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刊登日期：2014/10/14 下午 02:49:47 資料來源：天下雜誌網站

一九九○年代，也就是國內房地產「失落的十年」時期，尹衍樑在此產業寒冬之際，做出的三個關鍵決策。關鍵決策1 上下游整合，貫徹創新：潤泰用創新貫穿一切。「尹總裁主持會議的氛圍，是讓提出創新點子的人為榮，」賴士勳說。結果，就是潤泰新的創新透過潤弘實現，而潤弘則讓潤泰新享有更快的工期與品質。潤泰新董事長簡滄圳也語帶驕傲地說，潤泰新與潤弘垂直整合展現的品牌價值，就是潤泰新推出的房子，在市場上的價格比別人多二○％，而且不太打廣告就比別人快完銷。關鍵決策2 跨業投資，拒受景氣影響：一樁十年前決定跨業投資的關鍵決策，不僅讓潤泰新終於得以擺脫困境，更成功轉型走出建商格局。因為潤泰新與中國大潤發的「母以子貴」經驗，也促使一○年尹衍樑特別積極拿下南山人壽。簡滄圳透露，現在潤泰新的獲利當中，有將近一半都是來自南山的轉投資收益，另外四分之一來自中國大潤發，「不管房市榮枯，都已經無法影響潤泰新的永續經營，」他說。關鍵決策3 顧客第一，顛覆遊戲規則：也因為這個「消費者至上」的初衷，讓潤泰新推出許多顛覆營建業的遊戲規則。包括成立○八○電話客服中心，還有依據工程進度，邀請購屋者到現場參與開工、結構、裝修、交屋的「四大說明會」，甚至在工地架設CCTV監視系統，讓購屋者可以上網看到自家施工進度等，都是潤泰獨步業界的做法。身處最傳統的產業，卻從不設限導入創新，這就是潤泰新帶給大家的標竿啟示。

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