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刊登日期：2019/4/19 下午 02:17:36 資料來源：數位時代

大聯大執行長葉福海分享數位轉型兩大心法：專注客戶，科技賦能。但即便自身轉型，仍要跟同業共好，才能共大共贏。他直言，轉型航向藍海，必須要知道一件事：未來不存在，所以必須不斷研究找到未來的方法。葉福海說，大聯大控股是一家B2B企業，過去總是花很多時間思考競爭對手，思考如何超越，但這就是B2B思維，現在大聯大換位思考，從C2B方向重新想：客戶的需要。「專注競爭對手將是無限戰局，時間應該專注在你的客戶，」大聯大第二個轉型心得是：科技賦能。葉福海說，現在很多科技可以賦予大聯大新能力，比方AI、大數據、區塊鏈，從發展歷程來看，現在大聯大只能做到「回應」客戶需求，但明天起應該要「滿足」客戶要求，同時善用科技，找出方法「創造」客戶未來的需求。葉福海說，因為客戶總計有1.5萬家，其中有大有小，客戶的地點跟需求又不同，所以無法用同一個平台去滿足。大聯大第一個做的就是數據數位化，建立數位平台。因此，2018年大聯大推出「大大網」，旗下分大大家、大大邦、大大通、大大購、大大頻5個子網，每個子平台定位精準又個性化。大聯大第二個做的是把傳統倉儲改成智能商業物流，利用數據管理，讓主管隨時看得到倉庫的資訊。但葉福海強調，做到這兩點，都只是「回應客戶需求」，還談不上「創造」客戶需求，這也是2025年之後，2030年大聯大的任務與定位。葉福海說，大聯大將行業技術分享同業，大家一起共享、一起服務1.5萬客戶，這個目的是擁抱客戶、專注客戶，善念出發，利他主義。

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