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策略經營╱王智民跨界挖商機 AI神助攻
星創視界股份有限公司公司 (寶島眼鏡)
刊登日期：2019/7/19 下午 06:29:27 資料來源：經濟日報
具台資背景的星創視界集團也跟進新零售，旗下擁有中國寶島眼鏡、鏡客、米蘭米藍等眼鏡通路。這類傳統零售，在王智民認為有三個「S」，第一個是SKU，第二個是Store，第三個是Sale，這三個S組成了傳統零售的結構，而且重點是SKU。因為延續賣方市場，只要有貨就能賣出去，這種是過去幾十年來所有的傳統零售習慣性的思維。為什麼傳統零售在轉型過程這麼痛苦？因為從來沒有建立以ID、消費者為中心的洞察體系，包括組織架構和文化，然後倒推供應鏈，這是所有傳統零售業始終無法快速轉型的關鍵。雖然零售商可以接觸到消費者，但是他們對消費者真正的洞察並不是很清楚！「新零售有幾個東西要變化。」王智民認為，首先是「SKU要變化」，未來銷售的產品要盡可能產生數據，如果能產生數據，即使消費者已買了這個產品，該產品產生的數據仍然可以幫你延伸對消費者的洞察。其次是「門市盡量智慧化」，現在已經有很多服務商做這個事了。最後是「對銷售的培訓」，大陸零售行業裡大部分的銷售其實是沒有被足夠培訓，零售店裡的銷售員對自己的品類並不清楚，不少消費者的知識跟認知比銷售員還要厲害，如果是這種狀況，那這個零售商是非常危險的。星創視界集團計畫從賣眼鏡的驗光中找出新商機，透過拍攝眼底圖片可以篩查出30幾種疾病。未來將在中國展開初篩計畫，預計2019年年底前在所有門市設置1,000台設備，且這項篩檢機制已經與一些藥廠、藥店及醫院進行合作。
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