:::
寧茂企業以人為本 選用鼎新CRM大幅提升客戶滿意度
寧茂企業股份有限公司
刊登日期：2018/9/21 下午 10:42:52 資料來源：企業通電子報
寧茂薛經理表示，當初會決定選用鼎新CRM的原因有二：第一是與ERP系統的整合度。在導入ERP系統後要評估導入另一個新的系統，不可忽視的就是希望兩個系統間能有一定程度的整合性。寧茂企業已導入鼎新的ERP系統多年，希望選擇同是鼎新產品的CRM系統，使兩者間能密切整合，以利公司資訊之流通。第二則是對於鼎新服務的肯定。在評估其他業者所開發之類似產品後，薛經理發現，其他業者於維修系統的服務著墨不深，而鼎新將維修模組納入CRM的作法是較具前瞻性及完整度的，亦可供寧茂於未來進一步整合產品維修資訊；另鼎新在資訊服務領域的多年經驗，能提供全面的諮詢與建議，較為符合寧茂企業的需求。從售前的潛客經營、銷售記錄到售後的服務及維修，每一個環節都是經營客戶關係的重點，亦與企業營運的管理環環相扣。透過這次採訪得到寧茂高層的寶貴意見，使得鼎新更為瞭解CRM使用者的需求，從客戶的角度思考是客戶關係管理的第一步，在以服務為本的共識下，鼎新與寧茂企業會繼續共同努力成長，創造寧茂、寧茂客戶與鼎新的三贏。
相關品牌館
相關人物館
相關企業館
