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誰說老人玩不出新把戲，台灣櫻花老總要你刮目相看
台灣櫻花股份有限公司
刊登日期：2018/11/5 下午 03:02:18 資料來源：遠見雜誌
台灣櫻花已是同業間唯一能夠自行設計、生產廚房櫃體與廚房配備的業者，訴求能做到廚櫃與電器的最佳整合搭配，讓消費者可「一站購足」。走向數位科技資訊整合，去年推出伙伴雲系統，等於有了數位版的會員管理工具。建立起與經銷商、設計師等人的互動平台。系統可提供即時行銷訊息、產品教學影片、顧客資料數位化等多元資訊。目前總會員數達8000多人。多年前，台灣櫻花「送安檢」廣告令人印象深刻。公司成立之初就率先業界開創「永久免費油網送到家」，後來又落實「永久免費的水質健檢、熱水器安檢、廚房健檢」等服務。當年決定永久免費送油網，全通路都反彈。總經理林有土說服通路商，這是建立消費者品牌認知的好機會。購買台灣櫻花抽油煙機後，每年固定時間，寄一年份的油網到消費者家中，後來有同業效仿，卻是在購買時附上一大箱五年份的油網。售後服務的好口碑，也為近年櫻花整體廚房攻進建商市場，打下根基。林有土分析，櫻花備置有客服中心及永久免費廚房健檢，讓他們在爭取新建案廚房專案時，更具競爭力。建商銷售房屋時，甚至會以搭配「櫻花整體廚房」為賣點，「因為我們不是產品一次賣斷就斷絕關係了，消費者還能贏得後續服務，」他透露，今年全台至少1/4的新推建案，都搭配櫻花整體廚房。近年要求產品從設計規劃的時候，就要想到顧客面孔。林有土在內部切出八大通路管道，如中盤、衛材行、量販、特約店、生活館等，將不同屬性的產品投放到適合的位置。
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