潤泰創新國際 跨業顛覆,超越顧客需求
刊登日期:2014/10/14 下午 02:49:47 資料來源:天下雜誌網站
一九九○年代,也就是國內房地產「失落的十年」時期,尹衍樑在此產業寒冬之際,做出的三個關鍵決策。關鍵決策1 上下游整合,貫徹創新:潤泰用創新貫穿一切。「尹總裁主持會議的氛圍,是讓提出創新點子的人為榮,」賴士勳說。結果,就是潤泰新的創新透過潤弘實現,而潤弘則讓潤泰新享有更快的工期與品質。潤泰新董事長簡滄圳也語帶驕傲地說,潤泰新與潤弘垂直整合展現的品牌價值,就是潤泰新推出的房子,在市場上的價格比別人多二○%,而且不太打廣告就比別人快完銷。關鍵決策2 跨業投資,拒受景氣影響:一樁十年前決定跨業投資的關鍵決策,不僅讓潤泰新終於得以擺脫困境,更成功轉型走出建商格局。因為潤泰新與中國大潤發的「母以子貴」經驗,也促使一○年尹衍樑特別積極拿下南山人壽。簡滄圳透露,現在潤泰新的獲利當中,有將近一半都是來自南山的轉投資收益,另外四分之一來自中國大潤發,「不管房市榮枯,都已經無法影響潤泰新的永續經營,」他說。關鍵決策3 顧客第一,顛覆遊戲規則:也因為這個「消費者至上」的初衷,讓潤泰新推出許多顛覆營建業的遊戲規則。包括成立○八○電話客服中心,還有依據工程進度,邀請購屋者到現場參與開工、結構、裝修、交屋的「四大說明會」,甚至在工地架設CCTV監視系統,讓購屋者可以上網看到自家施工進度等,都是潤泰獨步業界的做法。身處最傳統的產業,卻從不設限導入創新,這就是潤泰新帶給大家的標竿啟示。