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安控轉型 晶睿、奇偶各顯神通
晶睿通訊股份有限公司
刊登日期：2020/12/7 下午 01:48:23 資料來源：工商時報
美國推動NDAA（中美貿易美國國防授權法案）一度讓台灣安控廠浮現轉單契機，不過經過數月，轉單商機似乎不如預期中明顯，連安控龍頭廠晶睿發言人顧中威也表示，「轉單確實有發生，只是沒有想像中那麼快」，轉單效應仍有待發酵，但NDAA確實為台灣安控廠帶來反思，也了解再次轉型必要性。為迎戰未來，晶睿悄悄展開自動化佈局，全新的自動化產線預計2021年第一季前於中和完成。如狀況不錯，會再考慮於桃園增設另一條自動化產線，此外晶睿也在內部推動一系列的改革計畫，包括就既有品牌進行盤點，展開「品牌蛻變計畫」，另也在12月1日宣布在台成立台灣技術客服中心。晶睿指出，新的台灣技術客服中心將導入數位雲端客服管理系統，進行紀錄、追蹤、分析，同時也會就客服成效進行統計，期望以台灣作為客服示範據點，複製成功經驗於全球市場，打造在地化服務體驗。
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