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用心感動顧客滿足美好體驗
宏達國際電子股份有限公司
刊登日期：2017/6/5 上午 02:49:27 資料來源：經濟部工業局
2006年成立「HTC」品牌的宏達電，以國際市場的高標準打造自有品牌，不僅設計超群，行銷更是深入人心。一路走來，宏達電最大的創新就是投入品牌，這讓宏達電從一個歐美大廠的代工夥伴，變成全球舉足輕重的手機業者。就推動創新的歷程來看，宏達電有幾個重要的里程碑：第一階段透過新組織的設立，強化研發基礎；也就是針對每個單一產品，發想如何做得跟過去不同，宏達電會透過總部、西雅圖、舊金山及北卡羅萊納的四個創新單位，共同討論未來的發展主軸。第二階段開始在產品內加入使用者經驗設計思維；像HTC Sense的介面、照相功能突破，就是橫跨不同產品的創新，目的是回歸品牌的訴求—讓消費者產生使用經驗的認同感。隨著品牌的成熟，宏達電開始將創新的焦點放在如何創造使用者新的生活體驗。這種從使用者出發點考量的精神，是宏達電自創立以來，就深植於企業文化中，成為每個HTC員工血液中不斷挑戰自我的因子，這種特性也讓宏達電在面對越來越多國際廠商加入競爭時，能夠屹立不搖，持續接到歐美電信運營商訂單。
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