第 159 期 (2012年1月份)
如何提升效率及質量？作者：楊望遠
■台商諮詢問題摘要
我們公司是一家紡織印染企業，我想提升生產效率及質量，從而提升員工工資，穩定員工隊伍。目前我們是計產量算工資的，按道理來講，計產量員工應該會努力多生產，但總是未能達標，導致銷產嚴重失衡，客戶抱怨很大。這一方面目前來講，我還沒有什麼好的辦法來提升員工的產量，還要能保證質量，常常顧此失彼！希望能支幾招，萬分感謝﹗
■台商張老師諮詢解答
紡織印染屬於競爭相當激烈技術已趨成熟的行業，企業也有一定規模，按理基礎管理三標（作業標準、標準工時、考績指標）當已確立，管理已達正常水平，經營可進入管制狀態。若再加上現代先進設備及技術、質量穩定的原材料、高知識水平的作業員、及時完整正確的信息掌握，想要做不到做不好都很難。
你司看來還是中小企業，雖有標準但不合格，雖有管理但未達標，雖然生存但很痛苦，難怪即使計件算工資仍然效率低落，並非員工不想拼產量多賺錢，想必是各項配套條件不佳，想做沒得做，加上質量不良，做了不但白做還得重工，久而久之，士氣低落好人才流失也召不進，形成惡性循環。
茲建議排除萬難及藉口，先做到做好以下三件工作：
1.全面修正更新三標：可用『做者自訂，利害關係者審訂，最高主管拍定』方式，約一個月可改好施行，有問題或爭議可隨時提議修改。
2.解散質管單位，由做者及其主管負起質量責任：質管單位提升為質保，負責直管規範制定及督導確實執行，並針對質量異常明確責任單位要求根本改善。
3.全面檢討配套條件：針對材料、設備、製程、作業、標準、…等異常，列管跟催改善根治，併納入標準，避免再發。
再奉送萬用公式，可藉以提升技能，○○XX可代入相關詞。
標準○○ 標準XX
材質 配方
實際○○ 修正XX
(本文作者楊望遠現為合理化執行顧問、台商張老師)
