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誠品砍掉重練的「誠品線上」開站 社區店型成虛擬入口
誠品生活股份有限公司
刊登日期：2020/12/2 上午 10:07:35 資料來源：聯合新聞網/ 聯合報
「誠品想做的事，已經不能僅靠實體店或官方社群媒體可以達成。」誠品生活董事長吳旻潔如此說，將原有網站砍掉重練，全新誠品線上除了提供200萬種書籍之外，還包括精選文具、風格選物、米麵食品、衛生清潔等十大民用品、安心小農等多樣化商品全都賣，加上物流轉型升級為全新倉儲型物流，以及逾百台機器人快速理貨，最快可24小時快速到貨。吳旻潔指出，「實體店僅能追求個位數成長，但誠品線上要做到過去的倍數以上成長。」吳旻潔表示，「實體店每年僅能追求個位數成長，甚至會受到觀光客源縮減或景氣因素等影響。」誠品線上eslite.com串連誠品全通路，除了在線上遊逛，誠品實體店未來也能利用「OMO虛實整合購物」掃瞄下單，逛街中意的物品可宅配到府免提貨。吳旻潔表示，「全通路計畫把誠品的各個接觸端點，從線下到線上可以成為一個圓，不要斷裂。」明年則要完成將誠品線上整合至App的工程，完善消費者使用流程。吳旻潔也說，「誠品以前不太敢嘗試小店，認為大店才能滿足誠品想要創造的想像空間，但現在有了線上，實體店不需受到物理面積限制，在今年誠品關掉不具發展空間的老舊店舖後，社區型小店將是誠品未來積極的展店目標，預計明年中將確定社區店型展店數與規模。」未來誠品實體店鋪將是消費者接觸誠品線上的入口。
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