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髒髒包、台灣造型鳳梨酥，都用三能模具 亞洲烤模王 聽經銷商抱怨狂賺30年
三能集團控股股份有限公司
刊登日期：2019/3/7 下午 02:37:56 資料來源：《商業周刊》第 1634 期
為了不漏接顧客痛點，它率先同業成立客服部門，從經銷商的抱怨裡找出商機。比如，六年多前，經銷商曾反映市面上蛋糕模疊放易卡死拔不開，三能於是在模具內設計三個凸點，申請專利，解決疊放問題，讓蛋糕模具銷量突破百萬個。「三能回報機制快速，每次反映問題，業務一定會把處理結果報告給我們，別間廠商產品出事，可能連人都找不到，」全國食材廣場副總經理葉威成說。建立回報機制及養一批經銷業務，人事管銷費用比同業多，卻讓它因此累積一百一十八種專利，延伸數百種產品，專利型規格品烤盤與蛋糕模等就占營收約兩至三成。此外，因為經銷商要賺錢，市場有最新消息，很快就能傳到三能耳中，它也能快速回應，讓經銷商也大賺一筆。如，陸客來台，經銷商一直催促它開發更多造型的模具，並要有在地風格。當同業還在銷售傳統圓形鳳梨酥模，三能即率先開發台灣造型鳳梨酥模，短短一週內快速鋪貨，全台鳳梨酥頓時都充滿台灣味。三能花了四十多年時間，累積模具與專利，藉由組合，成本僅需十來萬元，卻可在市場上創造應景商機。
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