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刊登日期：2023/12/25 下午 07:52:06 資料來源：工商時報

信義房屋董事長周耕宇接受專訪指出，數位工具大幅改變買賣房屋及業務的作業模式，希望能打造「不只是好交易，更要好生活」的居住生活生態圈，因為有信義房屋的存在，提升社區社戶的生活品質，如提供清潔、打掃，修繕、搬家，深入第一線做社區服務。房仲業的本質挑戰在於「不動產買賣是超低的交易頻率，卻要在短時間內建立高度信任感」，因此希望透過高頻率的社區住戶互動、提供生活服務，縮短建立信任感的時間，讓屋主放心將房屋交給你。此外，也能將這些生活資訊，透過大數據多元收集，描繪家戶生活樣貌，預判且提供客戶所需要的服務。過去的房仲門市設計主打「全透明」，現在消費模式改變，更重視隱私，很多客人都是線上先作功課，再與紀經人透過Line、App等通訊軟體交流，消費者比較少進入店內，找出客戶對實體門市的需求、能得到什麼樣的體驗，展店才有意義。信義在日本、大馬都有直營據點，過去多是做台灣人去買海外房產比較多，這個市場已經開擴滿飽和，未來要長久立足會多做當地人生意，台灣在數位運用上極具競爭力，這些都是投入海外市場的優勢。近幾年來，持續有歐美業者找信義洽談合作的機會，不過最大課題在於，信義對於交易安全的自我要求很高，因此要能確保與國外合作夥伴有相同標準，並不容易，這也是在大馬、日本設直營據點，全部都是自己人在當地服務、再與當地業者合作的原因。

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