第 279 期 (2022年11月份)
疫情後中國大陸臺商員工管理的新觀念與作法作者：邱創盛
一、前言
中國大陸臺商歷經30年的辛勤，已經耕耘出一片天地，後雖因經營環境的變化，中國大陸經濟已不如以往，但尚能繼續經營的臺商，皆有所成就。
中國大陸自1990年代改革開放至今，經濟快速發展，已成為世界第二大經濟國，投資與經營環境已大幅改變，人事成本高漲，且這數年遇到中美貿易科技戰、新型冠狀病毒在全世界肆虐、大規模停電、極端氣候、中美主要港口的塞港、俄烏戰爭影響世界能源與糧倉供應、世界各國的通膨、預見世界經濟衰退、兩岸關係嚴峻等等影響，臺商企業對未來是否繼續經營，甚感困惑。
二、萬事在人為，依經營環境變化作組織變革
企業主體是以人為主，世界經營環境急速的變遷，人口老化、少子化、Ｚ世代年輕人就業觀念的改變，企業面臨缺工及找不到合適人才，企業對用人及員工管理須更為嚴謹，首先必須定期作組織變革，用人模式採取彈性化，對各部門核心工作，如技術性、專業性、機密性、主管職等工作人員皆應正職，而非核心工作如書記、統計、接待、傳達、搬運等工作，稍作培訓即可上手者，其可用約聘、外包或學校實習生擔任，可精簡人員，而減少人事成本負擔。
三、選對人，做對事，以提升企業經營績效
因人才短缺，且人事成本不斷提升，臺商企業必須由用人方面必須是找到對的人，去做對的事，即從選、育、用、留四方面確實執行，其中以選、育為重中之重。
(一)企業用人必須選對人，對應徵職位的人，必須符合條件，且「願意」去學習及認真去做，而不是以過路客心態就職，否則短期即離職或不適任，增加職前培訓及實習期間的人事成本。
(二)人才培育是企業經營重要的一環，不斷培訓員工的エ作方法，如何接受命令、指導部屬、與同事溝通，如何處理異常事項等，公司須不斷以案例培訓員工，每一職位，皆須設定詳細的「工作說明書」，作為部門員工執行工作的準則。也可作為對員工考核及獎懲的依據之一。
(三)提升部門主管的專業能力，須不斷對工作方法、作業流程提出改善，使之更合理化，最終提升企業的經營績效。
四、部門主管傳承接班，培育員工多元化職能
(一)企業成功取決於各階主管的領導能力，所以每一部門主管須做好傳承接班的工作。設定各階主管任用條件及傳承方法。
(二)員工職位輪調，培育員工多元化的職能，作為部門人才短缺時，可即時遞補的備胎。
(三)訂定部門及個人的各項工作目標，並定期量化考核，而考核必須公正、公平、公開，取得員工的認同，檢討未達目標的項目及原因，並加以指導。
五、落實企業文化的員工管理
(一)企業文化是企業經營者的行為準則及經營理念，員工管理的散漫或嚴謹，可由企業經營者平時的要求，及其個人行為即可瞭解，社會對該企業亦有所正面或負面評價，皆會影響企業的發展。
(二)公司訂定各頊管理制度及數位電腦化管理，須有該企業文化精神及經營理念，員工依系統執行業務，可提升員工管理素質。
六、重視ESG的執行，以達企業永續生存
(一)因全世界氣候極端變化，所以積極推動節能減碳，以便與自然環境共存，企業須善盡社會責任，並須加強公司內部治理等才能獲得社會認同，而這三大指標是ESG的核心精神。
(二)中國大陸政府在其兩會工作報告中提出「社會、環境和公司治理方面議題，一直是政府關注重點工作」，如創新、知識產權保護、就業、精準扶貧、鄉村振興、食品藥品安全、安全生產、綠色發展、生態保護、發展慈善事業和志願服務等，為中國大陸企業推進ESG實踐指明方向。
(三)中國大陸臺商須設定公司執行ESG的各項指標，並培訓員工執行方向及方法，亦是員工管理的方法與重點，企業落實執行是達到永續生存最佳方法之一。
