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新麥 小工廠變身亞洲最大烘焙機製造商
新麥企業股份有限公司
刊登日期：2009/9/17 下午 11:45:35 資料來源：今周刊665期
真正讓新麥抓住長遠商機的重大決定，則是在前進中國幾年後，觀察到當地內需市場起飛的趨勢，「除了外銷歐美，我們也開始積極進軍中國內銷市場。」起初，新麥鎖定一級城市的傳統麵包店，四處去參加展覽，以及舉辦小型的示範會，「我們的機器售價比當地業者貴上一倍，也比其他台商貴兩、三成，一定要讓客戶知道我們好在哪裡。」謝順和說。好在哪裡？除了品質以外，機器產品種類齊全，且具備各種尺寸，幾乎等於是客製化，隨客戶需求彈性調整搭配。此外，快速的維修服務，也是其勝出關鍵。新麥在全中國擁有六十五個服務辦事處，謝順和說：「只要機器出現問題，一天之內絕對會處理。」為了增加附加價值，「做全套的服務」也是新麥的競爭優勢之一，協助客戶規畫生產流程，甚至是店鋪內商品的陳設方式、行銷策略等，還更進一步提供製作麵包的原物料。藉由全面的服務，讓客戶從烤爐、發酵箱等大型機器，到攪拌機、切片機小型機等，全部向新麥採購。新麥有一半的營收來自中國，另外也透過經銷代理，外銷至歐、美、日、馬來西亞、非洲。謝順和表示，就麵包機器市場而言，歐美為成熟市場，重在汰舊換新；而亞洲的新興地區為成長市場，發展空間還很大，未來新麥將持續把重心放在亞洲區的新興市場。家樂福透過聯合採購，不僅中國，全亞洲區的家樂福都改向新麥採購烘焙機械設備；大潤發在考量歐洲廠商設備成本和等待維修時間之後，也在五年前決定全面改用新麥產品。中國前七大量販店，全數皆為新麥的客戶。
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