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第 160 期 (2012年2月份)

軟實力是成敗關鍵作者:楊望遠

  大陸迅速崛起,在硬實力方面,如:環境、土地、市場、資金、設備、技術、品牌、渠道、交通、法規、政府、…,大致都超越或追上台灣,使台商擔憂被併吞或邊緣化。也確實有部分台商不戰而撤離或轉進,有部分台商怯戰只得跟陸商合作讓出主導權,有部分台商憂戰力圖轉型升級求生存,有部分台商奮戰力保競爭優勢或龍頭寶座,…,明知不可為而為,難道大勢不可挽回?!

  不錯,大陸已成僅次美國的世界第二大經濟體,力量已能吞江倒海,連美國都得禮讓三分,其他國家的確難以抗衡,何況台灣與大陸彼此依附已深,唯有真誠合作,方能互利共贏。然而,要如何避免一面倒,達成平等、互惠、尊嚴地合作,實有賴台灣政府與台商的智慧抉擇與自助,讓大陸政府與陸商見識到台灣的軟實力能加大加速合作的成效,而心悅誠服攜手共創十二五規劃的綠色大國。 
其實,大陸的人均GDP仍瞠乎其後,要想提升至小康境界,還有一段艱困遙遠的路。如今也觀察到歐美用抽重稅的方式讓財富重分配,已有嚴重的副作用,唯有讓貧窮線的民眾自力更生樂業安居,才能建立安和樂利的健康社會。

  雖然,在硬體方面已全面開展,如:全國高速公路網、四縱四橫高速鐵路、鄉村土路鋪成車道、南水北調、退耕還林、改牧還草、農產品大幅漲價、民工資翻倍調升、…,未來五年內五億人奔小康當不成問題;但在軟體方面縱使在華北、華中、華南辦了奧運、世博、亞運,卻依然難以脫胎換骨,所謂衣食足知榮辱,三代富識禮樂,若未及早潛移默化,屆時恐淪於靠石油暴富的阿拉伯國家一般。

  我們可從幾個小地方來看:隨地吐痰、亂丟垃圾、爭先恐後、粗魯無禮、飲食浪費、廁所汙臭、違法亂紀、不守信諾、…,雖然已有顯著改進,但仍未達文明水平,尤其愈往內地差距愈大。去年在山東濟南機場見識到安檢主管的顢頇,才驚覺硬體無論多美輪美奐,服務卻原地踏步,光靠主席、總理高唱深入基層,並偶爾下訪一次,遠遠不夠!

  不過,我們深信所有大陸同胞是有心要提升文明水平的,但總不能等脫離貧窮後才開始。若能及早與台灣交流,真誠與台商合作,得其神髓,而非一味威逼炫耀,庶可不蹈歐美日之後塵,取長改短,真正成為文明大國。

  軟實力有如文化乃不斷積累精煉而得,非一蹴可幾,但為避免反覆試誤的冗長過程,有必要冷靜認真思考如何正確快速歷練,隨硬實力同步增長,甚至凌駕硬實力主導企業成長。經數十年無數觀察驗證,我們總結出三項軟實力,提供有志者明鑒。

一、尊法守紀的習慣:

  此乃個人、企業、國家能長治久安的基礎。雖然各項法條規矩充斥,能完全搞懂的不多,包括:法官及律師,更遑論政府官員及民眾。因此,要養成尊法守紀的習慣確實有爭議。雖然,無法如劉邦入關的『約法三章』,但簡化法制,廉能政府,信任人民,實考驗執政(經營)者的眼光、決心與魄力,亦可分辨究竟是『戀棧權位』抑或是『全心為民』。

  身為機構或團體中的一員,理當遵守紀律尊重法制,但若缺乏自覺,則縱使再多執法人員,絕不可能滴水不漏。我們主張法規宜採『做者自訂,利害關係者審訂,共同/最高主管核定』的方式,以積極興利的心態蘊釀產生,不但可加速改進簡化法制,亦可增進守法自覺,還可大幅降低立法/普法/執法成本。

二、自主管理的觀念:

  企業運行機制欲形成善性循環,使能做大做強做久,得以永續發展,唯有強化自主管理的觀念一途。所有世界級管理大師及企業都認知實施自主管理乃二十一世紀的主流,否則不免敗亡。簡單說,自主管理並非模式,而是人人成為管理者的觀念,可以融入現行管理,快速有效提升管理水平,而循序漸進按部就班,達到一代比一代強的健全交接班。

  自主管理能讓每個人生龍活虎,充分發揮腦力及潛能;能彼此信任各人的操守(奉公守法)、能力(勝任崗位)與努力(達成目標),沒有後顧之憂地大膽邁進;能讓每個人化工作為事業,用『老闆』的心態自動自發全心效力共創美好前程。(筆者三十年前在經濟日報撰寫【自主管理】專欄並結集成書由聯經出版,剛好見證了台灣及台商的蛻變過程)

三、落實貫徹的管理:

  非常簡單的老生常談,成了大家高唱的口號,卻不容易做到。台中市秀場火災,說什麼『安檢次次合格』、『一切依法行政』,只能突顯顢頇無能。『落實』,各項法規須結合執行者實際需求(此乃筆者數十年心得堅持由做者自訂的道理);『貫徹』,各項法規落實後方能堅持依法行政;如此交互循環帶動發展升級。

  將管理層別正常與異常,正常納入標準,然後集中心力管控異常,自能四兩撥千斤,輕鬆愉快挑戰高標。因此,任何異常發生,只須先問:「有無標準?」,次問:「是否照標準做?」,無論答案如何,都能清楚權責,追出真因,對症下藥,予以根治。道理淺顯實施不難,能否落實貫徹有賴領導的以身作則身先士卒,風行草偃,水到渠成。

  台灣及台商無需妄自菲薄,不必自亂陣腳,大可挺起腰桿平等互惠與大陸及陸商協談,畢竟是血緣與語言相通的兄弟,為何不能齊心攜手共襄盛舉,共創盛世!

(本文作者楊望遠現為合理化執行顧問、台商張老師)

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