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■台商諮詢問題摘要

　　想請教員工士氣激勵，因為之前的金融風暴到目前景氣雖稍有復甦，但實在有限（訂單回復 7~8 成），因公司之對應政策也較以往嚴謹，員工的土氣、氣氛相對的低落，當然訓練費用也著實嚴重影響，但仍希望為員工們提振一下士氣，懇請    老師能否給些意見，謝謝！

■台商張老師諮詢解答

　　士氣低落原因通常是 1. 待遇低於期望值或無法滿足需求。 2. 領導層也士氣低落。 3. 升遷管道不通暢。 4. 看不到前程及希望。

　　你司對應政策較以往嚴謹，實無可厚非，員工亦無需因久候春燕而士氣低落，理當趁此寬裕時段進行改善及工作演練之不花錢的培訓，相信能較早抓住機會。

　　在大陸的課堂上常有老闆或人資主管問：「如何調度員工的積極性？」。以前，我會反問：「你們領導層的積極性如何？」、「你們營運情況如何？」、「你們公司的待遇水平如何？」、「你們公司有實施績效考核嗎？」；再根據回答對症下藥。但似乎僅予治標，未能治本。

　　因為，有此問題通常都是絕大部分員工士氣低落、責任性差、態度消沉、行動散漫、紀律鬆弛、進度滯後、目標空談，不解決根本問題，難收一勞永逸之效。當員工多處於馬斯洛需求階層的生理或安全需求時，侈談參與、尊重、自我實現，無異畫餅充飢，無助於調度積極性。

　　但要等到大部分員工達到參與需求及以上，還得視國家發展及生活水平提升，縱使再加速，也是漫長的進化過程，又豈可一味隨波逐流？！故社會進步仍賴先知先覺大力鼓吹，後知後覺勇於實踐，切莫淪於不知不覺。

　　我們透過對人性的瞭解，要調度積極性，只須做好二件事，當可自動自發，奮勇上進。茲歸納如下：

　　1.能夠公平量化衡量每個人的貢獻度 。如果有做沒做、做多做少、做好做壞、貢獻高低都沒人知道，或分不清楚， 或張冠李戴，或務虛昧實，淪於吃大鍋飯，縱使初進時滿腔熱血，積極主動，勇於承擔，日子稍久，難免成為一丘之?。任何崗位的設置理當對企業有貢獻，否則必須裁撤。