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臺商張老師簡介

有鑑於臺商對於資訊與諮詢服務的需求，行政院大陸委員會在民國八十五年初特別設置「陸委會臺商窗口」並規劃執行「臺商張老師」計畫。臺北市企業經理協進會有幸接受行政院大陸委員會之委託，負責實際推動工作，隨即策畫並廣邀具有大陸臺商輔導實務經驗，及對大陸財經法令有專精造詣的專業人士參與。

本年度臺商張老師共敦聘73人，依臺商張老師專業服務領域主要分六大類別：法律 服務類、財稅會審類、海關物流類、人力資源類、產業服務類及企業經營類；每類各置一名召集人，負責各該類相關事務；並另置總召集人一人姜志俊，統籌、協調各類相關事務。並立即開始執行對已經在（或有意赴）大陸投資的臺商提供各種企業經營管理方面有關問題之諮詢服務，以期更加完善台商諮詢服務。

其次，在服務方式及服務內容方面，除依設立服務視窗、專線電話，以接答諮詢電話及諮詢案件文書處理等服務工作外，有關「現場輪值駐診」諮詢活動，北部仍維持每週二、四下午2～4點之現場諮詢服務；另於中部及南部每月辦理一次當地駐診服務，並視諮詢者需求增加場次主要由當地張老師負責辦理如有需要，可事先協調請北部專家學者南下支援。此外，「臺商張老師月刊」將定期於每月15日出版，就每月所發生的焦點主題、政策法規動態、投資環境變化和諮詢解答問題等方面分別撰文，由於102年為季刊形式發行，惟月刊期數仍接續季刊順排，故103年度將從3月份開始出刊第175期，以利出版物接續出版，永績服務之宗旨與理念。

臺商張老師服務項目

1. 提供中國大陸地區各項經貿法令規範之解析與研討，協助大陸臺商提升營運效能。
2. 強化經營管理領域之專業諮詢服務，協助大陸臺商推動經營升級與轉型。
3. 提供臺商各項實務專業之諮詢，以協助降低臺商大陸投資風險。

臺商張老師受理案例服務流程

臺商張老師處理諮詢案例方式

諮詢者需事前填寫服務申請單後回傳至秘書處，以利安排後績答詢事宜。答詢諮詢案例方式，如下：

1. 書面／E-mail回覆。
2. 電話回覆。
3. 北部現場輪值駐診：每週二、四下午2～4點安排一位專業老師於本會會議室駐診，提供義務諮詢服務採預約制，一對一諮詢。
4. 中、南部現場輪值駐診：每月一次，透過各地工商協會一起協辦，並請各單位將此活動推廣給各會員、幹部，駐診當天現場安排2∼3位不同領域的專業老師，提供義務諮詢服務，亦採預約制，以利安排適合領域的老師來提供諮詢服務，為多元駐診諮詢方式。