為什麼經營了30年的高檔貴婦SPA,要用3折價格在寶雅設點?

佐登妮絲集團股份有限公司

刊登日期:2018/6/7 下午 08:15:14 資料來源:商業周刊

「整個大環境、消費者行為模式都在改變,」在美容產業20年的佐登妮絲總經理陳佳琦說,兩岸的美容市場,正面臨劇變。「消費者習慣改變了,速效的產品才有吸引力,」SPA產業的敵人,變成醫美與運動風潮,它們每年以10%到15%的年複合成長率急速擴張,越來越多人偏好更快速、健康的美容方式,這些因素都衝擊著台灣的美容SPA產業。即便中國消費者收入在增加,佐登代理歐洲品牌商品,在中國銷售不易,採出清大促銷,而侵蝕獲利,「我們很怕營收、獲利再往下掉。」因此痛下決心,決定收回加盟轉為直營。這是困難的改變,「每收一家店就要花半年,」陳佳琦說。佐登但唯有執行,其才能貫徹轉型意志,並可從賣療程,轉為專注賣獲利較高的美容商品。這家近30年老店奮起轉型,還要闖過另一個關卡:老化的客戶結構。「我需要更多的會員,」陳佳琦說,選擇搶進寶雅,是為了開發新會員,並吸收30歲以下的小資客群,30分鐘療程體驗價僅399元,走親民路線。但這意味,她得投入更多成本與人力,例如裝潢一間寶雅,就得花60萬元、3人輪班,預計總共布點30家。但不這麼做,就很難親近年輕的新會員。佐登的轉型之路能否成功,現在論定仍太早,但唯有敢於在低潮時投資未來,才可能替後續的再起,獲得更多時間與籌碼。


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