汪光夏創新行銷 讓牧德水漲船高

刊登日期:2014/4/25 下午 10:37:32 資料來源:理財周刊713期
年輕,通常也欠缺經驗。汪光夏分析世代差異:「我的孩童時代,大街隨時都在嚷嚷『匪諜開戰』,因為很缺乏安全感,敏感度就高一點,體貼也多一點。現在年輕人不是苦過來的,考慮得比較不周全。」「年輕人學習力強,創意也夠,東西(產品)不會做不出來。缺少的那點經驗,正是我們上一輩能傳承下去的資產。」在員工教育訓練的項目裡,汪光夏非常重視細節的呈現方式。以PCB檢測設備的操作介面來說,汪光夏要求研發工程師,務必將機台設計成可直覺式操作。使用者不必看說明書,就能依照機台介面指示,步驟明確地輕鬆操作。汪光夏反問:「現在買智慧型手機回去,會看說明書的人有幾個?可是很多連電腦都沒用過的長者,不必看說明書介紹,手機照樣玩得嚇嚇叫。」「同樣道理,我要求研發工程師,同一塊操作介面上,這麼多個選項,彼此不能互相干擾,造成使用者誤觸。」牧德新落成的大樓採光極佳,大片落地窗包覆建築物本體,美得像棟藝術博物館。汪光夏告訴員工,每片落地窗的窗簾,都要拉到等高位置。他眼神篤定、認真地說:「對我LKK(老扣扣)這一輩的人來講,細節代表用心的程度,差一點都不行,因為不整齊了嘛!」無論待在學界或商場,汪光夏仍有高度教育熱忱,管理風格「冷」、「熱」並重。他送雞精給加班員工補身體,但也狠狠地對二次犯錯的員工施以管教。放下粉筆和板擦,汪光夏依舊嚴格,依舊審慎,但也依舊耐心,依舊包容。