮詢顧問和商場服務等，這些圍繞著零售的周邊服務提供商，都還是臺灣的強項。

此外，臺商也積極迎向市場新局，晶品匯連鎖商業計畫在中國大陸社區超市內，投入首批小型無人商店。百腦匯在上海嘗試「線下也去做線上生意」，簡單來說，通路銷售人員同一人24小時提供服務，但在線上銷售利潤則會多數屬於銷售人員，更呼應郭台銘董事長的看法，認為網路經濟跟實體經濟正在快速融合。