第 283 期 (2023年3月份)
數位浪潮及疫情後，企業因應供應鏈重組及數位轉型之道作者：陳子昂
COVID－19疫情、美中貿易戰、貨櫃塞港、俄烏戰爭、ESG發展等，背後都代表著彈性適應風險的「韌性」能力。疫情之後，企業不斷追求的「效率」已非顯學，取而代之的是彈性、適應力的「韌性」。
一、美中科技戰演變成「一個世界，兩套系統」，臺商多以市場為重
美中科技戰火延燒，美中科技將呈現脫鉤，導致下世代技術不排除出現「一個世界，兩套系統」以上標準，台商將依市場決定技術發展方向。我國廠商單純遵循「國際標準」制訂的大方向靠攏，未來真有中、西方分歧的標準規格，推測我國發展仍是往歐美主導之全球標準靠攏(尤其是政府主導的技術發展)，但臺商不會選邊站，並優游於「一個世界，兩套系統」的雙供應鏈體系。
因為美中都是臺灣資通訊廠商的重要市場，無法顧此失彼，面對美中科技戰，臺商應採「左右逢源」策略，盤點產業技術來源與市場佈局狀況，既要成為美國供應鏈安全的一環，同時保有現有中國大陸供應鏈體系及市場，以降低企業未來的營運風險。
二、數位轉型備受重視，企業紛紛上雲，政府全力推動
Covid-19疫情重塑人類生活新常態，為滿足遠距新常態，許多企業將舊有IT系統雲端化，進而帶動全球數位轉型意識抬頭。根據iThome 2021 CIO大調查，疫情後，有62.5%的大型企業加快數位轉型的腳步，31.3%企業提高數位轉型預算。再者，美國科技媒體VentureBeat更預測，在生活新常態下，2025年時企業對公有雲的支出將會超越傳統IT，可見對於雲端服務的數位轉型已是不可逆趨勢。
我國方面，從資策會近3千家台灣企業2020年數位轉型程度健診調查顯示，高達45.7%企業仍未啟動數位轉型，僅有20.3%企業的數位轉型已經產生營運綜效。若業別區隔，卻有高達50.4%製造業仍未啟動數位轉型，高於服務業的43.5%。進一步分析製造業關切議題時，其對於庫存管理與數位供應鏈具高度興趣，反應業者在面臨劇變環境下對於市場變化快速、多樣少量生產、短鏈等能力之需求，顯見台灣企業明顯具備較深的危機感，其就數位轉型之意識高於全球，但在進行程度方面，則普遍仍處於初步階段。
至於雲端服務結合AI方面，Oracle預測2025年時幾乎所有的企業都會導入AI技術，因此企業的數據量預計將增加600倍，同時外部資訊安全威脅也會大幅增加，使得多數企業難憑藉一己之力滿足所有IT需由，因此具外包性質的雲端服務成為企業IT最佳解方。因此，雲端可說是AI的根本，企業必需先導入雲端化的系統，才能開始進行數位轉型及相關數位科技的選用。
有鑑於此，數位發展部數位產業署於2021年7月推出「台灣雲市集」平台，由政府嚴選服務不中斷、資安達標的服務供應商，上架雲市集後，中小企業即可用「訂閱制」方式採購雲市集的軟體服務，最高可獲得價值三萬元的點數補助。截至2022年8月底，已有超過3.2萬家企業申請雲市集，其中以九人以下的小型企業佔85.74％為最大宗。在產業類別上，批發及零售業占37.8％，、住宿及餐飲業占32.6％，兩類產業占最多。顯示受疫情影響，這兩大產業最積極參與數位轉型。目前雲市集有十五類雲端解決方案，包含行銷推廣、開店平台、雲端收銀（POS）、行動支付等雲端軟體。
三、積極培育數位化人才，優化管理跨世代人才，並落實「企業文化與數位化趨勢」與時共進
人才缺口一直是企業發展的痛點，隨著供應鏈數位轉型重要性日益提高，數位化人才缺口問題將更擴大。尤其數位人才需求的競爭更白熱化，此競爭將要求企業在招募時採取更聚焦的方式，尋找具特定領域、特定專長的人才。
當員工是眾多世代的組合時，企業可優先考慮「再培訓」資深員工使其適應數位化需求，以快速形成企業需求的數位人才庫，而其豐富的知識與經驗，以「導師制度」傳承下一代員工，並鼓勵知識的共享；至於千禧世代、Z世代具較高意願和動機與數位技術結合，如機器人、自動化與人工智慧等，此結合能讓企業累積數位技術、人才雙向學習之機會。
後疫情時代，如何善用企業文化管理遠距員工的認同、歸屬感，進而留住員工，將成為課題。而且企業應致力於「企業文化與數位化趨勢」能與時共進，如此數位化人才才能源源不斷。
四、政府可逐步盤點並擴大屬於台灣的「穩定供應鏈」清單
中國大陸舉辦「二十大」強調要自力更生發展高科技，贏得關鍵核心技術的爭奪戰。另一方面，美國管制半導體技術出口更新「臨時通用許可」，中國大陸IC設計尋求海外廠代工因此受到嚴格限制。美國半導體設備供應商應材 Applied
Materials、科林 LAM Research、科磊 KLA開始從中國大陸晶片公司撤出員工，美國銀行分析這些限制讓半導體設備廠的2023年營收減少70億美元，尤其是全球70%市佔率的前五大半導體設備廠，依序為應材、艾斯摩爾ASML、東京電子Tokyo Electron、柯林、柯磊。其中，中國營收占比最高的應材 Applied Materials衝擊最為顯著。
值得注意的是，中國大陸加緊授權「中國信息技術應用創新工作委員會」持續建立「信創白名單」，遴選本土供應商，加速取代美國技術，目前為止已有1,800家橫跨個人電腦、晶片、網路和軟體的廠商名列其中。美國也推出類似的「乾淨網路」策略，嚴格篩選網通供應鏈體系的國家背景。
為此，政府可盤點「穩定供應鏈」清單，也就是能穩定供應台灣產業鏈的廠商，設立各項足夠穩定的標準，能夠及時反映上述「信創白名單」或「乾淨網路」等不同國家策略的衝擊。同時，協助更多台灣廠商能夠入選上述的「穩定供應鏈」清單，藉此實質提升台灣未來整體供應鏈的不可替代性，成為各國倚賴的供應夥伴。
五、智慧浪潮下兩岸均積極發展數位科技，台商可結盟及抱團取暖，隨時評估兩岸競合新局勢
中國大陸已是我資訊相關產品之最主要生產基地，兩岸資訊系統產業目前在客戶與產品上仍有差異，雖存有競爭，但多屬分工性質。剖析中國大陸將重點發展的工業互聯網、數位中國、美麗中國、健康中國、人工智慧等，都與我國現正積極發展的五加二產業創新政策及六大核心戰略產業，具有高度重疊性。尤其是中國大陸政府積極建構半導體產業聚落的的決心下，台灣半導體相關產業雖仍具有優勢，但在大陸政策補助與業者積極購併下，差距已逐漸縮小，競爭形勢更為劇烈。
觀察兩岸對於數位科技產業的擘畫發展，許多部份有重疊性，因此面對中國大陸的產業競爭與內需市場，唯有利用腹地，發展台灣自己的獨特性（利基領域）、差異性，才能在全球數位經濟浪潮下的競局中脫穎而出。
展望未來，在智慧浪潮下兩岸均積極跨入新興應用，包括5G、人工智慧、物聯網、雲端服務等新領域，將成為下一波兩岸新興產業競合的重點，而在大陸具內需市場與政策、資金大力引導與扶持下，我國業者更需籌組產業聯盟及構建生態系，以審慎因應兩岸產業競合新局勢。
（本文作者陳子昂現為華南金創業投資公司董事、臺商張老師）
