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刊登日期：2022/6/6 下午 03:04:39 資料來源：工商時報

誠品投資5億元建置的物流倉儲和相關系統，一開始就規劃70～80億元的營業規模，今年預計日販上架，將成為全台書目最齊全的網路書店，折扣也會緊盯主要對手，將全力改變消費者習慣、印象，及加快物流配送。例如，誠品提出「浪漫經濟學」方案，祭出比百貨周年慶滿千送百還便宜的誘因，換算下來消費不到1萬就送2,500元，希望扭轉消費者以誠品線下實體通路聯想線上，認為誠品比較貴、比較慢，或只是賣書的刻板印象。誠品電商2020年營收不到3億元、集團營收占比不到2％，去年已倍增至7億元，今年預估有望達13～14億元，接下來兩年朝突破30億元努力，在未來三年預估可占終端營收15～20％。吳旻潔認為理想的全通路商模比例是誠品線上三成、實體通路七成，誠品線上營收衝刺70～80億元，也是成就集團營收邁向300億元的關鍵。吳旻潔說，目前OMO最大挑戰是許多人將誠品定位為空間品牌實體場域，需時間認識誠品線上、累積好的經驗。把握現有300萬記名會員優勢，實現以會員經濟為中心的全通路經營模式。目前誠品在線上、線下都創造出龐大流量，由於來訪者目的性清楚，轉換率也高達近2％。按去年誠品統計，線上下皆消費的會員貢獻度，可達到線下的二倍、線上的七至八倍，因此持續轉化與累積會員在誠品OMO消費頻率，將是重中之重。

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