【蘇一仲】和泰興業董事長蘇一仲，代理大金空調「變」出市占第二
和泰興業股份有限公司
刊登日期：2021/10/13 下午 07:47:24 資料來源：哈佛商業評論 2019年5月號（不斷線的顧客新關係）
被蘇一仲奉為管理金句的，是金剛經中的「應無所住，而生其心。」就是指不要執著於任何東西，保持開放的心胸，才能產生智慧。很多人說經營企業必須跳脫框架，但蘇一仲認為，這個概念，還是有一個框架存在。但「應無所住」，是不執著一個念頭或任何現象，所以就更能夠開放。同時，他也提到易經中說「窮則變、變則通、通則久。」但蘇一仲覺得，久要久到什麼時候？為什麼窮才變呢？如果等到窮了再變，就太慢了，他覺得應該要未雨綢繆，也就是未窮先變。最後形成他的整體經營哲學，面對客觀環境的變化，在還沒有變之前，就必須有所準備，就像孫子兵法中說的，「勿恃敵之不來，恃吾有以待之。」蘇一仲所強調的「變」，除了面對市場的因應變化，也包括企業內的彈性應變。喜歡講故事的蘇一仲，常常舉一個日本的例子：有兩個人在新幹線上想買咖啡，但是餐車上只剩下一杯的份量，這兩個顧客其實也不想喝很多，所以就建議服務員把剩下的咖啡倒成兩杯。但問題來了，按照SOP，用了兩個杯子就應該要收兩杯咖啡的錢，自然就造成了顧客的不快。他覺得應該要未雨綢繆，也就是未窮先變。
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